Récapitulatif d'utilisation - Suivre les limites et la consommation du forfait

Vérifiez l'utilisation de votre forfait ChatMaxima par rapport à ses limites, agents, messages, contacts, canaux et espaces, et achetez des modules complémentaires.

Vue d'ensemble

La page Récapitulatif d'utilisation indique quelle part de votre forfait ChatMaxima vous avez consommée, mesurée par rapport aux limites de votre abonnement. Elle couvre les agents, les messages, les contacts, les comptes de canaux et les espaces de travail, avec des barres de progression qui permettent de voir facilement ce qui est proche de son plafond. Consultez-la régulièrement pour anticiper le moment où vous pourriez avoir besoin d'un module complémentaire ou d'une mise à niveau.

Pour l'ouvrir, accédez à Paramètres → Récapitulatif d'utilisation (/dashboard/settings/usage/).

Remarque : Chaque membre peut consulter l'utilisation de l'espace de travail actuel. La vue globale sur tous les espaces de travail (/dashboard/settings/usage/overall/) est limitée aux administrateurs de l'équipe par défaut.

Ce que vous voyez

La page affiche votre forfait actuel et sa durée (mensuelle ou annuelle), puis indique l'utilisation actuelle par rapport à la limite pour chaque mesure :

Mesure	Ce qu'elle mesure
Limite d'espaces de travail	Espaces de travail créés vs. autorisés
Limite d'agents	Sièges d'agents actifs vs. autorisés
Limite de messages de chatbot	Messages de bot utilisés sur la période
Limite de messages de diffusion	Messages de diffusion sortants utilisés
Limite de leads de chatbot	Contacts et leads capturés vs. autorisés
Limite de comptes de canaux	Comptes connectés par canal

Les limites de canaux sont affichées par canal, y compris Web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, E-mail et GoHighLevel.

Chaque mesure utilise une barre de progression indiquant le nombre actuel par rapport au maximum, afin que vous puissiez voir d'un coup d'œil la marge restante.

Acheter des modules complémentaires

Lorsqu'une mesure est proche de sa limite, utilisez l'option Acheter un module complémentaire pour augmenter la capacité de cette ressource spécifique sans changer l'ensemble de votre forfait. Les achats de modules complémentaires sont traités de manière sécurisée, y compris avec l'authentification 3D Secure lorsque votre carte l'exige.

Bonnes pratiques

Vérifiez avant les campagnes - examinez l'utilisation des messages et des diffusions avant un envoi important pour ne pas atteindre une limite en pleine campagne.
Surveillez les sièges d'agents - si la barre des agents est pleine, désactivez un membre inutilisé sur la page Membres ou ajoutez un module complémentaire d'agent.
Planifiez les mises à niveau tôt - une utilisation croissante sur plusieurs mesures est un signe qu'il faut envisager un forfait supérieur plutôt que d'empiler les modules complémentaires.

Dépannage

Je ne peux pas inviter plus de membres

Vos sièges d'agents sont à la limite. Vérifiez la barre Limite d'agents ici.
Désactivez un membre inutilisé ou achetez un module complémentaire d'agent.

Les messages ne s'envoient pas

Vérifiez les barres Messages de chatbot ou Messages de diffusion pour la période actuelle.
Achetez un module complémentaire ou attendez la réinitialisation de la prochaine période de facturation.

Je ne vois pas la vue d'utilisation globale

La vue globale nécessite un accès administrateur sur l'équipe par défaut.