Documentation ChatMaxima
ChatMaxima est une plateforme de communication et d'engagement client. Connectez chaque canal, répondez depuis une boîte de réception unifiée, automatisez avec l'IA, lancez des campagnes et plus encore.
Bienvenue sur ChatMaxima
ChatMaxima est une plateforme de communication et d'engagement client qui réunit chaque conversation, canal et fiche client au même endroit. Connectez vos canaux de messagerie, répondez depuis une seule boîte de réception unifiée, automatisez avec des agents IA et transformez les conversations en relations durables, le tout depuis un seul espace de travail.
Nouveau ici ?
- Premiers pas → - Configurez votre compte et connectez votre premier canal.
Explorer la plateforme
Omnicanal
Connectez WhatsApp, Instagram, Facebook, le chat web et plus pour que chaque canal arrive au même endroit.
Boîte de réception unifiée
Répondez à chaque client sur n'importe quel canal depuis une seule boîte de réception partagée.
ChatMaxima Studio
Concevez des agents IA et des flux de chatbot visuellement avec un constructeur glisser-déposer.
Source de connaissances
Entraînez vos agents IA sur votre propre contenu pour qu'ils répondent avec précision.
Billetterie
Transformez les conversations en tickets de support suivis et résolvez-les en équipe.
MaxCRM
Conservez un historique complet de chaque contact, conversation et détail client dans un CRM.
Campagnes
Envoyez des diffusions ciblées et réengagez vos clients à grande échelle.
Outils et intégrations
Étendez ChatMaxima en connectant les applications et services que votre équipe utilise déjà.
Rapports
Mesurez le volume de conversations, les temps de réponse et la performance de l'équipe.
Espaces de travail
Organisez les équipes, les marques et les projets dans des espaces de travail séparés et isolés.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Contrôlez ce que chaque membre peut voir et faire avec des permissions granulaires par rôle.
Sujets populaires
- Connectez votre premier canal de messagerie
- Créez un agent IA avec la Source de connaissances
- Configurez la boîte de réception partagée de votre équipe
- Créez et planifiez une campagne sortante