Convidar Membros - Adicione Agentes e Atribua Funções

Convide novos membros para seu workspace do ChatMaxima. Adicione vários membros de uma vez, atribua funções e configure o acesso de agentes restritos rapidamente.

Visão Geral

A página Convidar Membros permite adicionar novas pessoas ao seu workspace do ChatMaxima e atribuir as funções que controlam o que elas podem fazer. Você pode convidar vários membros de uma vez, dar a cada membro uma ou mais funções e configurar opções extras para agentes restritos. O ChatMaxima aplica o limite de agentes do seu plano à medida que você adiciona membros.

Para abri-la, vá em Configurações → Equipe (/dashboard/team/). O formulário de convite é a visualização padrão.

Nota: Convidar membros requer permissões de Administrador. Agentes e funções restritas não podem acessar esta página.

Adicionar Membros

O cartão Adicionar Membros permite inserir novos membros e enviar seus convites. Cada membro é adicionado em sua própria linha com os seguintes campos:

Campo	Descrição
Nome	O nome completo do membro
E-mail	O endereço para onde o convite é enviado e usado para entrar
Função	Uma ou mais funções atribuídas com o menu suspenso de seleção múltipla

Passo 1: Inserir os Detalhes do Membro

Digite o Nome do membro.
Insira seu endereço de E-mail.
Abra o menu suspenso Função e selecione uma ou mais funções.

Passo 2: Adicionar Mais Membros (Opcional)

Clique em Adicionar Outro Membro para acrescentar outra linha e convidar várias pessoas em um único envio. Use o ícone de excluir em uma linha para removê-la. O botão fica desabilitado assim que você atinge a quantidade de agentes disponíveis no seu plano.

Passo 3: Enviar

Clique em Enviar para mandar os convites. Cada membro convidado recebe um e-mail e aparece na página Membros com o status Convite Enviado até que aceite.

Funções e Permissões

Você pode atribuir uma ou mais das seguintes funções a cada membro:

Função	O que concede
Super Admin	Acesso total a todo o workspace
Workspace Admin	Gerenciar equipe, configurações e todos os recursos
Agente	Lidar com conversas e tickets na caixa de entrada
Agente (Restrito)	Acesso à caixa de entrada limitado às conversas e departamentos atribuídos
Bot Manager	Construir e gerenciar chatbots no Studio
Knowledge Source Manager	Gerenciar a base de conhecimento de IA
Campaign Manager	Criar e executar campanhas de saída
Channels Manager	Conectar e configurar canais de mensagens
Lead Manager	Gerenciar leads e contatos
Report Manager	Visualizar análises e relatórios

Dica: Você pode atribuir várias funções a um único membro. Por exemplo, dê a alguém tanto Agente (Restrito) quanto Lead Manager para combinar suas responsabilidades.

Expanda o Guia de Permissões de Função na página para ver uma descrição completa do que cada função pode fazer.

Configurações de Agente Restrito

Quando você atribui a função Agente (Restrito), opções extras aparecem para esse membro:

Mostrar Conversas/Tickets Novos e Não Atribuídos - alterne para permitir que o agente restrito veja conversas e tickets que ainda não foram atribuídos.
Atribuição de Departamento - selecione a quais departamentos o agente restrito pertence, definindo o escopo das conversas que ele pode acessar.

Essas configurações mantêm os agentes restritos focados no trabalho que lhes pertence.

Limites de Agentes

O número de membros que você pode convidar depende do seu plano de assinatura. À medida que você se aproxima do limite:

Um alerta mostra quantos assentos de agente restam.
O botão Adicionar Outro Membro fica desabilitado assim que o limite é atingido.

Para adicionar mais membros, desative um membro existente na página Membros ou faça um upgrade do seu plano.

Editando Funções Existentes

A mesma tela oferece um modo Editar Funções do Membro para atualizar pessoas que já estão na sua equipe. Nesse modo, os membros existentes são pré-carregados, e você modifica ou adiciona funções usando o menu suspenso Função e, em seguida, clica em Editar Funções para salvar. Você também pode editar as funções de um único membro pela opção Ações → Editar Função na página Membros.

Boas Práticas

Atribua o mínimo de acesso necessário - comece com uma função focada e adicione mais somente quando preciso.
Use agentes restritos para equipes grandes - delimite o acesso por departamento para manter as caixas de entrada gerenciáveis.
Convide em lotes - adicione várias linhas antes de enviar para integrar uma equipe inteira de uma vez.

Solução de Problemas

O botão "Adicionar Outro Membro" está desabilitado

Você atingiu o limite de agentes do seu plano.
Desative um membro não utilizado na página Membros, ou faça um upgrade do seu plano.

Um novo membro não recebeu o convite

Verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente.
Peça ao membro para verificar as pastas de spam ou promoções.
Reenvie o convite na página Membros.