Configurazione WhatsApp Cloud API - Connetti WhatsApp a ChatMaxima
Guida passo passo per connettere WhatsApp a ChatMaxima tramite la Meta Cloud API. Avvia la registrazione integrata, seleziona il numero e inizia a rispondere.
Panoramica
La WhatsApp Cloud API connette il tuo numero WhatsApp Business direttamente al cloud di Meta, offrendoti tutto il kit di messaggistica aziendale: campagne con template, pulsanti e liste interattive, messaggi multimediali e WhatsApp commerce. Questa guida ti accompagna nella connessione di un numero usando la registrazione integrata di Meta all'interno di ChatMaxima.
Se usi già l'app WhatsApp Business su un telefono e vuoi continuare a usarla, consulta invece WhatsApp Coexistence.
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati di avere:
- Un account Meta Business (Facebook Business)
- Un WhatsApp Business Account (WABA) collegato a quell'azienda
- Un numero di telefono non attualmente registrato sull'app WhatsApp o WhatsApp Business
- Accesso come amministratore all'account Facebook con cui effettuerai l'accesso
Nota: Il numero che connetti deve essere in grado di ricevere un codice di verifica via SMS o chiamata vocale durante la registrazione.
Passaggio 1: Apri il canale WhatsApp
- Vai su Impostazioni > Canali nella dashboard
- Seleziona WhatsApp
- Vedrai la schermata di connessione intitolata "Connetti WhatsApp a ChatMaxima"
Passaggio 2: Avvia la registrazione integrata
- Clicca sul pulsante Aggiungi account WhatsApp
- Si apre una finestra popup di Meta. Clicca su Continua come per accedere con il tuo account Facebook
Nota: Se vedi un messaggio che indica che l'SDK di Facebook non è riuscito a caricarsi, disabilita il tuo ad blocker, controlla la tua rete e ricarica la pagina prima di riprovare.
Passaggio 3: Seleziona l'account e il numero
- Seleziona il WhatsApp Business Account che vuoi connettere, poi clicca su Avanti
- Scegli o aggiungi il numero di telefono per questo account
- Verifica il numero con il codice che Meta invia via SMS o chiamata
Passaggio 4: Concedi le autorizzazioni
- Nella schermata delle autorizzazioni, imposta tutte le opzioni su Sì
- Clicca su Fine per completare il flusso di Meta
Passaggio 5: Conferma la connessione
Dopo la chiusura del popup, ChatMaxima raccoglie i dettagli del tuo account connesso e registra il numero. Una volta completata la registrazione:
- Il numero appare nel tuo elenco di account WhatsApp
- Tutti i messaggi WhatsApp in arrivo vengono visualizzati nell'Inbox di ChatMaxima
Cosa puoi fare dopo
| Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
| Template | Invia messaggi template approvati e broadcast |
| Messaggi interattivi | Usa pulsanti di risposta e messaggi con liste |
| Media | Condividi immagini, video e documenti |
| Commerce | Esegui flussi di catalogo e prodotti WhatsApp |
| Automazione | Collega un chatbot creato in Studio |
Risoluzione dei problemi
Il pulsante "Aggiungi account WhatsApp" è disabilitato
- Controlla se il tuo abbonamento è scaduto
- Conferma di non aver raggiunto il limite di account del tuo piano
- Esegui l'upgrade del tuo piano se hai bisogno di connettere più numeri
Il numero non riceve messaggi dopo la connessione
- Conferma che la registrazione sia terminata senza un badge di errore sull'account
- Riesegui la registrazione se è fallita
- Assicurati che il numero non sia ancora attivo sull'app WhatsApp del telefono
Il popup di Facebook non si apre
- Consenti i popup per il dominio ChatMaxima
- Disabilita gli ad blocker e le estensioni per la privacy
- Ricarica e clicca di nuovo su Aggiungi account WhatsApp
Prossimi passi
WhatsApp - Connetti WhatsApp Business a ChatMaxima
Connetti WhatsApp Business a ChatMaxima con la Meta Cloud API o la Coexistence, e gestisci tutte le tue conversazioni WhatsApp da un unico inbox condiviso.
Configurazione di WhatsApp Coexistence - Collega un numero esistente
Collega a ChatMaxima il tuo numero esistente della WhatsApp Business App con Coexistence. Continua a usare l'app sul telefono mentre sincronizzi contatti e chat.