ChatMaxima Studio

Panoramica di ChatMaxima Studio

ChatMaxima Studio è un potente builder visuale di chatbot che ti permette di creare flussi conversazionali sofisticati senza scrivere codice.

Per iniziare

Crea un nuovo bot

1. Vai su ChatMaxima Studio
2. Clicca su Crea nuovo bot
3. Scegli un template o parti da zero
4. Assegna un nome al tuo bot e seleziona i canali

Template di bot

Parti da template predefiniti:

• Bot di generazione lead
• Bot di assistenza clienti
• Bot di prenotazione appuntamenti
• Assistente e-commerce
• Bot FAQ

Flow Builder

Canvas

La canvas visuale dove progetti i flussi conversazionali collegando i nodi.

Tipi di nodo

Nodi messaggio

Nodo	Descrizione
Text	Invia messaggi di testo semplice
Image	Invia immagini con didascalie
Video	Condividi contenuti video
Document	Invia PDF e file
Audio	Invia messaggi vocali
Buttons	Messaggi con pulsanti interattivi
List	Messaggi con liste WhatsApp
Carousel	Galleria di card scorrevole

Nodi di input

Nodo	Descrizione
Text Input	Acquisisci risposte di testo
Quick Reply	Scelte basate su pulsanti
Date Picker	Selezione della data
Location	Richiedi la posizione
File Upload	Accetta caricamenti di file

Nodi logici

Nodo	Descrizione
Condition	Si dirama in base a condizioni
Set Variable	Memorizza dati nelle variabili
JavaScript	Esegui codice personalizzato
Random	Randomizza i percorsi del flusso
Delay	Attendi prima del messaggio successivo

Nodi di azione

Nodo	Descrizione
HTTP Request	Chiama API esterne
AI Response	Genera risposte IA
Assign Agent	Trasferisci a un umano
Add Tag	Assegna un tag al contatto
Update Contact	Modifica i dati del contatto
Send Email	Attiva l'invio di email
Webhook	Invia dati a un URL

Variabili

Variabili di sistema

Variabili integrate disponibili in ogni bot:

• {{contact.name}} - Nome del cliente
• {{contact.phone}} - Numero di telefono
• {{contact.email}} - Indirizzo email
• {{channel}} - Canale corrente
• {{timestamp}} - Ora corrente

Variabili personalizzate

Crea variabili per memorizzare:

• Input degli utenti
• Risposte delle API
• Valori calcolati
• Dati di sessione

Integrazione IA

Nodo AI Response

Configura risposte basate sull'IA:

• Seleziona il modello IA (GPT-4, ecc.)
• Imposta il prompt di sistema
• Definisci il contesto di conoscenza
• Controlla la lunghezza della risposta

Funzionalità IA

• Smart Fallback - L'IA gestisce le richieste sconosciute
• Rilevamento dell'intento - Comprendi l'intento dell'utente
• Estrazione di entità - Estrai dati dai messaggi
• Analisi del sentiment - Rileva l'umore del cliente

Test

Modalità anteprima

Testa il tuo bot prima di pubblicarlo:

1. Clicca su Anteprima
2. Simula conversazioni
3. Controlla i valori delle variabili
4. Esegui il debug dei problemi del flusso

Pannello di debug

Visualizza in tempo reale:

• Nodo corrente
• Valori delle variabili
• Valutazioni delle condizioni
• Log degli errori

Pubblicazione

Distribuisci sui canali

1. Clicca su Pubblica
2. Seleziona i canali di destinazione
3. Imposta come predefinito o basato su trigger
4. Conferma la distribuzione

Controllo delle versioni

• Salvataggio automatico delle bozze
• Cronologia delle versioni
• Possibilità di rollback
• Confronto tra versioni