Configurazione Instagram - Connetti i DM Instagram a ChatMaxima

Panoramica

Connetti il tuo account Instagram Professional a ChatMaxima per gestire i messaggi diretti, le risposte alle storie e le richieste di messaggio dallo stesso inbox condiviso dei tuoi altri canali. Questa guida segue l'effettivo flusso di connessione nella dashboard, dove puoi accedere con Instagram Login oppure Facebook Login.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Un account Instagram Business o Creator (gli account personali non sono supportati)
• L'account Instagram collegato a una Pagina Facebook
• Un account Meta Business con accesso come amministratore

Nota: Se il tuo account è personale, convertilo prima in un account Business o Creator nell'app Instagram, poi collegalo a una Pagina Facebook.

Passaggio 1: Apri il canale Instagram

1. Vai su Impostazioni > Canali nella dashboard
2. Seleziona Instagram
3. Vedrai la schermata di connessione con due opzioni di accesso

Passaggio 2: Scegli un metodo di connessione

ChatMaxima offre due modi per connettersi, mostrati come pulsanti nella schermata di connessione.

Metodo	Pulsante	Quando usarlo
Instagram Login	Aggiungi il tuo account Instagram con Instagram Login	Connetti direttamente con le tue credenziali Instagram
Facebook Login	Aggiungi il tuo account Instagram con Facebook Login	Connetti tramite la Pagina Facebook collegata al tuo Instagram

Clicca sul metodo che preferisci per avviare l'autorizzazione.

Passaggio 3: Autorizza la connessione

1. Nella pagina a cui vieni reindirizzato, clicca su Continua come per accedere
2. Seleziona le Pagine Instagram richieste da connettere, poi clicca su Avanti
3. Seleziona le Pagine Facebook associate all'account Instagram, poi clicca su Avanti
4. Imposta tutte le opzioni su Sì, poi clicca su Fine

In caso di connessione riuscita, tutti i messaggi in arrivo dalle tue Pagine Instagram vengono visualizzati nell'Inbox di ChatMaxima.

Passaggio 4: Connetti l'account

Dopo l'autorizzazione, ChatMaxima elenca gli account Instagram Business o Creator idonei rilevati sulle tue Pagine Facebook.

1. Esamina i dettagli dell'account (nome Instagram, username, Pagina Facebook collegata, conteggio dei follower)
2. Clicca su Connetti accanto all'account che vuoi integrare
3. Per rimuovere un account in seguito, clicca su Disconnetti accanto ad esso

Nota: Gli account che non sono account Instagram Business validi vengono contrassegnati come "Non è un account Instagram Business valido" e non possono essere connessi.

Passaggio 5: Verifica la connessione

Un account connesso mostra:

• Il nome dell'account Instagram e lo @username
• La Pagina Facebook collegata
• Il conteggio di follower, seguiti e post

Aggiungi automazione

Una volta connesso Instagram, puoi collegare un chatbot per gestire automaticamente i DM:

1. Apri Studio e crea o apri un bot
2. Costruisci il tuo messaggio di benvenuto e il flusso conversazionale
3. Pubblica il bot e assegnalo al canale Instagram

Risoluzione dei problemi

Nessun account idoneo rilevato

1. Conferma che il tuo account Instagram sia un account Business o Creator
2. Assicurati che sia collegato a una Pagina Facebook che amministri
3. Riautenticati da Impostazioni > Canali > Instagram

"Non è un account Instagram Business valido"

1. Converti l'account in Business o Creator nell'app Instagram
2. Collegalo a una Pagina Facebook
3. Riprova il flusso di connessione

Account già collegato altrove

Se vedi un messaggio che indica che la pagina è già collegata a un altro account, invia un ticket di supporto così che il team possa investigare.

I messaggi non compaiono

1. Controlla che l'account risulti connesso
2. Conferma che il filtro Instagram nell'Inbox non stia nascondendo le conversazioni
3. Riautenticati se il token di accesso è scaduto

Prossimi passi

• Costruisci un chatbot Instagram in Studio →
• Configura una Knowledge Source per le risposte IA →
• Connetti Facebook Messenger →
• Torna a tutti i canali →