Configurazione Facebook Messenger - Connetti le Pagine a ChatMaxima

Panoramica

Connetti la tua Pagina Facebook a ChatMaxima per ricevere e rispondere alle conversazioni di Messenger dallo stesso inbox condiviso dei tuoi altri canali. Questa guida segue l'effettivo flusso di connessione nella dashboard. ChatMaxima si integra con le Pagine Facebook, non con i profili personali.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Almeno una Pagina Facebook attiva (i profili personali non sono supportati)
• Accesso come amministratore a quella Pagina
• Un account Meta Business

Nota: Se non hai ancora una Pagina, creane una su Facebook prima, poi torna per connetterla.

Passaggio 1: Apri il canale Facebook

1. Vai su Impostazioni > Canali nella dashboard
2. Seleziona Facebook

Passaggio 2: Connetti il tuo account

1. Clicca sul pulsante Connetti e aggiungi le tue Pagine
2. Nella pagina Facebook a cui vieni reindirizzato, clicca su Continua come per accedere
3. Seleziona le Pagine Facebook richieste da connettere, poi clicca su Avanti
4. Imposta tutte le opzioni su Sì, poi clicca su Fine

In caso di connessione riuscita, tutti i messaggi in arrivo dalle tue Pagine Facebook vengono visualizzati nell'Inbox di ChatMaxima.

Passaggio 3: Connetti le singole Pagine

Dopo l'autorizzazione, ChatMaxima elenca le Pagine Facebook associate al tuo account.

1. Individua la Pagina che vuoi integrare
2. Clicca su Connetti accanto ad essa
3. Per rimuovere una Pagina in seguito, clicca su Disconnetti accanto ad essa

Passaggio 4: Verifica la connessione

Una Pagina connessa appare nell'elenco con un link alla Pagina e il suo stato di connessione attuale. I messaggi inviati alla Pagina ora arrivano nel tuo Inbox.

Aggiungi automazione

Collega un chatbot per gestire automaticamente le conversazioni di Messenger:

1. Apri Studio e crea o apri un bot
2. Costruisci il tuo messaggio di benvenuto e il flusso conversazionale
3. Pubblica il bot e assegnalo al canale Facebook

Risoluzione dei problemi

Nessuna Pagina idonea rilevata

1. Conferma che il tuo account Facebook amministri almeno una Pagina
2. Ricorda che i profili personali non possono essere connessi
3. Riprova Connetti e aggiungi le tue Pagine dopo aver creato una Pagina o ottenuto l'accesso come amministratore

Errore di connessione

1. Riautenticati da Impostazioni > Canali > Facebook
2. Conferma di aver concesso tutte le autorizzazioni durante il flusso Facebook

I messaggi non compaiono

1. Controlla che la Pagina risulti connessa
2. Conferma che il filtro Facebook nell'Inbox non stia nascondendo le conversazioni

Prossimi passi

• Connetti Instagram →
• Costruisci un chatbot Messenger in Studio →
• Torna a tutti i canali →