Configurazione Web Chat - Aggiungi il widget di chat dal vivo ChatMaxima

Panoramica

Il canale Web Chat aggiunge un widget di chat dal vivo al tuo sito web così che i visitatori possano iniziare una conversazione in pochi secondi. È il canale più rapido da configurare perché non richiede alcun account esterno: crei un account Web, copi lo script generato e lo incolli nel tuo sito. Questa guida segue l'effettivo flusso di connessione nella dashboard.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• L'URL del sito web in cui apparirà il widget
• La possibilità di modificare l'HTML del tuo sito web o di aggiungere uno script tramite il tuo CMS

Nota: Per Web Chat non sono richieste chiavi API o account di terze parti.

Passaggio 1: Apri il canale Web

1. Vai su Impostazioni > Canali nella dashboard
2. Seleziona Web

Passaggio 2: Crea l'account Web

Compila i due campi obbligatori:

Campo	Descrizione
Nome del sito	Il nome del tuo sito web. Questo aiuta a identificare l'account Web nella tua dashboard.
URL del sito	L'URL del sito web in cui verrà posizionato il widget.

Dopo aver inserito entrambi, clicca su Invia.

Passaggio 3: Copia lo script generato

1. All'invio, ChatMaxima genera uno script di integrazione
2. Lo script appare sullo schermo. Copialo per intero

Passaggio 4: Aggiungi lo script al tuo sito web

1. Incolla lo script nel codice del tuo sito web, subito prima del tag di chiusura </body>
2. Pubblica o salva il tuo sito

<script src="https://widget.chatmaxima.com/loader.js"
        data-team="YOUR_TEAM_ID">
</script>

In caso di integrazione riuscita, il widget di chat dal vivo appare sul tuo sito web.

Passaggio 5: Personalizza il widget (facoltativo)

Dopo aver creato l'account, apri Impostazioni widget dall'account Web per personalizzare:

• Aspetto e colori del widget
• Messaggi di benvenuto e di saluto
• Campi del modulo pre-chat
• Messaggi proattivi

Risoluzione dei problemi

Il widget non appare

1. Conferma che lo script sia incollato prima del tag di chiusura </body>
2. Assicurati che la pagina sia pubblicata, non solo visualizzata in anteprima
3. Svuota la cache del browser e ricarica

Il widget appare sul sito sbagliato

1. Controlla che l'URL del sito corrisponda a dove hai incollato lo script
2. Usa un account Web separato per ogni sito web se ne gestisci più di uno

Le conversazioni non raggiungono l'inbox

1. Conferma che il canale Web sia attivo
2. Controlla il filtro Web nell'Inbox

Prossimi passi

• Aggiungi il widget su Wix →
• Costruisci un chatbot per il sito web in Studio →
• Personalizza l'assegnazione del team →
• Torna a tutti i canali →