Aggiungi il widget web ChatMaxima a un sito Wix

Panoramica

Questa guida ti accompagna nell'installazione del widget di chat web ChatMaxima su un sito web Wix. Una volta installato, la bolla di chat appare su ogni pagina del tuo sito e si connette direttamente al tuo inbox ChatMaxima unificato, insieme alle tue conversazioni WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e SMS.

L'intero processo richiede circa cinque minuti e non richiede alcuna programmazione.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Un account ChatMaxima attivo con un canale Web Widget configurato
• Un piano Wix Premium con un dominio personalizzato collegato
• Accesso come Proprietario o Admin al sito Wix su cui vuoi installare il widget

Nota: I piani gratuiti di Wix non consentono codice personalizzato, quindi il widget non può essere installato su un sito Wix gratuito. Devi prima passare a un piano Premium con un dominio personalizzato collegato.

Passaggio 1: Genera il tuo snippet del widget in ChatMaxima

1. Accedi alla tua dashboard ChatMaxima su chatmaxima.com/dashboard/
2. Dalla barra laterale sinistra, vai su Canali
3. Seleziona Web Widget, poi apri un widget esistente o clicca su Crea nuovo widget
4. Personalizza l'aspetto del widget: colori del brand, messaggio di benvenuto, logo e posizione della finestra di chat
5. Facoltativamente, abilita un modulo pre-chat per raccogliere nome ed email del visitatore
6. Salva le modifiche, poi clicca sulla scheda Installa o Codice di incorporamento
7. Copia lo snippet JavaScript negli appunti

Lo snippet è un piccolo tag <script> e si carica in modo asincrono, quindi non rallenterà il tuo sito.

Passaggio 2: Apri il codice personalizzato in Wix

1. Accedi al tuo account Wix su wix.com e apri la dashboard del sito
2. Nella barra laterale sinistra, vai su Impostazioni
3. Scorri fino alla sezione Avanzate e clicca su Codice personalizzato

Nota: In alcune dashboard Wix questa opzione appare sotto Marketing e SEO, poi Monitoraggio e analisi. Entrambi i percorsi portano allo stesso pannello Codice personalizzato.

Passaggio 3: Aggiungi lo snippet ChatMaxima

1. Clicca su + Aggiungi codice personalizzato in alto a destra nella pagina Codice personalizzato
2. Incolla lo snippet ChatMaxima copiato al Passaggio 1 nel campo Incolla qui lo snippet di codice
3. Nel campo Nome, inserisci un'etichetta riconoscibile come ChatMaxima Web Widget
4. In Aggiungi codice alle pagine, seleziona Tutte le pagine e spunta l'opzione Carica il codice una sola volta
5. In Posiziona il codice in, seleziona Corpo - fine
6. Clicca su Applica

Riferimento alle impostazioni consigliate

Impostazione	Valore	Perché
Nome	ChatMaxima Web Widget	Facile da identificare in seguito
Aggiungi codice alle pagine	Tutte le pagine	Il widget appare su tutto il sito
Carica il codice una sola volta	Abilitato	Evita il ricaricamento durante la navigazione
Posiziona il codice in	Corpo - fine	Necessario affinché il widget venga visualizzato

Lo script ChatMaxima deve caricarsi prima del tag di chiusura </body> affinché il widget venga visualizzato correttamente.

Passaggio 4: Pubblica e verifica

Il codice personalizzato viene eseguito solo sulla versione pubblicata del tuo sito, mai all'interno dell'anteprima dell'editor Wix.

1. Apri l'editor Wix per il tuo sito e clicca su Pubblica in alto a destra
2. Una volta completata la pubblicazione, apri l'URL del tuo sito live in una nuova scheda del browser
3. Cerca la bolla di chat ChatMaxima nell'angolo in basso a destra della tua pagina
4. Clicca sulla bolla, invia un messaggio di prova e conferma che la conversazione appaia nel tuo Team Inbox ChatMaxima

Se la conversazione di prova raggiunge il tuo inbox, il tuo widget è online e funzionante.

Alternativa: Incorporare il widget inline

Se vuoi che la finestra di chat appaia all'interno di una sezione specifica della pagina anziché come bolla fluttuante, usa invece l'elemento di incorporamento HTML di Wix.

1. Apri il tuo sito nell'editor Wix
2. Clicca sul pulsante + Aggiungi elementi nella barra laterale sinistra
3. Scorri fino a Codice di incorporamento e seleziona Incorpora HTML
4. Incolla il tuo snippet ChatMaxima nel campo del codice
5. Trascina l'elemento di incorporamento nella posizione della pagina desiderata e ridimensionalo secondo necessità
6. Per fissare la finestra di chat in un angolo dello schermo su tutte le pagine, fai clic con il tasto destro sull'elemento di incorporamento e seleziona Fissa allo schermo
7. Clicca su Pubblica

Un'altezza di circa 622px e una larghezza di 384px funzionano bene per la maggior parte dei layout.

Nota: Il metodo Codice personalizzato nei Passaggi da 1 a 4 è il percorso consigliato per la maggior parte degli utenti. Usa l'incorporamento inline solo se hai bisogno della finestra di chat in una posizione fissa della pagina.

Best practice

• Testa sull'URL live poiché il codice personalizzato non viene eseguito nell'anteprima dell'editor Wix
• Usa il metodo Codice personalizzato per la chat su tutto il sito anziché l'incorporamento inline, a meno che tu non abbia specificamente bisogno di una posizione fissa nella pagina
• Mantieni attivo un solo strumento di chat per evitare di confondere i visitatori con più bolle di chat
• Abilita il modulo pre-chat in ChatMaxima per acquisire automaticamente nome ed email del visitatore
• Configura le regole di instradamento così che le conversazioni Wix arrivino al membro del team giusto

Risoluzione dei problemi

Il widget non appare sul mio sito

1. Conferma di star testando sull'URL live pubblicato, non sull'anteprima dell'editor Wix
2. Verifica che il tuo piano Wix sia un piano Premium con un dominio personalizzato collegato
3. Apri la console del browser e controlla la presenza di errori dello script
4. Conferma che lo snippet sia stato incollato in Corpo - fine, non in Head

Il widget appare in alcuni browser ma non in altri

1. Disabilita eventuali ad blocker o estensioni di prevenzione del tracciamento rigorose
2. Ricarica la pagina dopo averle disabilitate
3. Alcuni strumenti per la privacy bloccano gli script di terze parti per impostazione predefinita; chiedi ai tuoi visitatori di inserire il tuo dominio nella whitelist

Sul mio sito vengono mostrate due bolle di chat

Probabilmente hai un altro strumento di chat installato, come Wix Smart Chat, Tidio o LiveChat.

1. Apri la tua dashboard Wix e vai su Impostazioni
2. Trova l'app di chat in conflitto e rimuovila o nascondi il suo widget
3. Ricarica il tuo sito live per confermare che appaia solo ChatMaxima

Le conversazioni non raggiungono il mio inbox

1. Apri la tua dashboard ChatMaxima e vai su Canali, poi Web Widget
2. Conferma che il widget sia impostato su Attivo
3. Verifica che i membri del tuo team siano assegnati alle regole di instradamento corrette
4. Invia un nuovo messaggio di prova dal sito live

Il widget si carica lentamente

Lo snippet ChatMaxima si carica in modo asincrono e non dovrebbe influire sui punteggi di velocità della tua pagina. Se noti un caricamento lento, controlla che gli altri script personalizzati del tuo sito Wix non siano in conflitto.

Prossimi passi

• Connetti l'automazione dei DM Instagram
• Configura il tuo Team Inbox
• Addestra il tuo bot IA in Studio
• Configura le regole di instradamento

Hai bisogno di aiuto? Contatta il supporto ChatMaxima all'indirizzo support@chatmaxima.com o chatta con noi dal vivo su chatmaxima.com.