Migrare un account WhatsApp esistente - Condividi il tuo WABA con ChatMaxima

Collega un account WhatsApp Business esistente a ChatMaxima condividendolo con il nostro portfolio Meta Business, poi scopri e rivendica i tuoi numeri senza OTP o Embedded Signup.

Panoramica

Alcuni numeri non possono seguire il flusso standard di Embedded Signup. Questo è comune per i numeri ospitati, le configurazioni senza SIM o i numeri per i quali non puoi ricevere il codice di verifica monouso. La migrazione ti consente di collegare quei numeri in un altro modo.

Invece di accedere tramite il popup di Meta, condividi il tuo account WhatsApp Business (WABA) esistente con il portfolio Meta Business di ChatMaxima. ChatMaxima legge quindi i numeri che hai condiviso e ti permette di aggiungere ciascuno con un solo clic. Non sono richiesti OTP né SIM.

Se riesci a completare l'Embedded Signup, usa invece WhatsApp Cloud API o Coexistence. La migrazione è per i casi che questi due non possono coprire.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

Un account WhatsApp Business (WABA) che esista già in Meta Business Manager
Accesso amministratore al portfolio Meta Business che possiede il WABA
Il tuo Business Portfolio ID o il tuo WhatsApp Account (WABA) ID (va bene uno qualsiasi)
Qualche minuto per completare la condivisione dell'asset in Meta Business Suite

Nota: Condividi l'account con ChatMaxima. Non condividi mai alcuna password o accesso. L'accesso viene concesso tramite la condivisione partner di Meta e puoi revocarlo in qualsiasi momento da Meta Business Suite.

Passaggio 1: Apri Migrate a WhatsApp Account

Vai su Settings > Channels nella dashboard
Seleziona WhatsApp
Fai clic sul pulsante Migrate a WhatsApp Account

La pagina mostra il Business ID di ChatMaxima e un campo per scoprire i tuoi account.

Passaggio 2: Condividi il tuo account WhatsApp con ChatMaxima

In una scheda separata, apri Meta Business Suite:

Vai su Business Settings > Users > Partners
Fai clic su Add > Give a partner access to your assets
Incolla il Business ID di ChatMaxima: 183860804238874
Seleziona il tuo WhatsApp Account come asset da condividere
Concedi l'autorizzazione Manage WhatsApp Business Account
Conferma la condivisione

Nota: Il Business ID mostrato nella pagina di migrazione è il valore da incollare. Usa il pulsante di copia accanto per non digitarlo in modo errato.

Passaggio 3: Scopri i tuoi account

Tornato nella pagina di migrazione, scegli come vuoi che ChatMaxima trovi i tuoi account:

Modalità	Inserisci questo	Dove trovarlo
Business Portfolio ID	Il tuo ID portfolio di 15-16 cifre	Meta Business Suite > Business Settings > Business Info
WhatsApp Account ID	Un singolo WABA ID	Meta Business Suite > WhatsApp Accounts

Scegli la modalità corrispondente all'ID che possiedi
Incolla l'ID e fai clic su Discover
ChatMaxima interroga Meta ed elenca ogni account WhatsApp condiviso e i suoi numeri di telefono

Nota: Il Business Portfolio ID non è la stessa cosa di un WhatsApp Account (WABA) ID. Se la ricerca non trova nulla, verifica di aver inserito quello corretto per la modalità scelta e che l'account sia stato condiviso al Passaggio 2.

Passaggio 4: Rivendica il tuo numero

Trova il numero che vuoi collegare nei risultati
Fai clic su Add to ChatMaxima accanto ad esso
ChatMaxima verifica la condivisione con Meta, crea il canale e si iscrive agli aggiornamenti

I numeri già collegati mostrano un'etichetta Already Connected invece di un pulsante.

Nota: Il primo team che rivendica un numero da un portfolio condiviso possiede le rivendicazioni future di quel portfolio. Se un numero è già collegato a un altro team ChatMaxima, contatta l'assistenza.

Passaggio 5: Inizia a inviare messaggi

Una volta rivendicato, il numero appare nel tuo elenco di account WhatsApp e funziona come qualsiasi altro numero collegato. Puoi:

Rispondere dalla posta in arrivo di ChatMaxima
Aggiungere un chatbot, regole di instradamento e membri del team
Inviare modelli di messaggio per le conversazioni avviate dall'azienda

Risoluzione dei problemi

Nessun account trovato

Verifica di aver completato la condivisione dell'asset al Passaggio 2, concedendo Manage WhatsApp Business Account
Controlla di aver inserito l'ID corretto per la modalità selezionata. Un Business Portfolio ID e un WhatsApp Account (WABA) ID sono valori diversi.
Attendi un momento dopo la condivisione, quindi fai di nuovo clic su Discover

La condivisione non è visibile a ChatMaxima

In Meta Business Suite, apri Business Settings > Users > Partners
Verifica che ChatMaxima (Business ID 183860804238874) sia elencato con accesso al tuo WhatsApp Account
Ricondividi l'asset se manca, poi scopri di nuovo

Numero già collegato a un altro team

Ogni numero condiviso può appartenere a un solo team ChatMaxima. Se vedi un messaggio che indica che il portfolio è collegato a un team diverso, contatta l'assistenza affinché possiamo aiutarti a chiarire la proprietà.