Labels - बातचीत को टैग करें और व्यवस्थित करें

अवलोकन

Labels रंग-कोडित टैग होते हैं जिन्हें आप बातचीत और संपर्कों पर व्यवस्थित रखने के लिए लागू करते हैं। विषय, प्राथमिकता या चरण के अनुसार वर्गीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग करें, फिर अपने इनबॉक्स और रिपोर्ट्स को लेबल के अनुसार फ़िल्टर करें। Labels अनुभाग आपको लेबल बनाने, प्रत्येक को एक रंग देने, और उन्हें सक्रिय या निष्क्रिय करने की सुविधा देता है।

इसे खोलने के लिए, Settings → Labels (/dashboard/settings/label/) पर जाएँ।

ध्यान दें: लेबल प्रबंधन के लिए सेटिंग्स एक्सेस की आवश्यकता होती है, जो आमतौर पर Admin भूमिका होती है। एक बार बनाए जाने के बाद, लेबल पूरी टीम के लिए उपलब्ध होते हैं।

लेबल प्रबंधित करना

लेबल Active Labels और Deactivated Labels सूचियों में दिखाए जाते हैं, प्रत्येक को नाम से खोजा जा सकता है।

कॉलम	विवरण
Label Name	लेबल, जो एक रंगीन टैग आइकन के साथ दिखाया जाता है
Created Date	लेबल कब बनाया गया
Status	Active (हरा) या Inactive (लाल) बैज
Actions	संपादित करें, हटाएँ, या स्थिति बदलें

किसी लेबल पर Actions मेनू खोलें ताकि:

• Edit Label - इसका नाम या रंग बदलें
• Activate / Deactivate Label - टॉगल करें कि यह उपलब्ध है या नहीं
• Delete Label - इसे स्थायी रूप से हटाएँ

लेबल बनाना

1. Settings → Labels पर जाएँ।
2. Add Label पर क्लिक करें।
3. एक Label Name दर्ज करें।
4. कलर पिकर का उपयोग करके एक color चुनें ताकि लेबल को आसानी से पहचाना जा सके।
5. लेबल बनाने के लिए सहेजें।

लेबल का उपयोग करना

एक बार बनाए जाने के बाद, लेबल को इनबॉक्स से बातचीत और संपर्कों पर लागू किया जा सकता है। लेबल लागू करें ताकि:

• संबंधित बातचीत को विषय या कैंपेन के अनुसार समूहित करें
• किसी वर्कफ़्लो में प्राथमिकता या चरण को चिह्नित करें
• इनबॉक्स को एकल लेबल पर फ़िल्टर करें
• रिपोर्टिंग को लेबल के अनुसार विभाजित करें

सर्वोत्तम अभ्यास

• सूची को केंद्रित रखें - दर्जनों ओवरलैपिंग लेबलों की तुलना में अच्छी तरह नामित लेबलों का एक छोटा सेट उपयोग करना आसान होता है।
• विशिष्ट रंगों का उपयोग करें - विपरीत रंग चुनें ताकि लेबल एक नज़र में पहचाने जा सकें।
• पुराने लेबल निष्क्रिय करें - जिन लेबलों का अब आप उपयोग नहीं करते उन्हें हटाने के बजाय सेवानिवृत्त करें, ताकि इतिहास सुरक्षित रहे।

समस्या निवारण

कोई लेबल इनबॉक्स में दिखाई नहीं देता

1. पुष्टि करें कि Labels सूची में लेबल Active है।
2. यदि आवश्यक हो तो Actions → Activate Label से इसे पुनः सक्रिय करें।

मैं किसी लेबल को हटा नहीं पा रहा हूँ

1. पुष्टि करें कि आपके पास एडमिन या सेटिंग्स एक्सेस है।
2. यदि यह अभी भी बातचीत पर लागू है तो इसके बजाय इसे निष्क्रिय करें।

अगले कदम

• Message Status →
• Departments →
• Settings अवलोकन →