अवलोकन

अपने ChatMaxima वर्कस्पेस को एक ही जगह से कॉन्फ़िगर करें। Settings से सदस्य, विभाग, लेबल, कैन्ड रिस्पॉन्स, नोटिफिकेशन, उपयोग और बहुत कुछ प्रबंधित करें।

Settings अवलोकन

Settings अनुभाग आपके ChatMaxima वर्कस्पेस का कंट्रोल सेंटर है। यहाँ से आप यह प्रबंधित करते हैं कि किसके पास एक्सेस है, बातचीत कैसे व्यवस्थित होती है, आपकी टीम को कैसे सूचित किया जाता है, और आपके प्लान का उपयोग कैसे होता है। यह पेज हर अनुभाग का परिचय देता है ताकि आप जान सकें कि किस काम के लिए कहाँ जाना है।

अनुभागों पर एक नज़र

अनुभाग	आप क्या कॉन्फ़िगर करते हैं
Workspace	वर्कस्पेस बनाएँ, संपादित करें और प्रबंधित करें
My Workspaces	जिन वर्कस्पेस से आप जुड़े हैं, उनके बीच स्विच करें और किसी को छोड़ें
Members	लोगों को आमंत्रित करें, भूमिकाएँ सौंपें और एजेंट उपलब्धता प्रबंधित करें
Departments	रूटिंग और असाइनमेंट के लिए एजेंटों को टीमों में समूहित करें
Labels	फ़िल्टरिंग और रिपोर्टिंग के लिए बातचीत और संपर्कों को टैग करें
Canned Responses	तेज़ सपोर्ट के लिए पुनः उपयोग होने वाले जवाब सहेजें
Message Status	बातचीत ट्रैक करने के लिए उपयोग होने वाले स्टेटस परिभाषित करें
Notifications	नियंत्रित करें कि आपको कैसे और कब अलर्ट मिले
Usage Summary	अपने प्लान की सीमाओं के मुकाबले खपत की समीक्षा करें

Workspace

Workspace अनुभाग एडमिन को नए वर्कस्पेस बनाने, उनके नाम और विवरण को संपादित करने, और उन्हें सक्रिय या निष्क्रिय करने की सुविधा देता है। अलग-अलग ब्रांड, टीम या व्यावसायिक इकाइयों को पूरी तरह अलग रखने के लिए अलग वर्कस्पेस का उपयोग करें। Workspace के बारे में और जानें →

My Workspaces

My Workspaces उन सभी वर्कस्पेस को सूचीबद्ध करता है जिनसे आपका अकाउंट जुड़ा है, प्रत्येक में आपकी भूमिका दिखाता है, और आपको उनके बीच स्विच करने या किसी ऐसे वर्कस्पेस को छोड़ने की सुविधा देता है जिसकी अब आपको आवश्यकता नहीं है। My Workspaces के बारे में और जानें →

Members

Members अनुभाग वह जगह है जहाँ आप अपनी टीम बनाते और प्रबंधित करते हैं। इसमें तीन संबंधित कार्य शामिल हैं:

Members - सक्रिय और निष्क्रिय सदस्यों को देखें, प्रोफ़ाइल और भूमिकाएँ संपादित करें, और एक्सेस को निष्क्रिय या पुनः सक्रिय करें।
Invite Members - नए सदस्य जोड़ें, एक या अधिक भूमिकाएँ सौंपें, और प्रतिबंधित-एजेंट एक्सेस कॉन्फ़िगर करें।
Manage Agents - प्रत्येक एजेंट की उपलब्धता और साप्ताहिक कार्य घंटे सेट करें।

Departments

Departments आपको एजेंटों को Sales, Support या Billing जैसी टीमों में समूहित करने की सुविधा देते हैं। विभाग रूटिंग और असाइनमेंट को संचालित करते हैं ताकि बातचीत सही समूह तक पहुँचे, और वे यह तय करते हैं कि प्रतिबंधित एजेंट क्या देख सकते हैं। एक विभाग बनाएँ, फिर उसमें सदस्यों को असाइन करें। Departments के बारे में और जानें →

Labels

Labels रंग-कोडित टैग होते हैं जिन्हें आप बातचीत और संपर्कों पर व्यवस्थित रखने के लिए लागू करते हैं। विषय, प्राथमिकता या चरण के अनुसार वर्गीकृत करने के लिए लेबल का उपयोग करें, फिर जो महत्वपूर्ण है उसे खोजने और मापने के लिए अपने इनबॉक्स और रिपोर्ट्स को लेबल के अनुसार फ़िल्टर करें। Labels के बारे में और जानें →

Canned Response

Canned Response पुनः उपयोग होने वाले, पहले से लिखे गए जवाबों को संग्रहीत करता है जिन्हें आपकी टीम एक छोटे कोड के साथ बातचीत में सम्मिलित कर सकती है। सहेजे गए जवाबों में टेक्स्ट और मीडिया शामिल हो सकते हैं, ये सपोर्ट को तेज़ करते हैं, जवाबों में एकरूपता रखते हैं, और सामान्य सवालों के लिए टाइपिंग कम करते हैं। Canned Responses के बारे में और जानें →

Message Status

Message Status उन रंग-कोडित स्थितियों को परिभाषित करता है जिनका उपयोग यह ट्रैक करने के लिए होता है कि कोई बातचीत किस स्थिति में है, जैसे open, pending या resolved। स्टेटस कॉन्फ़िगर करने से आपकी टीम को काम को प्राथमिकता देने में मदद मिलती है और रिपोर्टिंग को बातचीत के परिणामों की स्पष्ट तस्वीर मिलती है। Message Status के बारे में और जानें →

Notifications

Notifications अनुभाग नियंत्रित करता है कि आपको नई गतिविधि के बारे में कैसे और कब अलर्ट मिले। फ़ीचर-दर-फ़ीचर अपनी व्यक्तिगत ईमेल और इनबॉक्स नोटिफिकेशन प्राथमिकताएँ सेट करें, ताकि आप अभिभूत हुए बिना उत्तरदायी बने रहें। Notifications के बारे में और जानें →

Usage Summary

Usage Summary दिखाता है कि आपने अपने प्लान का कितना उपयोग किया है, एजेंट सीट, संदेश, संपर्क, चैनल अकाउंट और वर्कस्पेस, यह सब आपकी सब्सक्रिप्शन सीमाओं के मुकाबले प्रोग्रेस बार के साथ मापा जाता है। इसकी नियमित रूप से समीक्षा करें और जब कोई मीट्रिक कम हो जाए तो ऐड-ऑन खरीदें या अपग्रेड करें। Usage Summary के बारे में और जानें →