Resumen de uso - Controla los límites y el consumo del plan
Revisa el uso de tu plan de ChatMaxima frente a sus límites (agentes, mensajes, contactos, canales y espacios de trabajo) y compra complementos para ampliar.
Descripción general
La página Resumen de uso muestra cuánto has consumido de tu plan de ChatMaxima, medido respecto a los límites de tu suscripción. Abarca agentes, mensajes, contactos, cuentas de canal y espacios de trabajo, con barras de progreso que facilitan ver qué está cerca de su tope. Revísala con regularidad para anticipar cuándo podrías necesitar un complemento o una mejora de plan.
Para abrirla, ve a Ajustes → Resumen de uso (/dashboard/settings/usage/).
Nota: Todos los miembros pueden ver el uso del espacio de trabajo actual. La vista general de todos los espacios de trabajo (
/dashboard/settings/usage/overall/) está limitada a los administradores del equipo predeterminado.
Qué ves
La página muestra tu plan actual y su duración (mensual o anual), y luego muestra el uso actual frente al límite de cada métrica:
| Métrica | Qué mide |
|---|---|
| Límite de espacios de trabajo | Espacios de trabajo creados frente a los permitidos |
| Límite de agentes | Puestos de agente activos frente a los permitidos |
| Límite de mensajes del chatbot | Mensajes de bot usados en el periodo |
| Límite de mensajes de difusión | Mensajes de difusión salientes usados |
| Límite de leads del chatbot | Contactos y leads captados frente a los permitidos |
| Límite de cuentas de canal | Cuentas conectadas por canal |
Los límites de canal se muestran por canal, incluidos Web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, Correo electrónico y GoHighLevel.
Cada métrica usa una barra de progreso que muestra el conteo actual frente al máximo, de modo que puedas ver de un vistazo cuánto margen queda.
Comprar complementos
Cuando una métrica esté cerca de su límite, usa la opción Comprar complemento para ampliar la capacidad de ese recurso específico sin cambiar todo tu plan. Las compras de complementos se procesan de forma segura, incluida la autenticación 3D Secure cuando tu tarjeta lo requiera.
Buenas prácticas
- Revisa antes de las campañas: comprueba el uso de mensajes y difusiones antes de un envío grande para no chocar con un límite a mitad de campaña.
- Vigila los puestos de agente: si la barra de agentes está llena, desactiva un miembro que no se use en la página de Miembros o añade un complemento de agente.
- Planifica las mejoras con antelación: un uso creciente en varias métricas es señal de que conviene considerar un plan superior en lugar de acumular complementos.
Resolución de problemas
No puedo invitar a más miembros
- Tus puestos de agente están al límite. Revisa aquí la barra de Límite de agentes.
- Desactiva un miembro que no se use o compra un complemento de agente.
Los mensajes no se envían
- Revisa las barras de Mensajes del chatbot o Mensajes de difusión para el periodo actual.
- Compra un complemento o espera al reinicio del próximo periodo de facturación.
No puedo ver la vista general de uso
- La vista general requiere acceso de administrador en el equipo predeterminado.
Próximos pasos
Notificaciones - Avisos por correo y en la bandeja de entrada
Controla cómo te notifica ChatMaxima. Activa o desactiva las notificaciones por correo y en la bandeja por función para mantenerte ágil sin saturarte de avisos.
Resumen de precios
Comprenda qué le factura ChatMaxima y qué facturan por separado los canales de mensajería, para presupuestar su suscripción y sus costes de mensajería de WhatsApp.