Miembros del equipo - Gestiona roles y acceso

Gestiona los miembros de tu equipo en ChatMaxima. Consulta miembros activos y desactivados, edita roles y perfiles, y desactiva o reactiva el acceso.

Descripción general

La página de Miembros es donde gestionas a cada persona de tu espacio de trabajo de ChatMaxima. Desde aquí puedes revisar quién tiene acceso, editar sus roles y datos de perfil, y desactivar o reactivar miembros en cualquier momento. Los miembros del equipo se muestran en dos grupos, miembros activos y miembros desactivados, cada uno con su propia tabla con búsqueda.

Para abrirla, ve a Ajustes → Equipo → Miembros (/dashboard/team/members/).

Nota: Solo los administradores del espacio de trabajo (y los miembros con permisos de administrador) ven los controles de acción. Los agentes y los roles restringidos ven la lista en modo de solo lectura.

Miembros activos del equipo

La tabla Miembros activos del equipo enumera a todos los que actualmente tienen acceso al espacio de trabajo.

Columna	Descripción
Nombre	Nombre visible del miembro
ID de correo	Dirección de correo electrónico usada para iniciar sesión
Rol	Uno o varios roles asignados
Estado	Estado de acceso actual

Insignias de estado

Insignia	Significado
Activo (verde)	El miembro ha aceptado la invitación y está totalmente activo
Invitación enviada (gris)	La invitación está pendiente y aún no se ha aceptado

Acciones sobre miembros

Haz clic en el menú desplegable de Acciones junto a un miembro para:

Editar perfil: actualizar los datos del miembro
Editar rol: cambiar los roles y permisos del miembro
Desactivar miembro: revocar el acceso al espacio de trabajo

Cuando eliges Desactivar miembro, aparece un cuadro de diálogo de confirmación titulado Desactivar miembro del equipo, confirmación. Te recuerda que la acción es reversible y que el miembro perderá el acceso hasta que se reactive. Confirma para mover al miembro a la lista de desactivados.

Usa el cuadro de búsqueda encima de la tabla para filtrar miembros por nombre o correo electrónico.

Miembros desactivados del equipo

La tabla Miembros desactivados del equipo enumera a los miembros cuyo acceso se ha desactivado. Ya no cuentan para tu límite de agentes activos y no pueden iniciar sesión hasta que se reactiven.

Columna	Descripción
Nombre	Nombre visible del miembro
ID de correo	Dirección de correo electrónico
Rol	Roles asignados anteriormente
Estado	Muestra una insignia de Inactivo (rojo)

Reactivar un miembro

Localiza al miembro en la tabla Miembros desactivados del equipo.
Haz clic en Activar miembro.
En el cuadro de diálogo Reactivar miembro del equipo, confirmación, confirma para restaurar el acceso.

Una vez reactivado, el miembro vuelve a la lista de activos y recupera sus roles anteriores.

Nota: Reactivar un miembro consume un puesto del cupo de agentes de tu plan. Si has alcanzado tu límite, desactiva primero a otro miembro o mejora tu plan.

Buenas prácticas

Desactiva en lugar de eliminar: la desactivación es reversible y conserva el historial y las asignaciones del miembro.
Revisa los roles con regularidad: usa Editar rol para mantener los permisos alineados con las responsabilidades de cada persona.
Vigila el estado Invitación enviada: los miembros con esta insignia aún no han aceptado. Reenvía la invitación desde la página de Invitar miembros si es necesario.

Resolución de problemas

Un miembro muestra "Invitación enviada" de forma indefinida

Confirma que la dirección de correo electrónico es correcta en Editar perfil.
Pide al miembro que revise las carpetas de spam o promociones.
Reenvía la invitación desde la página de Invitar miembros.

No veo el menú desplegable de Acciones

Los controles de acción requieren permisos de administrador.
Confirma tu rol en Ajustes → Equipo → Miembros, o pide a un administrador del espacio de trabajo que lo actualice.