Notificaciones - Avisos por correo y en la bandeja de entrada
Controla cómo te notifica ChatMaxima. Activa o desactiva las notificaciones por correo y en la bandeja por función para mantenerte ágil sin saturarte de avisos.
Descripción general
La sección de Notificaciones controla cómo te avisa ChatMaxima sobre nueva actividad. Son preferencias personales, por usuario: cada miembro elige qué notificaciones recibe. Puedes gestionar dos tipos de entrega, notificaciones por Correo electrónico y notificaciones en la Bandeja de entrada, y activarlas o desactivarlas función por función.
Para abrirla, ve a Ajustes → Notificaciones (/dashboard/settings/notifications/email/ para correo, /dashboard/settings/notifications/inbox/ para la bandeja de entrada).
Nota: Los ajustes de notificación se aplican solo a tu propia cuenta. Cambiarlos no afecta a otros miembros.
Tipos de notificación
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Correo electrónico | Avisos enviados a tu dirección de correo electrónico, útiles cuando estás lejos del panel |
| Bandeja de entrada | Avisos dentro de la aplicación que se muestran mientras trabajas en ChatMaxima |
Gestionar tus preferencias
- Ve a Ajustes → Notificaciones.
- Elige la pestaña Correo electrónico o Bandeja de entrada.
- Para cada función de la lista, activa o desactiva la notificación.
- Tu preferencia de suscripción se guarda por función.
Cada función representa un tipo de evento, como una nueva conversación o una asignación, y tú controlas si ese evento te notifica.
Buenas prácticas
- Activa lo que atiendes: habilita las notificaciones de los eventos de los que eres responsable, como las asignaciones, y silencia el resto.
- Usa el correo para cobertura y la bandeja para concentrarte: confía en el correo cuando te ausentes y en los avisos de la bandeja mientras trabajas activamente.
- Revisa tras cambios de rol: cuando cambien tus responsabilidades, vuelve a revisar qué notificaciones recibes.
Resolución de problemas
No recibo notificaciones por correo electrónico
- Confirma que la función correspondiente esté habilitada en la pestaña Correo electrónico.
- Comprueba que el correo electrónico de tu cuenta sea correcto en tu perfil.
- Busca en las carpetas de spam o promociones.
Recibo demasiados avisos
- Abre Ajustes → Notificaciones y desactiva las funciones que no necesites.
- Ajusta las pestañas Correo electrónico y Bandeja de entrada de forma independiente.
Próximos pasos
Estado del mensaje - Define los estados de las conversaciones
Crea estados de mensaje personalizados en ChatMaxima para seguir las conversaciones como abiertas, pendientes o resueltas, asigna colores y filtra tu bandeja.
Resumen de uso - Controla los límites y el consumo del plan
Revisa el uso de tu plan de ChatMaxima frente a sus límites (agentes, mensajes, contactos, canales y espacios de trabajo) y compra complementos para ampliar.