అవలోకనం
మీ ChatMaxima వర్క్స్పేస్ను ఒకే చోటు నుండి కాన్ఫిగర్ చేయండి. సభ్యులు, విభాగాలు, లేబుళ్లు, క్యాన్డ్ రెస్పాన్స్లు, నోటిఫికేషన్లు, వినియోగం మరియు మరిన్నింటిని Settings నుండి నిర్వహించండి.
Settings అవలోకనం
Settings విభాగం మీ ChatMaxima వర్క్స్పేస్కు నియంత్రణ కేంద్రం. ఇక్కడ నుండి ఎవరికి యాక్సెస్ ఉందో, సంభాషణలు ఎలా నిర్వహించబడతాయో, మీ టీమ్కు ఎలా తెలియజేయబడుతుందో మరియు మీ ప్లాన్ ఎలా ఉపయోగించబడుతుందో మీరు నిర్వహిస్తారు. ప్రతి పనికి ఎక్కడకు వెళ్లాలో మీకు తెలిసేలా ఈ పేజీ ప్రతి విభాగాన్ని పరిచయం చేస్తుంది.
ఒక్క చూపులో విభాగాలు
| విభాగం | మీరు ఏమి కాన్ఫిగర్ చేస్తారు |
|---|---|
| Workspace | వర్క్స్పేస్లను సృష్టించండి, సవరించండి మరియు నిర్వహించండి |
| My Workspaces | మీరు చెందిన వర్క్స్పేస్ల మధ్య మారండి మరియు వాటిని వదిలివేయండి |
| Members | వ్యక్తులను ఆహ్వానించండి, రోల్లను కేటాయించండి మరియు ఏజెంట్ లభ్యతను నిర్వహించండి |
| Departments | రూటింగ్ మరియు అసైన్మెంట్ కోసం ఏజెంట్లను టీమ్లుగా సమూహపరచండి |
| Labels | ఫిల్టరింగ్ మరియు రిపోర్టింగ్ కోసం సంభాషణలు మరియు కాంటాక్ట్లను ట్యాగ్ చేయండి |
| Canned Responses | వేగవంతమైన మద్దతు కోసం పునర్వినియోగ ప్రత్యుత్తరాలను సేవ్ చేయండి |
| Message Status | సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడానికి ఉపయోగించే స్థితులను నిర్వచించండి |
| Notifications | మీకు ఎలా మరియు ఎప్పుడు అలర్ట్ చేయాలో నియంత్రించండి |
| Usage Summary | మీ ప్లాన్ పరిమితులకు వ్యతిరేకంగా వినియోగాన్ని సమీక్షించండి |
Workspace
Workspace విభాగం అడ్మిన్లకు కొత్త వర్క్స్పేస్లను సృష్టించడానికి, వాటి పేరు మరియు వివరణను సవరించడానికి, మరియు వాటిని యాక్టివేట్ లేదా డియాక్టివేట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. వేర్వేరు బ్రాండ్లు, టీమ్లు లేదా వ్యాపార విభాగాలను పూర్తిగా వేరుగా ఉంచడానికి ప్రత్యేక వర్క్స్పేస్లను ఉపయోగించండి. Workspace గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
My Workspaces
My Workspaces మీ ఖాతా చెందిన ప్రతి వర్క్స్పేస్ను జాబితా చేస్తుంది, ప్రతిదానిలో మీ రోల్ను చూపిస్తుంది, మరియు వాటి మధ్య మారడానికి లేదా మీకు ఇక అవసరం లేని దాన్ని వదిలివేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. My Workspaces గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Members
Members విభాగం మీరు మీ టీమ్ను నిర్మించి, నిర్వహించే చోటు. ఇది మూడు సంబంధిత పనులను కవర్ చేస్తుంది:
- Members - యాక్టివ్ మరియు డియాక్టివేటెడ్ సభ్యులను చూడండి, ప్రొఫైల్లు మరియు రోల్లను సవరించండి, మరియు యాక్సెస్ను డియాక్టివేట్ లేదా రీయాక్టివేట్ చేయండి.
- Invite Members - కొత్త సభ్యులను జోడించండి, ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ రోల్లను కేటాయించండి, మరియు పరిమిత-ఏజెంట్ యాక్సెస్ను కాన్ఫిగర్ చేయండి.
- Manage Agents - ప్రతి ఏజెంట్ లభ్యత మరియు వారపు పని గంటలను సెట్ చేయండి.
Departments
Departments మీరు ఏజెంట్లను Sales, Support, లేదా Billing వంటి టీమ్లుగా సమూహపరచడానికి అనుమతిస్తాయి. విభాగాలు రూటింగ్ మరియు అసైన్మెంట్ను శక్తివంతం చేస్తాయి కాబట్టి సంభాషణలు సరైన సమూహానికి చేరుతాయి, మరియు పరిమిత ఏజెంట్లు ఏమి చూడగలరో అవి స్కోప్ చేస్తాయి. ఒక విభాగాన్ని సృష్టించి, ఆపై దానికి సభ్యులను కేటాయించండి. Departments గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Labels
Labels అనేవి మీ సంభాషణలు మరియు కాంటాక్ట్లను నిర్వహించడానికి మీరు వర్తింపజేసే రంగు-కోడెడ్ ట్యాగ్లు. అంశం, ప్రాధాన్యత లేదా దశ ప్రకారం వర్గీకరించడానికి లేబుళ్లను ఉపయోగించండి, ఆపై ముఖ్యమైన వాటిని కనుగొని కొలవడానికి మీ ఇన్బాక్స్ మరియు రిపోర్ట్లను లేబుల్ ప్రకారం ఫిల్టర్ చేయండి. Labels గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Canned Response
Canned Response మీ టీమ్ ఒక చిన్న కోడ్తో సంభాషణల్లో చొప్పించగల పునర్వినియోగ, ముందుగా రాసిన ప్రత్యుత్తరాలను నిల్వ చేస్తుంది. సేవ్ చేసిన ప్రత్యుత్తరాలు టెక్స్ట్ మరియు మీడియాను కలిగి ఉండవచ్చు, మద్దతును వేగవంతం చేస్తాయి, సమాధానాలను స్థిరంగా ఉంచుతాయి, మరియు సాధారణ ప్రశ్నల కోసం టైపింగ్ను తగ్గిస్తాయి. Canned Responses గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Message Status
Message Status ఒక సంభాషణ ఎక్కడ ఉందో ట్రాక్ చేయడానికి ఉపయోగించే రంగు-కోడెడ్ స్థితులను నిర్వచిస్తుంది, ఉదాహరణకు open, pending, లేదా resolved. స్థితులను కాన్ఫిగర్ చేయడం మీ టీమ్కు పనిని విభజించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు రిపోర్టింగ్కు సంభాషణ ఫలితాల స్పష్టమైన చిత్రాన్ని ఇస్తుంది. Message Status గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Notifications
Notifications విభాగం కొత్త కార్యకలాపానికి మీకు ఎలా మరియు ఎప్పుడు అలర్ట్ చేయాలో నియంత్రిస్తుంది. మీ వ్యక్తిగత ఇమెయిల్ మరియు ఇన్బాక్స్ నోటిఫికేషన్ ప్రాధాన్యతలను ఫీచర్ వారీగా సెట్ చేయండి, తద్వారా మీరు అధికంగా భారం పడకుండా ప్రతిస్పందిస్తూ ఉంటారు. Notifications గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
Usage Summary
Usage Summary మీ ప్లాన్లో మీరు ఎంత ఉపయోగించారో చూపిస్తుంది, ఏజెంట్ సీట్లు, సందేశాలు, కాంటాక్ట్లు, ఛానెల్ ఖాతాలు మరియు వర్క్స్పేస్లు, మీ సబ్స్క్రిప్షన్ పరిమితులకు వ్యతిరేకంగా ప్రోగ్రెస్ బార్లతో కొలవబడతాయి. దీన్ని క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించండి మరియు ఏదైనా మెట్రిక్ తక్కువగా ఉన్నప్పుడు యాడ్-ఆన్లను కొనుగోలు చేయండి లేదా అప్గ్రేడ్ చేయండి. Usage Summary గురించి మరింత తెలుసుకోండి →
తదుపరి దశలు
Reports & Analytics for Conversations and Team Performance
Analytics and insights for your conversations and team
Workspace - వర్క్స్పేస్లను సృష్టించడం మరియు నిర్వహించడం
ChatMaxima వర్క్స్పేస్లను సృష్టించండి, సవరించండి, యాక్టివేట్ చేయండి మరియు నిర్వహించండి. ప్రతి వర్క్స్పేస్ పేరు మరియు వివరణను సెట్ చేయండి మరియు మీ టీమ్ కోసం ఏ వర్క్స్పేస్లు యాక్టివ్గా ఉన్నాయో నియంత్రించండి.