Configuração da API Cloud do WhatsApp - Conecte o WhatsApp ao ChatMaxima
Guia passo a passo para conectar o WhatsApp ao ChatMaxima usando a API Cloud da Meta. Inicie o cadastro incorporado, selecione seu número e comece a responder.
Visão Geral
A API Cloud do WhatsApp conecta seu número Comercial do WhatsApp diretamente à nuvem da Meta, oferecendo o conjunto completo de ferramentas de mensagens comerciais: campanhas com modelos, botões e listas interativas, mensagens com mídia e comércio do WhatsApp. Este guia mostra como conectar um número usando o Cadastro Incorporado da Meta dentro do ChatMaxima.
Se você já usa o Aplicativo WhatsApp Business em um celular e quer continuar usando, veja a Coexistência do WhatsApp em vez disso.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
- Uma Conta Comercial da Meta (Facebook Business)
- Uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA) vinculada a esse negócio
- Um número de telefone que não esteja registrado no momento no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business
- Acesso de administrador à conta do Facebook com a qual você fará login
Nota: O número que você conectar precisa conseguir receber um código de verificação por SMS ou chamada de voz durante o cadastro.
Etapa 1: Abra o Canal do WhatsApp
- Vá para Configurações > Canais no painel
- Selecione WhatsApp
- Você verá a tela de conexão intitulada "Conectar o WhatsApp ao ChatMaxima"
Etapa 2: Inicie o Cadastro Incorporado
- Clique no botão Adicionar Contas de WhatsApp
- Uma janela pop-up da Meta abre. Clique em Continuar como para fazer login com sua conta do Facebook
Nota: Se você vir uma mensagem informando que o SDK do Facebook não carregou, desative seu bloqueador de anúncios, verifique sua rede e atualize a página antes de tentar novamente.
Etapa 3: Selecione a Conta e o Número
- Selecione a Conta Comercial do WhatsApp que deseja conectar e clique em Avançar
- Escolha ou adicione o número de telefone para esta conta
- Verifique o número com o código que a Meta envia por SMS ou chamada
Etapa 4: Conceda as Permissões
- Na tela de permissões, defina todas as opções como Sim
- Clique em Concluído para finalizar o fluxo da Meta
Etapa 5: Confirme a Conexão
Depois que o pop-up fechar, o ChatMaxima reúne os detalhes da sua conta conectada e registra o número. Quando o registro for concluído:
- O número aparece na sua lista de contas de WhatsApp
- Todas as mensagens recebidas do WhatsApp são exibidas na Caixa de Entrada do ChatMaxima
O Que Você Pode Fazer em Seguida
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Modelos | Enviar mensagens de modelo aprovadas e transmissões |
| Mensagens interativas | Usar botões de resposta e mensagens de lista |
| Mídia | Compartilhar imagens, vídeos e documentos |
| Comércio | Executar fluxos de catálogo e produto do WhatsApp |
| Automação | Anexar um chatbot criado no Studio |
Solução de Problemas
O botão "Adicionar Contas de WhatsApp" está desativado
- Verifique se sua assinatura expirou
- Confirme que você não atingiu o limite de contas do seu plano
- Faça upgrade do seu plano se precisar conectar mais números
O número não recebe mensagens após a conexão
- Confirme que o registro foi concluído sem um selo de erro na conta
- Refaça o cadastro se o registro falhou
- Certifique-se de que o número não esteja mais ativo no aplicativo WhatsApp do celular
O pop-up do Facebook não abre
- Permita pop-ups para o domínio do ChatMaxima
- Desative bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade
- Atualize e clique em Adicionar Contas de WhatsApp novamente
Próximas Etapas
WhatsApp - Conecte o WhatsApp Business ao ChatMaxima
Conecte o WhatsApp Business ao ChatMaxima com a API Cloud da Meta ou a Coexistência e gerencie todas as suas conversas do WhatsApp a partir de uma caixa de entrada compartilhada.
Configuração de Coexistência do WhatsApp - Conecte um Número Existente
Conecte seu número existente do WhatsApp Business App ao ChatMaxima com a Coexistência. Continue usando o app no celular enquanto sincroniza contatos e conversas.