Configuração de SMS - Conecte o SMS do Twilio ao ChatMaxima
Conecte o SMS do Twilio ao ChatMaxima. Guia passo a passo para adicionar seu número, SID e Auth Token do Twilio, definir o webhook e responder a mensagens de texto.
Visão Geral
O canal de SMS conecta um número de telefone do Twilio ao ChatMaxima para que você possa enviar e receber mensagens de texto a partir da mesma caixa de entrada compartilhada dos seus outros canais. Você fornece suas credenciais do Twilio e uma URL de webhook, e as mensagens de texto recebidas chegam à caixa de entrada. Este guia segue o fluxo real de conexão do painel.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
- Uma conta do Twilio
- Um número de telefone do Twilio (teste ou pago)
- Seu Account SID e Auth Token do Twilio
Nota: Recomendamos usar o nome da sua empresa como nome amigável para que os destinatários reconheçam suas mensagens.
Etapa 1: Obtenha Seus Detalhes do Twilio
- Crie uma conta no Twilio
- Clique em Get a trial phone number para obter um número do Twilio
- Vá para o seu painel do Twilio e localize seu Account SID e Auth Token
Etapa 2: Abra o Canal de SMS
- No ChatMaxima, vá para Configurações > Canais
- Selecione SMS
Etapa 3: Insira Suas Credenciais do Twilio
Preencha os campos do formulário:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome Amigável do Twilio | Um rótulo para esta integração, por exemplo TwilioBot ou o nome da sua empresa |
| Número de Celular do Twilio | Seu número do Twilio com + e código do país, por exemplo +14155238886 |
| SID do Twilio | Seu Account SID do Twilio |
| Auth Token do Twilio | Seu Auth Token do Twilio |
| URL de Webhook do Twilio | A URL de webhook que o ChatMaxima gera para esta conta |
Etapa 4: Configure o Webhook no Twilio
- Copie a URL de Webhook do Twilio exibida no formulário
- No Twilio, vá para a aba Phone Numbers e abra seu número
- Cole a URL do webhook no campo de webhook de mensagens e salve no Twilio
Etapa 5: Envie
De volta ao ChatMaxima, clique em Enviar. Os SMS de entrada para o seu número do Twilio agora chegam à Caixa de Entrada, e você pode responder por texto.
Atualizando as Configurações de SMS
Para alterar o nome amigável, o número, o SID ou o Auth Token depois, abra o canal de SMS, edite os campos e clique em Atualizar.
Solução de Problemas
Mensagens de texto de entrada não chegam
- Confirme que a URL do webhook está colada na configuração de mensagens do seu número do Twilio
- Verifique novamente o SID e o Auth Token quanto a erros de digitação
- Certifique-se de que o número tenha capacidade de SMS no Twilio
Não é possível enviar respostas
- Verifique se o Auth Token está atual e não foi rotacionado no Twilio
- Confirme que o número tem o envio de SMS habilitado e saldo suficiente
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