Configuração do Chat na Web - Adicione o Widget de Chat ao Vivo do ChatMaxima

Visão Geral

O canal de Chat na Web adiciona um widget de chat ao vivo ao seu site para que os visitantes possam iniciar uma conversa em segundos. É o canal mais rápido de configurar porque não precisa de nenhuma conta externa: você cria uma conta Web, copia o script gerado e o cola no seu site. Este guia segue o fluxo real de conexão do painel.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

• A URL do site onde o widget vai aparecer
• A capacidade de editar o HTML do seu site ou adicionar um script pelo seu CMS

Nota: Nenhuma chave de API ou conta de terceiros é necessária para o Chat na Web.

Etapa 1: Abra o Canal Web

1. Vá para Configurações > Canais no painel
2. Selecione Web

Etapa 2: Crie a Conta Web

Preencha os dois campos obrigatórios:

Campo	Descrição
Nome do Site	O nome do seu site. Isso ajuda a identificar a conta Web no seu painel.
URL do Site	A URL do site onde o widget será colocado.

Depois de inserir ambos, clique em Enviar.

Etapa 3: Copie o Script Gerado

1. Ao enviar, o ChatMaxima gera um script de integração
2. O script aparece na tela. Copie-o por completo

Etapa 4: Adicione o Script ao Seu Site

1. Cole o script no código do seu site, logo antes da tag de fechamento </body>
2. Publique ou salve seu site

<script src="https://widget.chatmaxima.com/loader.js"
        data-team="YOUR_TEAM_ID">
</script>

Em uma integração bem-sucedida, o widget de chat ao vivo aparece no seu site.

Etapa 5: Personalize o Widget (Opcional)

Depois que a conta for criada, abra Configurações do Widget na conta Web para personalizar:

• Aparência e cores do widget
• Mensagens de boas-vindas e saudação
• Campos do formulário pré-chat
• Mensagens proativas

Solução de Problemas

O widget não aparece

1. Confirme que o script está colado antes da tag de fechamento </body>
2. Certifique-se de que a página esteja publicada, não apenas em prévia
3. Limpe o cache do navegador e recarregue

O widget aparece no site errado

1. Verifique se a URL do Site corresponde ao local onde você colou o script
2. Use uma conta Web separada por site se você administra mais de um

As conversas não chegam à caixa de entrada

1. Confirme que o canal Web está ativo
2. Verifique o filtro Web na Caixa de Entrada

Próximas Etapas

• Adicionar o widget no Wix →
• Criar um chatbot de site no Studio →
• Personalizar a atribuição de equipe →
• Voltar para todos os canais →