Configuração do Facebook Messenger - Conecte Páginas ao ChatMaxima

Visão Geral

Conecte sua Página do Facebook ao ChatMaxima para receber e responder às conversas do Messenger a partir da mesma caixa de entrada compartilhada dos seus outros canais. Este guia segue o fluxo real de conexão do painel. O ChatMaxima se integra a Páginas do Facebook, não a perfis pessoais.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

• Pelo menos uma Página do Facebook ativa (perfis pessoais não são suportados)
• Acesso de administrador a essa Página
• Uma Conta Comercial da Meta

Nota: Se você ainda não tem uma Página, crie uma no Facebook primeiro e depois volte para conectá-la.

Etapa 1: Abra o Canal do Facebook

1. Vá para Configurações > Canais no painel
2. Selecione Facebook

Etapa 2: Conecte Sua Conta

1. Clique no botão Conectar e Adicionar Páginas Próprias
2. Na página redirecionada do Facebook, clique em Continuar como para fazer login
3. Selecione as páginas do Facebook necessárias para conectar e clique em Avançar
4. Defina todas as opções como Sim e clique em Concluído

Em uma conexão bem-sucedida, todas as mensagens recebidas das suas páginas do Facebook são exibidas na Caixa de Entrada do ChatMaxima.

Etapa 3: Conecte Páginas Individuais

Após a autorização, o ChatMaxima lista as Páginas do Facebook associadas à sua conta.

1. Encontre a Página que deseja integrar
2. Clique em Conectar ao lado dela
3. Para remover uma Página depois, clique em Desconectar ao lado dela

Etapa 4: Verifique a Conexão

Uma Página conectada aparece na lista com um link para a Página e seu status de conexão atual. As mensagens enviadas para a Página agora chegam à sua Caixa de Entrada.

Adicionar Automação

Anexe um chatbot para lidar automaticamente com as conversas do Messenger:

1. Abra o Studio e crie ou abra um bot
2. Monte sua mensagem de boas-vindas e o fluxo de conversa
3. Publique o bot e atribua-o ao canal do Facebook

Solução de Problemas

Nenhuma Página elegível detectada

1. Confirme que sua conta do Facebook administra pelo menos uma Página
2. Lembre-se de que perfis pessoais não podem ser conectados
3. Tente novamente Conectar e Adicionar Páginas Próprias após criar uma Página ou obter acesso de administrador a ela

Erro de conexão

1. Reautentique-se em Configurações > Canais > Facebook
2. Confirme que você concedeu todas as permissões durante o fluxo do Facebook

Mensagens não aparecem

1. Verifique se a Página aparece como conectada
2. Confirme que o filtro do Facebook na Caixa de Entrada não está ocultando conversas

Próximas Etapas

• Conectar o Instagram →
• Criar um chatbot do Messenger no Studio →
• Voltar para todos os canais →