Configuração do Instagram - Conecte DMs do Instagram ao ChatMaxima

Conecte sua conta Business ou Creator do Instagram ao ChatMaxima e gerencie DMs, respostas de stories e solicitações de mensagens do Instagram em uma só caixa de entrada.

Visão Geral

Conecte sua conta Profissional do Instagram ao ChatMaxima para gerenciar Mensagens Diretas, respostas de stories e solicitações de mensagens a partir da mesma caixa de entrada compartilhada dos seus outros canais. Este guia segue o fluxo real de conexão do painel, onde você pode entrar com o Login do Instagram ou o Login do Facebook.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

Uma conta Business ou Creator do Instagram (contas pessoais não são suportadas)
A conta do Instagram vinculada a uma Página do Facebook
Uma Conta Comercial da Meta com acesso de administrador

Nota: Se sua conta for pessoal, mude-a para uma conta Business ou Creator no aplicativo do Instagram primeiro e depois vincule-a a uma Página do Facebook.

Etapa 1: Abra o Canal do Instagram

Vá para Configurações > Canais no painel
Selecione Instagram
Você verá a tela de conexão com duas opções de login

Etapa 2: Escolha um Método de Conexão

O ChatMaxima oferece duas formas de conectar, exibidas como botões na tela de conexão.

Método	Botão	Quando usar
Login do Instagram	Adicionar sua Conta do Instagram com o Login do Instagram	Conectar diretamente com suas credenciais do Instagram
Login do Facebook	Adicionar sua Conta do Instagram com o Login do Facebook	Conectar pela Página do Facebook vinculada ao seu Instagram

Clique no método que preferir para iniciar a autorização.

Etapa 3: Autorize a Conexão

Na página redirecionada, clique em Continuar como para fazer login
Selecione as páginas do Instagram necessárias para conectar e clique em Avançar
Selecione as páginas do Facebook associadas à conta do Instagram e clique em Avançar
Defina todas as opções como Sim e clique em Concluído

Em uma conexão bem-sucedida, todas as mensagens recebidas das suas páginas do Instagram são exibidas na Caixa de Entrada do ChatMaxima.

Etapa 4: Conecte a Conta

Após a autorização, o ChatMaxima lista as contas Business ou Creator elegíveis do Instagram detectadas nas suas Páginas do Facebook.

Revise os detalhes da conta (nome do Instagram, nome de usuário, Página do Facebook vinculada, contagens de seguidores)
Clique em Conectar ao lado da conta que deseja integrar
Para remover uma conta depois, clique em Desconectar ao lado dela

Nota: Contas que não são contas Business válidas do Instagram são sinalizadas como "Não é uma Conta Business válida do Instagram" e não podem ser conectadas.

Etapa 5: Verifique a Conexão

Uma conta conectada exibe:

O nome da conta do Instagram e o @nomedeusuário
A Página do Facebook vinculada
Contagens de seguidores, seguindo e publicações

Adicionar Automação

Depois que o Instagram estiver conectado, você pode anexar um chatbot para lidar automaticamente com DMs:

Abra o Studio e crie ou abra um bot
Monte sua mensagem de boas-vindas e o fluxo de conversa
Publique o bot e atribua-o ao canal do Instagram

Solução de Problemas

Nenhuma conta elegível detectada

Confirme que sua conta do Instagram é uma conta Business ou Creator
Certifique-se de que ela esteja vinculada a uma Página do Facebook que você administra
Reautentique-se em Configurações > Canais > Instagram

"Não é uma Conta Business válida do Instagram"

Mude a conta para Business ou Creator no aplicativo do Instagram
Vincule-a a uma Página do Facebook
Tente o fluxo de conexão novamente

Conta já vinculada em outro lugar

Se você vir uma mensagem informando que a página já está vinculada a outra conta, envie um ticket de suporte para que a equipe possa investigar.

Mensagens não aparecem

Verifique se a conta aparece como conectada
Confirme que o filtro do Instagram na Caixa de Entrada não está ocultando conversas
Reautentique-se se o token de acesso expirou