Migrar uma conta de WhatsApp existente - Compartilhe seu WABA com o ChatMaxima

Conecte uma conta do WhatsApp Business existente ao ChatMaxima compartilhando-a com nosso portfólio do Meta Business e, em seguida, descubra e reivindique seus números sem OTP ou Embedded Signup.

Visão Geral

Alguns números não conseguem passar pelo fluxo padrão de Embedded Signup. Isso é comum para números hospedados, configurações sem SIM ou números nos quais você não consegue receber o código de verificação de uso único. A migração permite conectar esses números de outra forma.

Em vez de fazer login pela janela pop-up da Meta, você compartilha sua conta do WhatsApp Business (WABA) existente com o portfólio do Meta Business do ChatMaxima. O ChatMaxima então lê os números que você compartilhou e permite adicionar cada um com um único clique. Nenhum OTP e nenhum SIM são necessários.

Se você conseguir concluir o Embedded Signup, use WhatsApp Cloud API ou Coexistence em vez disso. A migração é para os casos que esses dois não conseguem cobrir.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

Uma conta do WhatsApp Business (WABA) que já exista no Meta Business Manager
Acesso de administrador ao portfólio do Meta Business que é proprietário da WABA
Seu Business Portfolio ID ou seu WhatsApp Account (WABA) ID (qualquer um serve)
Alguns minutos para concluir o compartilhamento do ativo no Meta Business Suite

Nota: Você compartilha a conta com o ChatMaxima. Você nunca compartilha nenhuma senha ou login. O acesso é concedido por meio do compartilhamento de parceiros da Meta, e você pode revogá-lo a qualquer momento no Meta Business Suite.

Passo 1: Abra Migrate a WhatsApp Account

Vá para Settings > Channels no painel
Selecione WhatsApp
Clique no botão Migrate a WhatsApp Account

A página mostra o Business ID do ChatMaxima e um campo para descobrir suas contas.

Passo 2: Compartilhe sua conta do WhatsApp com o ChatMaxima

Em uma aba separada, abra o Meta Business Suite:

Vá para Business Settings > Users > Partners
Clique em Add > Give a partner access to your assets
Cole o Business ID do ChatMaxima: 183860804238874
Selecione sua WhatsApp Account como o ativo a ser compartilhado
Conceda a permissão Manage WhatsApp Business Account
Confirme o compartilhamento

Nota: O Business ID mostrado na página de migração é o valor a ser colado. Use o botão de copiar ao lado dele para não digitar errado.

Passo 3: Descubra suas contas

De volta à página de migração, escolha como você quer que o ChatMaxima encontre suas contas:

Modo	Insira isto	Onde encontrar
Business Portfolio ID	Seu ID de portfólio de 15 a 16 dígitos	Meta Business Suite > Business Settings > Business Info
WhatsApp Account ID	Um único WABA ID	Meta Business Suite > WhatsApp Accounts

Escolha o modo que corresponde ao ID que você tem
Cole o ID e clique em Discover
O ChatMaxima consulta a Meta e lista cada conta do WhatsApp compartilhada e seus números de telefone

Nota: O Business Portfolio ID não é o mesmo que um WhatsApp Account (WABA) ID. Se a busca não encontrar nada, confirme que você inseriu o correto para o modo escolhido e que a conta foi compartilhada no Passo 2.

Passo 4: Reivindique seu número

Encontre o número que você quer conectar nos resultados
Clique em Add to ChatMaxima ao lado dele
O ChatMaxima verifica o compartilhamento com a Meta, cria o canal e se inscreve para receber atualizações

Números que já estão conectados exibem um rótulo Already Connected em vez de um botão.

Nota: A primeira equipe a reivindicar um número de um portfólio compartilhado é proprietária das futuras reivindicações desse portfólio. Se um número já estiver vinculado a outra equipe do ChatMaxima, entre em contato com o suporte.

Passo 5: Comece a enviar mensagens

Uma vez reivindicado, o número aparece na sua lista de contas do WhatsApp e funciona como qualquer outro número conectado. Você pode:

Responder pela caixa de entrada do ChatMaxima
Adicionar um chatbot, regras de roteamento e membros da equipe
Enviar modelos de mensagem para conversas iniciadas pela empresa

Solução de Problemas

Nenhuma conta encontrada

Confirme que você concluiu o compartilhamento do ativo no Passo 2, concedendo Manage WhatsApp Business Account
Verifique se você inseriu o ID correto para o modo selecionado. Um Business Portfolio ID e um WhatsApp Account (WABA) ID são valores diferentes.
Aguarde um momento após o compartilhamento e clique em Discover novamente

O compartilhamento não está visível para o ChatMaxima

No Meta Business Suite, abra Business Settings > Users > Partners
Confirme que o ChatMaxima (Business ID 183860804238874) está listado com acesso à sua WhatsApp Account
Compartilhe o ativo novamente se estiver faltando e descubra de novo

Número já conectado a outra equipe

Cada número compartilhado pode pertencer a apenas uma equipe do ChatMaxima. Se você vir uma mensagem de que o portfólio está vinculado a uma equipe diferente, entre em contato com o suporte para que possamos ajudar a resolver a propriedade.