Configuration WhatsApp Cloud API - Connectez WhatsApp à ChatMaxima

Guide pas à pas pour connecter WhatsApp à ChatMaxima à l'aide de la Meta Cloud API. Lancez l'inscription intégrée, sélectionnez votre numéro et commencez à répondre.

Vue d'ensemble

La WhatsApp Cloud API connecte votre numéro WhatsApp Business directement au cloud de Meta, vous offrant la panoplie complète de la messagerie professionnelle : campagnes par modèle, boutons et listes interactifs, messages multimédias et commerce WhatsApp. Ce guide vous accompagne dans la connexion d'un numéro à l'aide de l'inscription intégrée Meta au sein de ChatMaxima.

Si vous utilisez déjà l'application WhatsApp Business sur un téléphone et souhaitez continuer à l'utiliser, consultez plutôt WhatsApp Coexistence.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

Un compte Meta Business (Facebook Business)
Un compte WhatsApp Business (WABA) lié à cette entreprise
Un numéro de téléphone qui n'est pas actuellement enregistré sur l'application WhatsApp ou WhatsApp Business
Un accès administrateur au compte Facebook avec lequel vous vous connecterez

Remarque : Le numéro que vous connectez doit pouvoir recevoir un code de vérification par SMS ou appel vocal pendant l'inscription.

Étape 1 : Ouvrez le canal WhatsApp

Allez dans Paramètres > Canaux dans le tableau de bord
Sélectionnez WhatsApp
L'écran de connexion intitulé « Connecter WhatsApp à ChatMaxima » s'affiche

Étape 2 : Lancez l'inscription intégrée

Cliquez sur le bouton Ajouter des comptes WhatsApp
Une fenêtre contextuelle Meta s'ouvre. Cliquez sur Continuer en tant que pour vous connecter avec votre compte Facebook

Remarque : Si vous voyez un message indiquant que le SDK Facebook n'a pas pu se charger, désactivez votre bloqueur de publicités, vérifiez votre réseau et actualisez la page avant de réessayer.

Étape 3 : Sélectionnez le compte et le numéro

Sélectionnez le compte WhatsApp Business que vous souhaitez connecter, puis cliquez sur Suivant
Choisissez ou ajoutez le numéro de téléphone pour ce compte
Vérifiez le numéro avec le code que Meta envoie par SMS ou appel

Étape 4 : Accordez les autorisations

Sur l'écran des autorisations, réglez toutes les options sur Oui
Cliquez sur Terminé pour finaliser le flux Meta

Étape 5 : Confirmez la connexion

Une fois la fenêtre contextuelle fermée, ChatMaxima rassemble les détails de votre compte connecté et enregistre le numéro. Une fois l'enregistrement terminé :

Le numéro apparaît dans votre liste de comptes WhatsApp
Tous les messages WhatsApp entrants s'affichent dans la boîte de réception ChatMaxima

Ce que vous pouvez faire ensuite

Capacité	Description
Modèles	Envoyer des messages par modèle approuvés et des diffusions
Messages interactifs	Utiliser des boutons de réponse et des messages liste
Médias	Partager des images, vidéos et documents
Commerce	Exécuter des flux de catalogue et de produits WhatsApp
Automatisation	Attacher un chatbot créé dans Studio

Dépannage

Le bouton « Ajouter des comptes WhatsApp » est désactivé

Vérifiez si votre abonnement a expiré
Confirmez que vous n'avez pas atteint la limite de comptes de votre forfait
Mettez à niveau votre forfait si vous devez connecter davantage de numéros

Le numéro ne reçoit pas de messages après la connexion

Confirmez que l'enregistrement s'est terminé sans badge d'erreur sur le compte
Relancez l'inscription si l'enregistrement a échoué
Assurez-vous que le numéro n'est plus actif sur l'application WhatsApp du téléphone

La fenêtre contextuelle Facebook ne s'ouvre pas

Autorisez les fenêtres contextuelles pour le domaine ChatMaxima
Désactivez les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité
Actualisez et cliquez à nouveau sur Ajouter des comptes WhatsApp