Configuration SMS - Connectez Twilio SMS à ChatMaxima
Connectez Twilio SMS à ChatMaxima. Guide pas à pas pour ajouter votre numéro Twilio, votre SID et votre Auth Token, définir le webhook et répondre aux SMS.
Vue d'ensemble
Le canal SMS connecte un numéro de téléphone Twilio à ChatMaxima afin que vous puissiez envoyer et recevoir des messages texte depuis la même boîte de réception partagée que vos autres canaux. Vous fournissez vos identifiants Twilio et une URL de webhook, et les SMS entrants arrivent dans la boîte de réception. Ce guide suit le flux de connexion réel du tableau de bord.
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :
- Un compte Twilio
- Un numéro de téléphone Twilio (d'essai ou payant)
- Votre Account SID et votre Auth Token Twilio
Remarque : Nous recommandons d'utiliser le nom de votre entreprise comme nom convivial afin que les destinataires puissent reconnaître vos messages.
Étape 1 : Obtenez vos informations Twilio
- Créez un compte Twilio
- Cliquez sur Get a trial phone number pour obtenir un numéro Twilio
- Allez dans votre tableau de bord Twilio et localisez votre Account SID et votre Auth Token
Étape 2 : Ouvrez le canal SMS
- Dans ChatMaxima, allez dans Paramètres > Canaux
- Sélectionnez SMS
Étape 3 : Saisissez vos identifiants Twilio
Renseignez les champs du formulaire :
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom convivial Twilio | Un libellé pour cette intégration, par exemple TwilioBot ou le nom de votre entreprise |
| Numéro de mobile Twilio | Votre numéro Twilio avec + et l'indicatif du pays, par exemple +14155238886 |
| SID Twilio | Votre Account SID Twilio |
| Auth Token Twilio | Votre Auth Token Twilio |
| URL de webhook Twilio | L'URL de webhook que ChatMaxima génère pour ce compte |
Étape 4 : Configurez le webhook dans Twilio
- Copiez l'URL de webhook Twilio affichée dans le formulaire
- Dans Twilio, allez dans votre onglet Phone Numbers et ouvrez votre numéro
- Collez l'URL de webhook dans le champ de webhook de messagerie et enregistrez dans Twilio
Étape 5 : Soumettez
De retour dans ChatMaxima, cliquez sur Soumettre. Les SMS entrants vers votre numéro Twilio arrivent désormais dans la boîte de réception, et vous pouvez répondre par texte.
Mettre à jour les paramètres SMS
Pour modifier ultérieurement le nom convivial, le numéro, le SID ou l'Auth Token, ouvrez le canal SMS, modifiez les champs et cliquez sur Mettre à jour.
Dépannage
Les SMS entrants n'arrivent pas
- Confirmez que l'URL de webhook est collée dans la configuration de messagerie de votre numéro Twilio
- Revérifiez le SID et l'Auth Token pour détecter d'éventuelles fautes de frappe
- Assurez-vous que le numéro est compatible SMS dans Twilio
Impossible d'envoyer des réponses
- Vérifiez que l'Auth Token est à jour et n'a pas été renouvelé dans Twilio
- Confirmez que le numéro a l'envoi de SMS activé et un solde suffisant
Étapes suivantes
Configuration de l'e-mail - Transformez l'e-mail en canal ChatMaxima
Transformez une adresse e-mail en canal ChatMaxima. Guide pas à pas pour vérifier votre e-mail, configurer le transfert et ajouter des enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
Shared Team Inbox for WhatsApp, Instagram & Live Chat
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