Configuration de Facebook Messenger - Connectez vos pages à ChatMaxima

Vue d'ensemble

Connectez votre page Facebook à ChatMaxima pour recevoir et répondre aux conversations Messenger depuis la même boîte de réception partagée que vos autres canaux. Ce guide suit le flux de connexion réel du tableau de bord. ChatMaxima s'intègre aux pages Facebook, et non aux profils personnels.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

• Au moins une page Facebook active (les profils personnels ne sont pas pris en charge)
• Un accès administrateur à cette page
• Un compte Meta Business

Remarque : Si vous n'avez pas encore de page, créez-en une dans Facebook d'abord, puis revenez la connecter.

Étape 1 : Ouvrez le canal Facebook

1. Allez dans Paramètres > Canaux dans le tableau de bord
2. Sélectionnez Facebook

Étape 2 : Connectez votre compte

1. Cliquez sur le bouton Connecter et ajouter vos propres pages
2. Sur la page Facebook vers laquelle vous êtes redirigé, cliquez sur Continuer en tant que pour vous connecter
3. Sélectionnez les pages Facebook requises à connecter, puis cliquez sur Suivant
4. Réglez toutes les options sur Oui, puis cliquez sur Terminé

En cas de connexion réussie, tous les messages entrants de vos pages Facebook s'affichent dans la boîte de réception ChatMaxima.

Étape 3 : Connectez des pages individuelles

Après l'autorisation, ChatMaxima répertorie les pages Facebook associées à votre compte.

1. Trouvez la page que vous souhaitez intégrer
2. Cliquez sur Connecter à côté
3. Pour retirer une page ultérieurement, cliquez sur Déconnecter à côté

Étape 4 : Vérifiez la connexion

Une page connectée apparaît dans la liste avec un lien vers la page et son statut de connexion actuel. Les messages envoyés à la page arrivent désormais dans votre boîte de réception.

Ajoutez de l'automatisation

Attachez un chatbot pour gérer automatiquement les conversations Messenger :

1. Ouvrez Studio et créez ou ouvrez un bot
2. Construisez votre message de bienvenue et votre flux de conversation
3. Publiez le bot et assignez-le au canal Facebook

Dépannage

Aucune page éligible détectée

1. Confirmez que votre compte Facebook administre au moins une page
2. Rappelez-vous que les profils personnels ne peuvent pas être connectés
3. Réessayez Connecter et ajouter vos propres pages après avoir créé une page ou obtenu un accès administrateur

Erreur de connexion

1. Réauthentifiez-vous depuis Paramètres > Canaux > Facebook
2. Confirmez que vous avez accordé toutes les autorisations pendant le flux Facebook

Les messages n'apparaissent pas

1. Vérifiez que la page apparaît comme connectée
2. Confirmez que le filtre Facebook dans la boîte de réception ne masque pas les conversations

Étapes suivantes

• Connecter Instagram →
• Créer un chatbot Messenger dans Studio →
• Retour à tous les canaux →