Configuration d'Instagram - Connectez les DM Instagram à ChatMaxima

Connectez votre compte Instagram Business ou Créateur à ChatMaxima et gérez les DM Instagram, les réponses aux stories et les demandes de message depuis une seule boîte de réception.

Vue d'ensemble

Connectez votre compte Instagram Professionnel à ChatMaxima pour gérer les messages directs, les réponses aux stories et les demandes de message depuis la même boîte de réception partagée que vos autres canaux. Ce guide suit le flux de connexion réel du tableau de bord, où vous pouvez vous connecter avec Instagram Login ou Facebook Login.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

Un compte Instagram Business ou Créateur (les comptes personnels ne sont pas pris en charge)
Le compte Instagram lié à une page Facebook
Un compte Meta Business avec un accès administrateur

Remarque : Si votre compte est personnel, basculez-le vers un compte Business ou Créateur dans l'application Instagram d'abord, puis liez-le à une page Facebook.

Étape 1 : Ouvrez le canal Instagram

Allez dans Paramètres > Canaux dans le tableau de bord
Sélectionnez Instagram
L'écran de connexion s'affiche avec deux options de connexion

Étape 2 : Choisissez une méthode de connexion

ChatMaxima propose deux façons de se connecter, présentées sous forme de boutons sur l'écran de connexion.

Méthode	Bouton	Quand l'utiliser
Instagram Login	Ajoutez votre compte Instagram avec Instagram Login	Connectez-vous directement avec vos identifiants Instagram
Facebook Login	Ajoutez votre compte Instagram avec Facebook Login	Connectez-vous via la page Facebook liée à votre Instagram

Cliquez sur la méthode de votre choix pour démarrer l'autorisation.

Étape 3 : Autorisez la connexion

Sur la page vers laquelle vous êtes redirigé, cliquez sur Continuer en tant que pour vous connecter
Sélectionnez les pages Instagram requises à connecter, puis cliquez sur Suivant
Sélectionnez les pages Facebook associées au compte Instagram, puis cliquez sur Suivant
Réglez toutes les options sur Oui, puis cliquez sur Terminé

En cas de connexion réussie, tous les messages entrants de vos pages Instagram s'affichent dans la boîte de réception ChatMaxima.

Étape 4 : Connectez le compte

Après l'autorisation, ChatMaxima répertorie les comptes Instagram Business ou Créateur éligibles détectés sur vos pages Facebook.

Examinez les détails du compte (nom Instagram, nom d'utilisateur, page Facebook liée, nombre d'abonnés)
Cliquez sur Connecter à côté du compte que vous souhaitez intégrer
Pour retirer un compte ultérieurement, cliquez sur Déconnecter à côté

Remarque : Les comptes qui ne sont pas des comptes Instagram Business valides sont signalés comme « Pas un compte Instagram Business valide » et ne peuvent pas être connectés.

Étape 5 : Vérifiez la connexion

Un compte connecté affiche :

Le nom du compte Instagram et le @nom_d_utilisateur
La page Facebook liée
Le nombre d'abonnés, d'abonnements et de publications

Ajoutez de l'automatisation

Une fois Instagram connecté, vous pouvez attacher un chatbot pour gérer automatiquement les DM :

Ouvrez Studio et créez ou ouvrez un bot
Construisez votre message de bienvenue et votre flux de conversation
Publiez le bot et assignez-le au canal Instagram

Dépannage

Aucun compte éligible détecté

Confirmez que votre compte Instagram est un compte Business ou Créateur
Assurez-vous qu'il est lié à une page Facebook que vous administrez
Réauthentifiez-vous depuis Paramètres > Canaux > Instagram

« Pas un compte Instagram Business valide »

Basculez le compte vers Business ou Créateur dans l'application Instagram
Liez-le à une page Facebook
Réessayez le flux de connexion

Compte déjà lié ailleurs

Si vous voyez un message indiquant que la page est déjà liée à un autre compte, soumettez un ticket de support afin que l'équipe puisse enquêter.

Les messages n'apparaissent pas

Vérifiez que le compte apparaît comme connecté
Confirmez que le filtre Instagram dans la boîte de réception ne masque pas les conversations
Réauthentifiez-vous si le jeton d'accès a expiré