Migrer un compte WhatsApp existant - Partagez votre WABA avec ChatMaxima

Connectez un compte WhatsApp Business existant à ChatMaxima en le partageant avec notre portefeuille Meta Business, puis découvrez et réclamez vos numéros sans OTP ni Embedded Signup.

Aperçu

Certains numéros ne peuvent pas passer par le flux standard d'Embedded Signup. C'est fréquent pour les numéros hébergés, les configurations sans SIM ou les numéros pour lesquels vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification à usage unique. La migration vous permet de connecter ces numéros d'une autre façon.

Au lieu de vous connecter via la fenêtre contextuelle de Meta, vous partagez votre compte WhatsApp Business (WABA) existant avec le portefeuille Meta Business de ChatMaxima. ChatMaxima lit ensuite les numéros que vous avez partagés et vous permet d'ajouter chacun d'un simple clic. Aucun OTP ni SIM n'est requis.

Si vous pouvez terminer l'Embedded Signup, utilisez plutôt WhatsApp Cloud API ou Coexistence. La migration concerne les cas que ces deux méthodes ne peuvent pas couvrir.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

Un compte WhatsApp Business (WABA) qui existe déjà dans Meta Business Manager
Un accès administrateur au portefeuille Meta Business qui possède le WABA
Votre Business Portfolio ID ou votre WhatsApp Account (WABA) ID (l'un ou l'autre convient)
Quelques minutes pour effectuer le partage de l'actif dans Meta Business Suite

Remarque : Vous partagez le compte avec ChatMaxima. Vous ne partagez jamais de mot de passe ni d'identifiants. L'accès est accordé via le partage de partenaires de Meta, et vous pouvez le révoquer à tout moment depuis Meta Business Suite.

Étape 1 : Ouvrir Migrate a WhatsApp Account

Allez dans Settings > Channels dans le tableau de bord
Sélectionnez WhatsApp
Cliquez sur le bouton Migrate a WhatsApp Account

La page affiche le Business ID de ChatMaxima et un champ pour découvrir vos comptes.

Étape 2 : Partagez votre compte WhatsApp avec ChatMaxima

Dans un onglet séparé, ouvrez Meta Business Suite :

Allez dans Business Settings > Users > Partners
Cliquez sur Add > Give a partner access to your assets
Collez le Business ID de ChatMaxima : 183860804238874
Sélectionnez votre WhatsApp Account comme actif à partager
Accordez l'autorisation Manage WhatsApp Business Account
Confirmez le partage

Remarque : Le Business ID affiché sur la page de migration est la valeur à coller. Utilisez le bouton de copie à côté pour ne pas faire d'erreur de saisie.

Étape 3 : Découvrez vos comptes

De retour sur la page de migration, choisissez comment vous voulez que ChatMaxima trouve vos comptes :

Mode	Saisissez ceci	Où le trouver
Business Portfolio ID	Votre ID de portefeuille de 15 à 16 chiffres	Meta Business Suite > Business Settings > Business Info
WhatsApp Account ID	Un seul WABA ID	Meta Business Suite > WhatsApp Accounts

Choisissez le mode qui correspond à l'ID que vous possédez
Collez l'ID et cliquez sur Discover
ChatMaxima interroge Meta et liste chaque compte WhatsApp partagé et ses numéros de téléphone

Remarque : Le Business Portfolio ID n'est pas la même chose qu'un WhatsApp Account (WABA) ID. Si la découverte ne trouve rien, vérifiez que vous avez saisi le bon pour le mode choisi, et que le compte a été partagé à l'étape 2.

Étape 4 : Réclamez votre numéro

Trouvez le numéro que vous voulez connecter dans les résultats
Cliquez sur Add to ChatMaxima à côté
ChatMaxima vérifie le partage auprès de Meta, crée le canal et s'abonne aux mises à jour

Les numéros déjà connectés affichent une étiquette Already Connected au lieu d'un bouton.

Remarque : La première équipe à réclamer un numéro d'un portefeuille partagé détient les futures réclamations de ce portefeuille. Si un numéro est déjà lié à une autre équipe ChatMaxima, contactez le support.

Étape 5 : Commencez à envoyer des messages

Une fois réclamé, le numéro apparaît dans votre liste de comptes WhatsApp et fonctionne comme tout autre numéro connecté. Vous pouvez :

Répondre depuis la boîte de réception de ChatMaxima
Ajouter un chatbot, des règles de routage et des membres d'équipe
Envoyer des modèles de messages pour les conversations initiées par l'entreprise

Dépannage

Aucun compte trouvé

Vérifiez que vous avez terminé le partage de l'actif à l'étape 2, en accordant Manage WhatsApp Business Account
Vérifiez que vous avez saisi le bon ID pour le mode sélectionné. Un Business Portfolio ID et un WhatsApp Account (WABA) ID sont des valeurs différentes.
Attendez un moment après le partage, puis cliquez à nouveau sur Discover

Le partage n'est pas visible pour ChatMaxima

Dans Meta Business Suite, ouvrez Business Settings > Users > Partners
Vérifiez que ChatMaxima (Business ID 183860804238874) est répertorié avec l'accès à votre WhatsApp Account
Repartagez l'actif s'il est manquant, puis découvrez à nouveau

Numéro déjà connecté à une autre équipe

Chaque numéro partagé ne peut appartenir qu'à une seule équipe ChatMaxima. Si vous voyez un message indiquant que le portefeuille est lié à une autre équipe, contactez le support pour que nous puissions vous aider à clarifier la propriété.