دعوة الأعضاء - إضافة الوكلاء وتعيين الأدوار

ادعُ أعضاء جددًا إلى مساحة عمل ChatMaxima الخاصة بك. أضف عدة أعضاء دفعة واحدة، وعيّن دورًا واحدًا أو أكثر، وأعدّ وصول الوكلاء المقيّدين في خطوات قليلة.

نظرة عامة

تتيح لك صفحة دعوة الأعضاء إضافة أشخاص جدد إلى مساحة عمل ChatMaxima الخاصة بك وتعيين الأدوار التي تتحكم فيما يمكنهم فعله. يمكنك دعوة عدة أعضاء دفعة واحدة، ومنح كل عضو دورًا واحدًا أو أكثر، وإعداد خيارات إضافية للوكلاء المقيّدين. تفرض ChatMaxima حد الوكلاء في خطتك أثناء إضافتك للأعضاء.

لفتحها، انتقل إلى الإعدادات ← الفريق (/dashboard/team/). نموذج الدعوة هو العرض الافتراضي.

ملاحظة: تتطلب دعوة الأعضاء صلاحيات المسؤول. لا يمكن للوكلاء والأدوار المقيّدة الوصول إلى هذه الصفحة.

إضافة الأعضاء

تتيح لك بطاقة إضافة الأعضاء إدخال أعضاء جدد وإرسال دعواتهم. يُضاف كل عضو في صفه الخاص مع الحقول التالية:

الحقل	الوصف
الاسم	الاسم الكامل للعضو
البريد الإلكتروني	العنوان الذي تُرسَل إليه الدعوة والمستخدم لتسجيل الدخول
الدور	دور واحد أو أكثر معيّن عبر القائمة المنسدلة متعددة الاختيار

الخطوة 1: إدخال تفاصيل العضو

اكتب اسم العضو.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني.
افتح قائمة الدور المنسدلة واختر دورًا واحدًا أو أكثر.

الخطوة 2: إضافة المزيد من الأعضاء (اختياري)

انقر على إضافة عضو آخر لإضافة صف آخر ودعوة عدة أشخاص في إرسال واحد. استخدم أيقونة الحذف في صف لإزالته. يُعطَّل الزر بمجرد بلوغك عدد الوكلاء المتاح في خطتك.

الخطوة 3: الإرسال

انقر على إرسال لإرسال الدعوات. يتلقى كل عضو مدعو بريدًا إلكترونيًا ويظهر في صفحة الأعضاء بحالة تم إرسال الدعوة حتى يقبل.

الأدوار والصلاحيات

يمكنك تعيين دور واحد أو أكثر من الأدوار التالية لكل عضو:

الدور	ما الذي يمنحه
مسؤول أعلى	وصول كامل عبر مساحة العمل
مسؤول مساحة العمل	إدارة الفريق والإعدادات وكل الميزات
وكيل	التعامل مع المحادثات والتذاكر في صندوق الوارد
وكيل (مقيّد)	وصول إلى صندوق الوارد مقتصر على المحادثات والأقسام المعيّنة
مدير الروبوت	بناء روبوتات الدردشة وإدارتها في الاستوديو
مدير مصادر المعرفة	إدارة قاعدة المعرفة بالذكاء الاصطناعي
مدير الحملات	إنشاء الحملات الصادرة وتشغيلها
مدير القنوات	ربط قنوات المراسلة وإعدادها
مدير العملاء المحتملين	إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال
مدير التقارير	عرض التحليلات والتقارير

نصيحة: يمكنك تعيين عدة أدوار لعضو واحد. على سبيل المثال، امنح شخصًا دوري وكيل (مقيّد) ومدير العملاء المحتملين معًا للجمع بين مسؤولياتهما.

وسّع دليل صلاحيات الأدوار في الصفحة لرؤية وصف كامل لما يمكن لكل دور فعله.

إعدادات الوكيل المقيّد

عند تعيين دور وكيل (مقيّد)، تظهر خيارات إضافية لذلك العضو:

إظهار المحادثات/التذاكر الجديدة وغير المعيّنة - مفتاح للسماح للوكيل المقيّد برؤية المحادثات والتذاكر التي لم تُعيَّن بعد.
تعيين الأقسام - اختر الأقسام التي ينتمي إليها الوكيل المقيّد، مما يحدّد نطاق المحادثات التي يمكنه الوصول إليها.

تُبقي هذه الإعدادات الوكلاء المقيّدين مركّزين على العمل الذي يخصّهم.

حدود الوكلاء

يعتمد عدد الأعضاء الذين يمكنك دعوتهم على خطة اشتراكك. كلما اقتربت من الحد:

يعرض تنبيه عدد خانات الوكلاء المتبقية.
يُعطَّل زر إضافة عضو آخر بمجرد بلوغ الحد.

لإضافة المزيد من الأعضاء، عطّل عضوًا موجودًا في صفحة الأعضاء أو قم بترقية خطتك.

تعديل الأدوار الموجودة

تدعم الشاشة نفسها وضع تعديل أدوار الأعضاء لتحديث الأشخاص الموجودين بالفعل في فريقك. في هذا الوضع يُحمَّل الأعضاء الموجودون مسبقًا، وتعدّل أو تضيف الأدوار باستخدام قائمة الدور المنسدلة، ثم تنقر على تعديل الأدوار للحفظ. يمكنك أيضًا تعديل أدوار عضو واحد من خيار الإجراءات ← تعديل الدور في صفحة الأعضاء.

أفضل الممارسات

امنح أقل وصول مطلوب - ابدأ بدور محدّد وأضف المزيد فقط عند الحاجة.
استخدم الوكلاء المقيّدين للفرق الكبيرة - حدّد نطاق الوصول حسب القسم لإبقاء صناديق الوارد قابلة للإدارة.
ادعُ على دفعات - أضف عدة صفوف قبل الإرسال لإعداد فريق كامل دفعة واحدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

زر "إضافة عضو آخر" معطّل

لقد بلغت حد الوكلاء في خطتك.
عطّل عضوًا غير مستخدم في صفحة الأعضاء، أو قم بترقية خطتك.

لم يتلقَّ عضو جديد الدعوة

تحقق من كتابة عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح.
اطلب من العضو التحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية.
أعد إرسال الدعوة من صفحة الأعضاء.