WhatsApp Coexistence सेटअप - एक मौजूदा नंबर कनेक्ट करें

अवलोकन

WhatsApp Coexistence आपको एक ऐसे नंबर को, जो पहले से WhatsApp Business App पर लाइव है, फ़ोन से माइग्रेट किए बिना ChatMaxima से कनेक्ट करने देता है। आप और आपकी टीम अपने फ़ोन पर ऐप से जवाब देते रहते हैं, जबकि ChatMaxima उसी नंबर पर एक साझा इनबॉक्स, ऑटोमेशन, रूटिंग, और टीम सहयोग जोड़ता है।

यदि आपको पूर्ण टेम्पलेट और कॉमर्स समर्थन वाला एक बिल्कुल नया Cloud API नंबर चाहिए, तो इसके बजाय WhatsApp Cloud API का उपयोग करें।

आवश्यक शर्तें

शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास हैः

• एक नंबर जो पहले से WhatsApp Business App पर सक्रिय है (निजी WhatsApp ऐप पर नहीं)
• WhatsApp Business App का एक हालिया संस्करण जो लिंक किए गए डिवाइस और coexistence का समर्थन करता है
• कनेक्शन को अधिकृत करने के लिए एक Meta Business Account
• QR कोड स्कैन करने के लिए आपका फ़ोन पास में

ध्यान दें: Coexistence नंबरों पर कॉमर्स और कैटलॉग सुविधाएँ उपलब्ध नहीं हैं। यदि आपको WhatsApp कॉमर्स की आवश्यकता है तो एक नंबर सीधे Cloud API के माध्यम से कनेक्ट करें।

चरण 1: WhatsApp चैनल खोलें

1. डैशबोर्ड में Settings > Channels पर जाएँ
2. WhatsApp चुनें
3. आपको "Connect WhatsApp to ChatMaxima" शीर्षक वाली कनेक्ट स्क्रीन दिखाई देगी

चरण 2: Embedded Signup लॉन्च करें

1. Add WhatsApp Accounts बटन पर क्लिक करें
2. एक Meta पॉपअप विंडो खुलती है। अपने Facebook अकाउंट से साइन इन करने के लिए Continue as पर क्लिक करें
3. जारी रखने के लिए Meta द्वारा अनुरोधित अनुमतियाँ प्रदान करें

ध्यान दें: यदि आपको कोई संदेश दिखाई दे कि Facebook SDK लोड होने में विफल रहा, तो फिर से प्रयास करने से पहले अपना ऐड ब्लॉकर अक्षम करें, अपना नेटवर्क जाँचें, और पेज को रिफ़्रेश करें।

चरण 3: अपना व्यवसाय और मौजूदा नंबर चुनें

1. अपना Meta Business portfolio चुनें या बनाएँ, फिर जारी रखें
2. जब Meta WhatsApp नंबर माँगे, तो वह नंबर चुनें जिसे आप पहले से WhatsApp Business App पर उपयोग करते हैं। यही Coexistence मार्ग है।
3. प्रॉम्प्ट के माध्यम से तब तक जारी रखें जब तक Meta साइनअप विंडो में एक QR code प्रदर्शित न कर दे

चरण 4: WhatsApp Business App से लिंक करें

1. अपने फ़ोन पर, WhatsApp Business App खोलें
2. Settings > Account > Business Platform पर जाएँ
3. संकेत मिलने पर, Meta साइनअप विंडो में दिखाए गए QR कोड को स्कैन करें या कोड दर्ज करें

चरण 5: अपने फ़ोन पर डेटा साझाकरण को स्वीकृत करें

1. ऐप उन चैट और संपर्कों को दिखाता है जो ChatMaxima के साथ साझा किए जाएँगे
2. लिंक अनुरोध को सहमत करने के लिए टैप करें और पुष्टि करें
3. साइनअप विंडो समाप्त होती है और ChatMaxima पर वापस लौटती है

चरण 6: सिंक की प्रतीक्षा करें

नंबर लिंक होने के बाद, ChatMaxima पृष्ठभूमि में सिंक करता हैः

सिंक की गई वस्तु	विवरण
संपर्क	आपके मौजूदा WhatsApp Business संपर्क आयात किए जाते हैं
चैट इतिहास	हाल का बातचीत इतिहास इनबॉक्स में लाया जाता है

जब सिंक पूरा हो जाता है, तो नंबर आपकी अकाउंट सूची में एक Coexistence बैज के साथ दिखाई देता है।

चरण 7: किसी भी जगह से जवाब दें

Coexistence सक्रिय होने पर आप यह कर सकते हैंः

• अपने फ़ोन पर WhatsApp Business App से जवाब देना जारी रखें
• वेब पर ChatMaxima Inbox से जवाब दें
• लाइव नंबर में एक चैटबॉट, रूटिंग नियम, और टीम सदस्य जोड़ें

Coexistence नंबर को डिस्कनेक्ट करना

एक Coexistence नंबर को केवल ChatMaxima के भीतर से पूरी तरह हटाया नहीं जा सकता। डिस्कनेक्ट करने के लिएः

1. अपने फ़ोन पर WhatsApp Business App खोलें
2. Settings > Account > Business Platform पर जाएँ
3. Disconnect पर टैप करें

ध्यान दें: जब तक आप फ़ोन ऐप से डिस्कनेक्ट नहीं करते, नंबर Coexistence मोड में रहता है।

समस्या निवारण

संपर्क या इतिहास सिंक नहीं हुआ

1. पुष्टि करें कि लिंक पूरा हो गया और नंबर Settings > Account > Business Platform के अंतर्गत कनेक्टेड के रूप में दिखता है
2. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, क्योंकि इतिहास सिंक पृष्ठभूमि में चलता है
3. सिंक स्थिति जाँचने के लिए चैनल को फिर से खोलें

लिंक करने के बाद नंबर एक त्रुटि दिखाता है

1. सुनिश्चित करें कि WhatsApp Business App एक हालिया संस्करण में अपडेट किया गया है
2. एक नए साइनअप प्रयास से QR कोड को फिर से स्कैन करें
3. पुष्टि करें कि नंबर Business App पर है, निजी WhatsApp ऐप पर नहीं

कॉमर्स सुविधाएँ सक्षम नहीं कर सकते

Coexistence नंबर कॉमर्स का समर्थन नहीं करते। कैटलॉग और उत्पाद फ़्लो के लिए नंबर को Cloud API के माध्यम से ऑनबोर्ड करें।

अगले चरण

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