Instagram सेटअप - Instagram DMs को ChatMaxima से कनेक्ट करें

अवलोकन

Direct Messages, स्टोरी जवाब, और संदेश अनुरोधों को अपने अन्य चैनलों के समान साझा इनबॉक्स से प्रबंधित करने के लिए अपने Instagram Professional खाते को ChatMaxima से कनेक्ट करें। यह मार्गदर्शिका डैशबोर्ड में वास्तविक कनेक्ट फ्लो का पालन करती है, जहां आप या तो Instagram Login या Facebook Login से साइन इन कर सकते हैं।

पूर्व-आवश्यकताएं

शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास है:

• एक Instagram Business या Creator खाता (व्यक्तिगत खाते समर्थित नहीं हैं)
• Instagram खाता एक Facebook Page से जुड़ा हुआ
• admin पहुंच वाला एक Meta Business Account

ध्यान दें: यदि आपका खाता व्यक्तिगत है, तो पहले Instagram ऐप में इसे Business या Creator खाते में बदलें, फिर इसे एक Facebook Page से लिंक करें।

चरण 1: Instagram चैनल खोलें

1. डैशबोर्ड में Settings > Channels पर जाएं
2. Instagram चुनें
3. आपको दो साइन-इन विकल्पों के साथ कनेक्ट स्क्रीन दिखाई देगी

चरण 2: एक कनेक्शन विधि चुनें

ChatMaxima कनेक्ट करने के दो तरीके प्रदान करता है, जो कनेक्ट स्क्रीन पर बटन के रूप में दिखाए जाते हैं।

विधि	बटन	कब उपयोग करें
Instagram Login	Add your Instagram Account Using Instagram Login	सीधे अपने Instagram क्रेडेंशियल के साथ कनेक्ट करें
Facebook Login	Add your Instagram Account Using Facebook Login	अपने Instagram से जुड़े Facebook Page के माध्यम से कनेक्ट करें

प्राधिकरण शुरू करने के लिए जो भी विधि आप पसंद करते हैं उस पर क्लिक करें।

चरण 3: कनेक्शन को अधिकृत करें

1. रीडायरेक्ट किए गए पेज पर, साइन इन करने के लिए Continue as पर क्लिक करें
2. कनेक्ट करने के लिए आवश्यक Instagram pages चुनें, फिर Next पर क्लिक करें
3. Instagram खाते से जुड़े Facebook pages चुनें, फिर Next पर क्लिक करें
4. सभी विकल्पों को Yes पर सेट करें, फिर Done पर क्लिक करें

सफल कनेक्शन पर, आपके Instagram pages से आने वाले सभी संदेश ChatMaxima Inbox में प्रदर्शित होते हैं।

चरण 4: खाता कनेक्ट करें

प्राधिकरण के बाद, ChatMaxima आपके Facebook Pages पर पाए गए पात्र Instagram Business या Creator खातों को सूचीबद्ध करता है।

1. खाता विवरण की समीक्षा करें (Instagram नाम, उपयोगकर्ता नाम, जुड़ा हुआ Facebook Page, फ़ॉलोअर संख्या)
2. जिस खाते को आप एकीकृत करना चाहते हैं उसके बगल में Connect पर क्लिक करें
3. किसी खाते को बाद में हटाने के लिए, इसके बगल में Disconnect पर क्लिक करें

ध्यान दें: वे खाते जो वैध Instagram Business खाते नहीं हैं उन्हें "Not a valid Instagram Business Account" के रूप में चिह्नित किया जाता है और कनेक्ट नहीं किया जा सकता।

चरण 5: कनेक्शन सत्यापित करें

एक कनेक्टेड खाता दिखाता है:

• Instagram खाता नाम और @username
• जुड़ा हुआ Facebook Page
• फ़ॉलोअर, फ़ॉलोइंग, और पोस्ट संख्या

ऑटोमेशन जोड़ें

एक बार Instagram कनेक्ट हो जाने के बाद, आप DMs को स्वचालित रूप से संभालने के लिए एक चैटबॉट संलग्न कर सकते हैं:

1. Studio खोलें और एक बॉट बनाएं या खोलें
2. अपना स्वागत संदेश और कन्वर्सेशन फ्लो बनाएं
3. बॉट प्रकाशित करें और इसे Instagram चैनल को असाइन करें

समस्या निवारण

कोई पात्र खाते नहीं मिले

1. पुष्टि करें कि आपका Instagram खाता एक Business या Creator खाता है
2. सुनिश्चित करें कि यह उस Facebook Page से जुड़ा है जिसका आप प्रबंधन करते हैं
3. Settings > Channels > Instagram से पुनः प्रमाणित करें

"Not a valid Instagram Business Account"

1. Instagram ऐप में खाते को Business या Creator में बदलें
2. इसे एक Facebook Page से लिंक करें
3. कनेक्ट फ्लो का पुनः प्रयास करें

खाता पहले से कहीं और लिंक है

यदि आपको एक संदेश दिखता है कि पेज पहले से किसी अन्य खाते से लिंक है, तो एक सपोर्ट टिकट सबमिट करें ताकि टीम जांच कर सके।

संदेश दिखाई नहीं दे रहे

1. जांचें कि खाता कनेक्टेड के रूप में दिखता है
2. पुष्टि करें कि Inbox में Instagram फ़िल्टर कन्वर्सेशन को नहीं छिपा रहा है
3. यदि एक्सेस टोकन समाप्त हो गया है तो पुनः प्रमाणित करें

अगले चरण

• Studio में एक Instagram चैटबॉट बनाएं →
• AI जवाबों के लिए एक Knowledge Source सेट अप करें →
• Facebook Messenger कनेक्ट करें →
• सभी चैनलों पर वापस →