Email सेटअप - Email को एक ChatMaxima चैनल में बदलें

अवलोकन

Email चैनल एक ईमेल पते को एक साझा, टिकट-शैली चैनल में बदल देता है ताकि ग्राहक ईमेल आपकी चैट के समान इनबॉक्स में आएं। आप पता जोड़ते हैं, उसे सत्यापित करते हैं, एक ChatMaxima पते पर फ़ॉरवर्डिंग सेट करते हैं, और विश्वसनीय भेजने के लिए वैकल्पिक रूप से DNS रिकॉर्ड जोड़ते हैं। यह मार्गदर्शिका डैशबोर्ड में वास्तविक कनेक्ट फ्लो का पालन करती है।

पूर्व-आवश्यकताएं

शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास है:

• वह ईमेल पता जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं
• सत्यापन की पुष्टि करने के लिए उस मेलबॉक्स तक पहुंच
• अपनी डोमेन DNS सेटिंग्स तक पहुंच (बेहतर भेजने योग्यता के लिए)

चरण 1: Email चैनल खोलें

1. डैशबोर्ड में Settings > Channels पर जाएं
2. Email चुनें

चरण 2: Email खाता जोड़ें

फ़ील्ड भरें:

फ़ील्ड	विवरण
Email Account Friendly Name	एक लेबल जो इस खाते की पहचान करता है
Email	वह ईमेल पता जिसे आप एकीकृत करना चाहते हैं
Forwarding Email	वह ChatMaxima पता जिस पर मेल फ़ॉरवर्ड करना है, your-alias@mailservice.chatmaxima.com के रूप में दिखाया गया

Submit पर क्लिक करें। आपके द्वारा दर्ज किए गए पते पर एक सत्यापन ईमेल भेजा जाता है।

चरण 3: पता सत्यापित करें

1. आपके पते पर भेजा गया सत्यापन ईमेल खोलें
2. खाते को सत्यापित करने के लिए लिंक पर क्लिक करें
3. सत्यापन सफल होने के बाद, ईमेल खाता एकीकृत हो जाता है

ध्यान दें: यदि सत्यापन ईमेल नहीं आता है, तो Email खाता खोलें और Resend Verification Link पर क्लिक करें।

चरण 4: फ़ॉरवर्डिंग सेट अप करें

अपने प्रदाता से आने वाले मेल को ChatMaxima द्वारा दिखाए गए Forwarding Email पते पर फ़ॉरवर्ड करें (उदाहरण के लिए your-alias@mailservice.chatmaxima.com)। डैशबोर्ड में इनके लिए चरण-दर-चरण फ़ॉरवर्डिंग मार्गदर्शिकाएं शामिल हैं:

• Gmail (Forwarding और POP/IMAP सेटिंग्स)
• Outlook.com (Forwarding और IMAP सेटिंग्स)
• Yahoo (Mailboxes सेटिंग्स)
• Microsoft 365 (Admin Center मेल फ़ॉरवर्डिंग)
• अन्य प्रदाता (सामान्य फ़ॉरवर्डिंग नियम)

ChatMaxima फ़ॉरवर्डिंग पता जोड़ने के लिए अपने प्रदाता की मार्गदर्शिका का पालन करें।

चरण 5: भेजने योग्यता के लिए DNS रिकॉर्ड जोड़ें

खाता सक्रिय होने के बाद, अपनी डोमेन में अनुशंसित DNS रिकॉर्ड जोड़ें ताकि आउटबाउंड जवाब प्रमाणित हों और स्पैम के रूप में चिह्नित न हों:

रिकॉर्ड	उद्देश्य
MX	प्रमाणीकरण के लिए मेल को रूट करता है
TXT (SPF)	भेजने वाले सर्वर को अधिकृत करता है
TXT (DKIM)	संदेशों पर हस्ताक्षर करता है ताकि उनके साथ छेड़छाड़ न हो
DMARC	प्राप्तकर्ताओं को बताता है कि विफल जांच को कैसे संभालें

डैशबोर्ड में दिखाए गए सटीक रिकॉर्ड जोड़ें, फिर सत्यापन की पुष्टि के लिए Check Status पर क्लिक करें।

ध्यान दें: DNS परिवर्तनों को प्रसारित होने में 48 घंटे तक लग सकते हैं। उचित ईमेल प्रमाणीकरण के लिए MX और TXT दोनों रिकॉर्ड आवश्यक हैं। इनके बिना, ईमेल स्पैम के रूप में चिह्नित या अस्वीकृत हो सकते हैं।

समस्या निवारण

सत्यापन ईमेल प्राप्त नहीं हुआ

1. अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जांच करें
2. Email खाते में Resend Verification Link पर क्लिक करें
3. पुष्टि करें कि पता सही ढंग से दर्ज किया गया था

आने वाले ईमेल दिखाई नहीं दे रहे

1. पुष्टि करें कि फ़ॉरवर्डिंग सक्षम है और सटीक ChatMaxima पते की ओर इंगित करती है
2. सत्यापित करें कि खाता स्थिति सक्रिय के रूप में दिखाती है
3. अपने प्रदाता के लिए फ़ॉरवर्डिंग चरणों को फिर से जांचें

DNS "Pending" या "Failed" दिखाता है

1. पुष्टि करें कि प्रत्येक रिकॉर्ड का Type, Name/Host, और Value डैशबोर्ड से बिल्कुल मेल खाता है
2. प्रसार की प्रतीक्षा करें, फिर Check Status पर फिर से क्लिक करें
3. सुनिश्चित करें कि MX और TXT दोनों रिकॉर्ड मौजूद हैं

अगले चरण

• SMS कनेक्ट करें →
• टिकटिंग सेट अप करें →
• सभी चैनलों पर वापस →