Configuración de WhatsApp Cloud API, conecta WhatsApp a ChatMaxima
Guía paso a paso para conectar WhatsApp a ChatMaxima con la Meta Cloud API. Inicia el registro integrado, selecciona tu número y empieza a responder.
Visión general
La WhatsApp Cloud API conecta tu número de WhatsApp Business directamente con la nube de Meta, lo que te brinda todo el conjunto de herramientas de mensajería empresarial: campañas con plantillas, botones y listas interactivas, mensajes multimedia y comercio de WhatsApp. Esta guía te lleva paso a paso por la conexión de un número usando el registro integrado de Meta dentro de ChatMaxima.
Si ya usas la WhatsApp Business App en un teléfono y quieres seguir usándola, consulta en su lugar Coexistencia de WhatsApp.
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- Una cuenta de Meta Business (Facebook Business)
- Una cuenta de WhatsApp Business (WABA) vinculada a ese negocio
- Un número de teléfono que no esté actualmente registrado en la app de WhatsApp ni de WhatsApp Business
- Acceso de administrador a la cuenta de Facebook con la que iniciarás sesión
Nota: El número que conectes debe poder recibir un código de verificación por SMS o llamada de voz durante el registro.
Paso 1: Abre el canal de WhatsApp
- Ve a Configuración > Canales en el panel
- Selecciona WhatsApp
- Verás la pantalla de conexión titulada "Conectar WhatsApp a ChatMaxima"
Paso 2: Inicia el registro integrado
- Haz clic en el botón Añadir cuentas de WhatsApp
- Se abre una ventana emergente de Meta. Haz clic en Continuar como para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook
Nota: Si ves un mensaje de que el SDK de Facebook no se pudo cargar, desactiva tu bloqueador de anuncios, comprueba tu red y actualiza la página antes de volver a intentarlo.
Paso 3: Selecciona la cuenta y el número
- Selecciona la cuenta de WhatsApp Business que quieres conectar y luego haz clic en Siguiente
- Elige o añade el número de teléfono para esta cuenta
- Verifica el número con el código que Meta envía por SMS o llamada
Paso 4: Concede los permisos
- En la pantalla de permisos, establece todas las opciones en Sí
- Haz clic en Listo para finalizar el flujo de Meta
Paso 5: Confirma la conexión
Después de que la ventana emergente se cierra, ChatMaxima recopila los datos de tu cuenta conectada y registra el número. Una vez completado el registro:
- El número aparece en tu lista de cuentas de WhatsApp
- Todos los mensajes entrantes de WhatsApp se muestran en la bandeja de entrada de ChatMaxima
Qué puedes hacer a continuación
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Plantillas | Enviar mensajes de plantilla aprobados y difusiones |
| Mensajes interactivos | Usar botones de respuesta y mensajes de lista |
| Multimedia | Compartir imágenes, videos y documentos |
| Comercio | Ejecutar flujos de catálogo y productos de WhatsApp |
| Automatización | Asociar un chatbot creado en Studio |
Solución de problemas
El botón "Añadir cuentas de WhatsApp" está desactivado
- Comprueba si tu suscripción ha expirado
- Confirma que no has alcanzado el límite de cuentas de tu plan
- Actualiza tu plan si necesitas conectar más números
El número no recibe mensajes tras la conexión
- Confirma que el registro terminó sin una insignia de error en la cuenta
- Vuelve a ejecutar el registro si este falló
- Asegúrate de que el número no siga activo en la app de WhatsApp del teléfono
La ventana emergente de Facebook no se abre
- Permite las ventanas emergentes para el dominio de ChatMaxima
- Desactiva los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad
- Actualiza y vuelve a hacer clic en Añadir cuentas de WhatsApp
Próximos pasos
WhatsApp, conecta WhatsApp Business a ChatMaxima
Conecta WhatsApp Business a ChatMaxima con la Meta Cloud API o la coexistencia, y gestiona todas tus conversaciones de WhatsApp desde una bandeja compartida.
Configuración de WhatsApp Coexistence - Conecta un número existente
Conecta tu número existente de la WhatsApp Business App a ChatMaxima con Coexistence. Sigue usando la app del teléfono mientras sincronizas contactos y chats.