Configuración de Facebook Messenger, conecta páginas a ChatMaxima

Visión general

Conecta tu página de Facebook a ChatMaxima para recibir y responder conversaciones de Messenger desde la misma bandeja de entrada compartida que tus otros canales. Esta guía sigue el flujo de conexión real del panel. ChatMaxima se integra con páginas de Facebook, no con perfiles personales.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Al menos una página de Facebook activa (no se admiten perfiles personales)
• Acceso de administrador a esa página
• Una cuenta de Meta Business

Nota: Si aún no tienes una página, crea una primero en Facebook y luego vuelve para conectarla.

Paso 1: Abre el canal de Facebook

1. Ve a Configuración > Canales en el panel
2. Selecciona Facebook

Paso 2: Conecta tu cuenta

1. Haz clic en el botón Conectar y añadir páginas propias
2. En la página de Facebook a la que te redirige, haz clic en Continuar como para iniciar sesión
3. Selecciona las páginas de Facebook necesarias para conectar y luego haz clic en Siguiente
4. Establece todas las opciones en Sí y luego haz clic en Listo

Tras una conexión exitosa, todos los mensajes entrantes de tus páginas de Facebook se muestran en la bandeja de entrada de ChatMaxima.

Paso 3: Conecta páginas individuales

Tras la autorización, ChatMaxima lista las páginas de Facebook asociadas a tu cuenta.

1. Busca la página que quieres integrar
2. Haz clic en Conectar junto a ella
3. Para eliminar una página más adelante, haz clic en Desconectar junto a ella

Paso 4: Verifica la conexión

Una página conectada aparece en la lista con un enlace a la página y su estado de conexión actual. Los mensajes enviados a la página ahora llegan a tu bandeja de entrada.

Añade automatización

Asocia un chatbot para gestionar las conversaciones de Messenger automáticamente:

1. Abre Studio y crea o abre un bot
2. Construye tu mensaje de bienvenida y el flujo de conversación
3. Publica el bot y asígnalo al canal de Facebook

Solución de problemas

No se detectan páginas elegibles

1. Confirma que tu cuenta de Facebook administra al menos una página
2. Recuerda que los perfiles personales no se pueden conectar
3. Vuelve a intentar Conectar y añadir páginas propias tras crear una página u obtener acceso de administrador

Error de conexión

1. Vuelve a autenticarte desde Configuración > Canales > Facebook
2. Confirma que concediste todos los permisos durante el flujo de Facebook

Los mensajes no aparecen

1. Comprueba que la página aparece como conectada
2. Confirma que el filtro de Facebook en la bandeja de entrada no está ocultando conversaciones

Próximos pasos

• Conectar Instagram →
• Crear un chatbot de Messenger en Studio →
• Volver a todos los canales →