Configuración de SMS, conecta Twilio SMS a ChatMaxima
Conecta Twilio SMS a ChatMaxima. Guía paso a paso para añadir tu número, SID y Auth Token de Twilio, configurar el webhook y responder mensajes de texto.
Visión general
El canal de SMS conecta un número de teléfono de Twilio a ChatMaxima para que puedas enviar y recibir mensajes de texto desde la misma bandeja de entrada compartida que tus otros canales. Proporcionas tus credenciales de Twilio y una URL de webhook, y los mensajes de texto entrantes llegan a la bandeja de entrada. Esta guía sigue el flujo de conexión real del panel.
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- Una cuenta de Twilio
- Un número de teléfono de Twilio (de prueba o de pago)
- Tu Account SID y Auth Token de Twilio
Nota: Recomendamos usar el nombre de tu empresa como nombre descriptivo para que los destinatarios puedan reconocer tus mensajes.
Paso 1: Consigue los datos de Twilio
- Crea una cuenta de Twilio
- Haz clic en Get a trial phone number para obtener un número de Twilio
- Ve a tu panel de Twilio y localiza tu Account SID y Auth Token
Paso 2: Abre el canal de SMS
- En ChatMaxima, ve a Configuración > Canales
- Selecciona SMS
Paso 3: Introduce tus credenciales de Twilio
Completa los campos del formulario:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre descriptivo de Twilio | Una etiqueta para esta integración; por ejemplo, TwilioBot o el nombre de tu empresa |
| Número de móvil de Twilio | Tu número de Twilio con + y el código de país; por ejemplo, +14155238886 |
| SID de Twilio | Tu Account SID de Twilio |
| Auth Token de Twilio | Tu Auth Token de Twilio |
| URL del webhook de Twilio | La URL del webhook que ChatMaxima genera para esta cuenta |
Paso 4: Configura el webhook en Twilio
- Copia la URL del webhook de Twilio que se muestra en el formulario
- En Twilio, ve a tu pestaña Phone Numbers y abre tu número
- Pega la URL del webhook en el campo de webhook de mensajería y guarda en Twilio
Paso 5: Envía
De vuelta en ChatMaxima, haz clic en Enviar. Los SMS entrantes a tu número de Twilio ahora llegan a la bandeja de entrada, y puedes responder por texto.
Actualizar la configuración de SMS
Para cambiar más adelante el nombre descriptivo, el número, el SID o el Auth Token, abre el canal de SMS, edita los campos y haz clic en Actualizar.
Solución de problemas
Los mensajes de texto entrantes no llegan
- Confirma que la URL del webhook está pegada en la configuración de mensajería de tu número de Twilio
- Revisa el SID y el Auth Token por si hay errores tipográficos
- Asegúrate de que el número es compatible con SMS en Twilio
No se pueden enviar respuestas
- Verifica que el Auth Token esté vigente y no se haya rotado en Twilio
- Confirma que el número tiene activado el envío de SMS y suficiente saldo
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