Configuración del chat web, añade el widget de chat en vivo de ChatMaxima
Añade el widget de chat en vivo de ChatMaxima a tu sitio web. Guía paso a paso para crear un canal web, copiar el script de inserción y ponerlo en marcha rápido.
Visión general
El canal de chat web añade un widget de chat en vivo a tu sitio web para que los visitantes puedan iniciar una conversación en segundos. Es el canal más rápido de configurar porque no necesita ninguna cuenta externa: creas una cuenta web, copias el script generado y lo pegas en tu sitio. Esta guía sigue el flujo de conexión real del panel.
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- La URL del sitio web donde aparecerá el widget
- La capacidad de editar el HTML de tu sitio web o de añadir un script a través de tu CMS
Nota: No se requieren claves de API ni cuentas de terceros para el chat web.
Paso 1: Abre el canal web
- Ve a Configuración > Canales en el panel
- Selecciona Web
Paso 2: Crea la cuenta web
Completa los dos campos obligatorios:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del sitio | El nombre de tu sitio web. Esto ayuda a identificar la cuenta web en tu panel. |
| URL del sitio | La URL del sitio web donde se colocará el widget. |
Después de introducir ambos, haz clic en Enviar.
Paso 3: Copia el script generado
- Al enviar, ChatMaxima genera un script de integración
- El script aparece en pantalla. Cópialo por completo
Paso 4: Añade el script a tu sitio web
- Pega el script en el código de tu sitio web, justo antes de la etiqueta de cierre
</body> - Publica o guarda tu sitio
<script src="https://widget.chatmaxima.com/loader.js"
data-team="YOUR_TEAM_ID">
</script>Tras una integración exitosa, el widget de chat en vivo aparece en tu sitio web.
Paso 5: Personaliza el widget (opcional)
Una vez creada la cuenta, abre Configuración del widget desde la cuenta web para personalizar:
- La apariencia y los colores del widget
- Los mensajes de bienvenida y de saludo
- Los campos del formulario previo al chat
- Los mensajes proactivos
Solución de problemas
El widget no aparece
- Confirma que el script está pegado antes de la etiqueta de cierre
</body> - Asegúrate de que la página está publicada, no solo previsualizada
- Borra la caché de tu navegador y vuelve a cargar
El widget aparece en el sitio equivocado
- Comprueba que la URL del sitio coincide con el lugar donde pegaste el script
- Usa una cuenta web independiente por cada sitio web si gestionas más de un sitio
Las conversaciones no llegan a la bandeja de entrada
- Confirma que el canal web está activo
- Comprueba el filtro web en la bandeja de entrada
Próximos pasos
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