ChatMaxima Studio

Visión general de ChatMaxima Studio

ChatMaxima Studio es un potente constructor visual de chatbots que te permite crear flujos de conversación sofisticados sin escribir código.

Primeros pasos

Crear un nuevo bot

1. Ve a ChatMaxima Studio
2. Haz clic en Crear nuevo bot
3. Elige una plantilla o empieza desde cero
4. Asigna un nombre a tu bot y selecciona los canales

Plantillas de bot

Comienza con plantillas predefinidas:

• Bot de generación de leads
• Bot de atención al cliente
• Bot de reserva de citas
• Asistente de comercio electrónico
• Bot de preguntas frecuentes

Constructor de flujos

Lienzo

El lienzo visual donde diseñas los flujos de conversación conectando nodos.

Tipos de nodo

Nodos de mensaje

Nodo	Descripción
Texto	Envía mensajes de texto plano
Imagen	Envía imágenes con leyendas
Video	Comparte contenido en video
Documento	Envía PDF y archivos
Audio	Envía mensajes de voz
Botones	Mensajes con botones interactivos
Lista	Mensajes de lista de WhatsApp
Carrusel	Galería de tarjetas deslizable

Nodos de entrada

Nodo	Descripción
Entrada de texto	Captura respuestas de texto
Respuesta rápida	Opciones basadas en botones
Selector de fecha	Selección de fecha
Ubicación	Solicita la ubicación
Subida de archivos	Acepta subidas de archivos

Nodos de lógica

Nodo	Descripción
Condición	Ramifica según condiciones
Establecer variable	Almacena datos en variables
JavaScript	Ejecuta código personalizado
Aleatorio	Aleatoriza las rutas del flujo
Retraso	Espera antes del siguiente mensaje

Nodos de acción

Nodo	Descripción
Solicitud HTTP	Llama a APIs externas
Respuesta de IA	Genera respuestas con IA
Asignar agente	Transfiere a un humano
Añadir etiqueta	Etiqueta el contacto
Actualizar contacto	Modifica los datos del contacto
Enviar correo	Activa correos electrónicos
Webhook	Envía datos a una URL

Variables

Variables del sistema

Variables integradas disponibles en cada bot:

• {{contact.name}}: nombre del cliente
• {{contact.phone}}: número de teléfono
• {{contact.email}}: dirección de correo electrónico
• {{channel}}: canal actual
• {{timestamp}}: hora actual

Variables personalizadas

Crea variables para almacenar:

• Entradas del usuario
• Respuestas de la API
• Valores calculados
• Datos de la sesión

Integración con IA

Nodo de respuesta de IA

Configura respuestas impulsadas por IA:

• Selecciona el modelo de IA (GPT-4, etc.)
• Establece el prompt del sistema
• Define el contexto de conocimiento
• Controla la longitud de la respuesta

Funciones de IA

• Respaldo inteligente: la IA gestiona consultas desconocidas
• Detección de intención: comprende la intención del usuario
• Extracción de entidades: extrae datos de los mensajes
• Análisis de sentimiento: detecta el estado de ánimo del cliente

Pruebas

Modo de vista previa

Prueba tu bot antes de publicarlo:

1. Haz clic en Vista previa
2. Simula conversaciones
3. Comprueba los valores de las variables
4. Depura los problemas del flujo

Panel de depuración

Visualiza en tiempo real:

• El nodo actual
• Los valores de las variables
• Las evaluaciones de condiciones
• Los registros de errores

Publicación

Implementar en los canales

1. Haz clic en Publicar
2. Selecciona los canales de destino
3. Establécelo como predeterminado o basado en activación
4. Confirma la implementación

Control de versiones

• Guardado automático de borradores
• Historial de versiones
• Capacidad de reversión
• Comparación de versiones