Migrar una cuenta de WhatsApp existente - Comparte tu WABA con ChatMaxima

Conecta una cuenta de WhatsApp Business existente a ChatMaxima compartiéndola con nuestro portafolio de Meta Business, y luego descubre y reclama tus números sin OTP ni Embedded Signup.

Descripción general

Algunos números no pueden pasar por el flujo estándar de Embedded Signup. Esto es habitual con números alojados, configuraciones sin SIM o números en los que no puedes recibir el código de verificación de un solo uso. Migrar te permite conectar esos números de otra manera.

En lugar de iniciar sesión mediante la ventana emergente de Meta, compartes tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) existente con el portafolio de Meta Business de ChatMaxima. Luego, ChatMaxima lee los números que compartiste y te permite añadir cada uno con un solo clic. No se requiere OTP ni SIM.

Si puedes completar el Embedded Signup, usa WhatsApp Cloud API o Coexistence en su lugar. La migración es para los casos que esos dos no pueden cubrir.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

Una cuenta de WhatsApp Business (WABA) que ya exista en Meta Business Manager
Acceso de administrador al portafolio de Meta Business que posee la WABA
Tu Business Portfolio ID o tu WhatsApp Account (WABA) ID (cualquiera sirve)
Unos minutos para completar el uso compartido del activo en Meta Business Suite

Nota: Compartes la cuenta con ChatMaxima. Nunca compartes ninguna contraseña ni inicio de sesión. El acceso se concede a través del uso compartido de socios de Meta, y puedes revocarlo en cualquier momento desde Meta Business Suite.

Paso 1: Abre Migrate a WhatsApp Account

Ve a Settings > Channels en el panel
Selecciona WhatsApp
Haz clic en el botón Migrate a WhatsApp Account

La página muestra el Business ID de ChatMaxima y un campo para descubrir tus cuentas.

Paso 2: Comparte tu cuenta de WhatsApp con ChatMaxima

En una pestaña aparte, abre Meta Business Suite:

Ve a Business Settings > Users > Partners
Haz clic en Add > Give a partner access to your assets
Pega el Business ID de ChatMaxima: 183860804238874
Selecciona tu WhatsApp Account como el activo a compartir
Concede el permiso Manage WhatsApp Business Account
Confirma el uso compartido

Nota: El Business ID que se muestra en la página de migración es el valor que debes pegar. Usa el botón de copiar junto a él para no escribirlo mal.

Paso 3: Descubre tus cuentas

De vuelta en la página de migración, elige cómo quieres que ChatMaxima encuentre tus cuentas:

Modo	Ingresa esto	Dónde encontrarlo
Business Portfolio ID	Tu ID de portafolio de 15 a 16 dígitos	Meta Business Suite > Business Settings > Business Info
WhatsApp Account ID	Un único WABA ID	Meta Business Suite > WhatsApp Accounts

Elige el modo que coincida con el ID que tienes
Pega el ID y haz clic en Discover
ChatMaxima consulta a Meta y lista cada cuenta de WhatsApp compartida y sus números de teléfono

Nota: El Business Portfolio ID no es lo mismo que un WhatsApp Account (WABA) ID. Si la búsqueda no encuentra nada, confirma que ingresaste el correcto para el modo que elegiste, y que la cuenta se compartió en el Paso 2.

Paso 4: Reclama tu número

Encuentra el número que quieres conectar en los resultados
Haz clic en Add to ChatMaxima junto a él
ChatMaxima verifica el uso compartido con Meta, crea el canal y se suscribe a las actualizaciones

Los números que ya están conectados muestran una etiqueta Already Connected en lugar de un botón.

Nota: El primer equipo que reclame un número de un portafolio compartido será el propietario de las futuras reclamaciones de ese portafolio. Si un número ya está vinculado a otro equipo de ChatMaxima, contacta con soporte.

Paso 5: Empieza a enviar mensajes

Una vez reclamado, el número aparece en tu lista de cuentas de WhatsApp y funciona como cualquier otro número conectado. Puedes:

Responder desde la bandeja de entrada de ChatMaxima
Añadir un chatbot, reglas de enrutamiento y miembros del equipo
Enviar plantillas de mensajes para conversaciones iniciadas por la empresa

Solución de problemas

No se encuentran cuentas

Confirma que completaste el uso compartido del activo en el Paso 2, concediendo Manage WhatsApp Business Account
Verifica que ingresaste el ID correcto para el modo seleccionado. Un Business Portfolio ID y un WhatsApp Account (WABA) ID son valores diferentes.
Espera un momento después de compartir y haz clic en Discover de nuevo

El uso compartido no es visible para ChatMaxima

En Meta Business Suite, abre Business Settings > Users > Partners
Confirma que ChatMaxima (Business ID 183860804238874) aparece con acceso a tu WhatsApp Account
Vuelve a compartir el activo si falta, y luego descubre de nuevo

Número ya conectado a otro equipo

Cada número compartido puede pertenecer a un solo equipo de ChatMaxima. Si ves un mensaje de que el portafolio está vinculado a un equipo diferente, comunícate con soporte para que podamos ayudar a resolver la propiedad.