WhatsApp Coexistence సెటప్ - ఇప్పటికే ఉన్న నంబర్ను కనెక్ట్ చేయండి
మీ ప్రస్తుత WhatsApp Business App నంబర్ను Coexistence ద్వారా ChatMaximaకు కనెక్ట్ చేయండి. కాంటాక్ట్లు, చాట్లను సింక్ చేస్తూనే ఫోన్ యాప్ను వాడుతూ ఉండండి.
అవలోకనం
WhatsApp Coexistence అనేది ఇప్పటికే WhatsApp Business Appలో లైవ్గా ఉన్న నంబర్ను, ఫోన్ నుండి మైగ్రేట్ చేయకుండానే, ChatMaximaకు కనెక్ట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. మీరు, మీ టీం ఫోన్లోని యాప్ నుండి రిప్లై చేస్తూనే ఉంటారు, అదే నంబర్పై ChatMaxima షేర్డ్ ఇన్బాక్స్, ఆటోమేషన్, రూటింగ్, టీం సహకారాన్ని జోడిస్తుంది.
పూర్తి టెంప్లేట్, కామర్స్ సపోర్ట్తో కూడిన బ్రాండ్ న్యూ Cloud API నంబర్ కావాలంటే, బదులుగా WhatsApp Cloud APIని వాడండి.
ముందస్తు అవసరాలు
మీరు మొదలు పెట్టే ముందు, మీ వద్ద ఇవి ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి:
- ఇప్పటికే WhatsApp Business Appలో యాక్టివ్గా ఉన్న నంబర్ (పర్సనల్ WhatsApp యాప్ కాదు)
- లింక్డ్ డివైజెస్, coexistenceకు సపోర్ట్ చేసే WhatsApp Business App యొక్క ఇటీవలి వెర్షన్
- కనెక్షన్ను అధికారం ఇవ్వడానికి ఒక Meta Business Account
- QR కోడ్ను స్కాన్ చేయడానికి మీ ఫోన్ దగ్గర ఉండాలి
గమనిక: Coexistence నంబర్లపై కామర్స్, కేటలాగ్ ఫీచర్లు అందుబాటులో ఉండవు. మీకు WhatsApp కామర్స్ అవసరమైతే ఒక నంబర్ను నేరుగా Cloud API ద్వారా కనెక్ట్ చేయండి.
దశ 1: WhatsApp ఛానెల్ను తెరవండి
- డ్యాష్బోర్డ్లో Settings > Channelsకి వెళ్లండి
- WhatsAppని ఎంచుకోండి
- "Connect WhatsApp to ChatMaxima" అనే శీర్షికతో ఉన్న కనెక్ట్ స్క్రీన్ మీకు కనిపిస్తుంది
దశ 2: Embedded Signupను ప్రారంభించండి
- Add WhatsApp Accounts బటన్ను క్లిక్ చేయండి
- ఒక Meta పాపప్ విండో తెరుచుకుంటుంది. మీ Facebook ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేయడానికి Continue asని క్లిక్ చేయండి
- కొనసాగడానికి Meta అడిగే అనుమతులను మంజూరు చేయండి
గమనిక: Facebook SDK లోడ్ కావడంలో విఫలమైందని ఒక మెసేజ్ మీకు కనిపిస్తే, మీ యాడ్ బ్లాకర్ను ఆపివేయండి, మీ నెట్వర్క్ను తనిఖీ చేయండి, మళ్లీ ప్రయత్నించే ముందు పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి.
దశ 3: మీ వ్యాపారం, ప్రస్తుత నంబర్ను ఎంచుకోండి
- మీ Meta Business portfolioను ఎంచుకోండి లేదా క్రియేట్ చేయండి, ఆపై కొనసాగండి
- Meta WhatsApp నంబర్ను అడిగినప్పుడు, మీరు ఇప్పటికే WhatsApp Business Appలో వాడే నంబర్ను ఎంచుకోండి. ఇదే Coexistence మార్గం.
- Meta సైన్అప్ విండోలో ఒక QR కోడ్ను చూపించే వరకు ప్రాంప్ట్ల ద్వారా కొనసాగండి
దశ 4: WhatsApp Business App నుండి లింక్ చేయండి
- మీ ఫోన్లో, WhatsApp Business Appను తెరవండి
- Settings > Account > Business Platformకి వెళ్లండి
- ప్రాంప్ట్ చేసినప్పుడు, Meta సైన్అప్ విండోలో చూపించిన QR కోడ్ను స్కాన్ చేయండి లేదా కోడ్ను ఎంటర్ చేయండి
దశ 5: మీ ఫోన్లో డేటా షేరింగ్ను ఆమోదించండి
- ChatMaximaతో షేర్ చేయబోయే చాట్లు, కాంటాక్ట్లను యాప్ చూపిస్తుంది
- అంగీకరించడానికి ట్యాప్ చేసి, లింక్ అభ్యర్థనను నిర్ధారించండి
- సైన్అప్ విండో ముగిసి ChatMaximaకు తిరిగి వస్తుంది
దశ 6: సింక్ కోసం వేచి ఉండండి
నంబర్ లింక్ అయిన తర్వాత, ChatMaxima నేపథ్యంలో సింక్ చేస్తుంది:
| సింక్ చేసిన అంశం | వివరణ |
|---|---|
| కాంటాక్ట్లు | మీ ప్రస్తుత WhatsApp Business కాంటాక్ట్లు ఇంపోర్ట్ చేయబడతాయి |
| చాట్ హిస్టరీ | ఇటీవలి సంభాషణ హిస్టరీ ఇన్బాక్స్లోకి తీసుకురాబడుతుంది |
సింక్ పూర్తయినప్పుడు, నంబర్ మీ ఖాతాల జాబితాలో Coexistence బ్యాడ్జ్తో కనిపిస్తుంది.
దశ 7: ఏ చోటి నుండైనా రిప్లై చేయండి
Coexistence యాక్టివ్గా ఉంటే మీరు ఇవి చేయవచ్చు:
- మీ ఫోన్లోని WhatsApp Business App నుండి రిప్లై చేస్తూ ఉండండి
- వెబ్లో ChatMaxima Inbox నుండి రిప్లై చేయండి
- లైవ్ నంబర్కు ఒక చాట్బాట్, రూటింగ్ నియమాలు, టీం సభ్యులను జోడించండి
Coexistence నంబర్ను డిస్కనెక్ట్ చేయడం
Coexistence నంబర్ను ChatMaxima లోపలి నుండి మాత్రమే పూర్తిగా తొలగించడం సాధ్యం కాదు. డిస్కనెక్ట్ చేయడానికి:
- మీ ఫోన్లో WhatsApp Business Appను తెరవండి
- Settings > Account > Business Platformకి వెళ్లండి
- Disconnectని ట్యాప్ చేయండి
గమనిక: మీరు ఫోన్ యాప్ నుండి డిస్కనెక్ట్ చేసే వరకు, నంబర్ Coexistence మోడ్లోనే ఉంటుంది.
ట్రబుల్షూటింగ్
కాంటాక్ట్లు లేదా హిస్టరీ సింక్ కాలేదు
- లింక్ పూర్తయిందని, Settings > Account > Business Platform కింద నంబర్ కనెక్ట్ అయినట్లు చూపిస్తుందని నిర్ధారించుకోండి
- హిస్టరీ సింక్ నేపథ్యంలో జరుగుతుంది కాబట్టి కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండండి
- సింక్ స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి ఛానెల్ను తిరిగి తెరవండి
లింక్ చేసిన తర్వాత నంబర్ ఎర్రర్ చూపిస్తుంది
- WhatsApp Business App ఇటీవలి వెర్షన్కు అప్డేట్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి
- తాజా సైన్అప్ ప్రయత్నం నుండి QR కోడ్ను మళ్లీ స్కాన్ చేయండి
- నంబర్ పర్సనల్ WhatsApp యాప్లో కాకుండా Business App లో ఉందని నిర్ధారించుకోండి
కామర్స్ ఫీచర్లను ఎనేబుల్ చేయలేకపోతున్నారు
Coexistence నంబర్లు కామర్స్ను సపోర్ట్ చేయవు. కేటలాగ్, ప్రొడక్ట్ ఫ్లోల కోసం నంబర్ను Cloud API ద్వారా ఆన్బోర్డ్ చేయండి.
తదుపరి దశలు
WhatsApp Cloud API సెటప్ - WhatsAppను ChatMaximaకు కనెక్ట్ చేయండి
Meta Cloud APIని ఉపయోగించి WhatsAppను ChatMaximaకు కనెక్ట్ చేయడానికి స్టెప్-బై-స్టెప్ గైడ్. ఎంబెడెడ్ సైన్అప్ను ప్రారంభించండి, మీ నంబర్ను ఎంచుకోండి మరియు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం ప్రారంభించండి.
ఇప్పటికే ఉన్న WhatsApp ఖాతాను మైగ్రేట్ చేయండి - మీ WABAను ChatMaximaతో షేర్ చేయండి
ఇప్పటికే ఉన్న WhatsApp Business ఖాతాను మా Meta Business portfolioతో షేర్ చేయడం ద్వారా ChatMaximaకు కనెక్ట్ చేయండి, ఆపై OTP లేదా Embedded Signup లేకుండా మీ నంబర్లను కనుగొని క్లెయిమ్ చేయండి.