ఇమెయిల్ సెటప్ - ఇమెయిల్‌ను ChatMaxima ఛానెల్‌గా మార్చండి

అవలోకనం

ఇమెయిల్ ఛానెల్ ఒక ఇమెయిల్ చిరునామాను షేర్డ్, టికెట్-స్టైల్ ఛానెల్‌గా మారుస్తుంది, తద్వారా కస్టమర్ ఇమెయిల్‌లు మీ చాట్‌ల వలె అదే ఇన్‌బాక్స్‌లో చేరతాయి. మీరు చిరునామాను జోడించి, దాన్ని వెరిఫై చేసి, ChatMaxima చిరునామాకు ఫార్వార్డింగ్ సెటప్ చేసి, విశ్వసనీయ పంపడం కోసం ఐచ్ఛికంగా DNS రికార్డ్‌లను జోడిస్తారు. ఈ గైడ్ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లోని వాస్తవ కనెక్ట్ ఫ్లోను అనుసరిస్తుంది.

ముందస్తు అవసరాలు

మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు, మీకు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి:

• మీరు కనెక్ట్ చేయాలనుకుంటున్న ఇమెయిల్ చిరునామా
• వెరిఫికేషన్‌ను నిర్ధారించడానికి ఆ మెయిల్‌బాక్స్‌కు యాక్సెస్
• మీ డొమైన్ DNS సెట్టింగ్‌లకు యాక్సెస్ (ఉత్తమ పంపే డెలివరబిలిటీ కోసం)

స్టెప్ 1: ఇమెయిల్ ఛానెల్‌ను తెరవండి

1. డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో Settings > Channelsకు వెళ్లండి
2. Emailను ఎంచుకోండి

స్టెప్ 2: ఇమెయిల్ అకౌంట్‌ను జోడించండి

ఫీల్డ్‌లను పూరించండి:

ఫీల్డ్	వివరణ
Email Account Friendly Name	ఈ అకౌంట్‌ను గుర్తించే లేబుల్
Email	మీరు ఇంటిగ్రేట్ చేయాలనుకుంటున్న ఇమెయిల్ చిరునామా
Forwarding Email	మెయిల్‌ను ఫార్వార్డ్ చేయాల్సిన ChatMaxima చిరునామా, your-alias@mailservice.chatmaxima.comగా చూపబడుతుంది

Submitపై క్లిక్ చేయండి. మీరు నమోదు చేసిన చిరునామాకు ఒక వెరిఫికేషన్ ఇమెయిల్ పంపబడుతుంది.

స్టెప్ 3: చిరునామాను వెరిఫై చేయండి

1. మీ చిరునామాకు పంపబడిన వెరిఫికేషన్ ఇమెయిల్‌ను తెరవండి
2. అకౌంట్‌ను వెరిఫై చేయడానికి లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి
3. వెరిఫికేషన్ విజయవంతం అయిన తర్వాత, ఇమెయిల్ అకౌంట్ ఇంటిగ్రేట్ అవుతుంది

గమనిక: వెరిఫికేషన్ ఇమెయిల్ రాకపోతే, ఇమెయిల్ అకౌంట్‌ను తెరిచి Resend Verification Linkపై క్లిక్ చేయండి.

స్టెప్ 4: ఫార్వార్డింగ్ సెటప్ చేయండి

మీ ప్రొవైడర్ నుండి ఇన్‌కమింగ్ మెయిల్‌ను ChatMaxima చూపే Forwarding Email చిరునామాకు (ఉదాహరణకు your-alias@mailservice.chatmaxima.com) ఫార్వార్డ్ చేయండి. డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో వీటి కోసం స్టెప్-బై-స్టెప్ ఫార్వార్డింగ్ గైడ్‌లు ఉన్నాయి:

• Gmail (Forwarding మరియు POP/IMAP సెట్టింగ్‌లు)
• Outlook.com (Forwarding మరియు IMAP సెట్టింగ్‌లు)
• Yahoo (Mailboxes సెట్టింగ్‌లు)
• Microsoft 365 (Admin Center మెయిల్ ఫార్వార్డింగ్)
• ఇతర ప్రొవైడర్‌లు (సాధారణ ఫార్వార్డింగ్ రూల్)

ChatMaxima ఫార్వార్డింగ్ చిరునామాను జోడించడానికి మీ ప్రొవైడర్ కోసం గైడ్‌ను అనుసరించండి.

స్టెప్ 5: డెలివరబిలిటీ కోసం DNS రికార్డ్‌లను జోడించండి

అకౌంట్ యాక్టివ్ అయిన తర్వాత, అవుట్‌బౌండ్ ప్రత్యుత్తరాలు అథెంటికేట్ చేయబడి స్పామ్‌గా గుర్తించబడకుండా ఉండటానికి మీ డొమైన్‌కు సిఫార్సు చేసిన DNS రికార్డ్‌లను జోడించండి:

రికార్డ్	ప్రయోజనం
MX	అథెంటికేషన్ కోసం మెయిల్‌ను రూట్ చేస్తుంది
TXT (SPF)	పంపే సర్వర్‌లను అధికారం ఇస్తుంది
TXT (DKIM)	సందేశాలు ట్యాంపర్ చేయబడకుండా వాటిని సంతకం చేస్తుంది
DMARC	విఫలమైన తనిఖీలను ఎలా నిర్వహించాలో రిసీవర్‌లకు చెబుతుంది

డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో చూపబడిన ఖచ్చితమైన రికార్డ్‌లను జోడించి, ఆపై వెరిఫికేషన్‌ను నిర్ధారించడానికి Check Statusపై క్లిక్ చేయండి.

గమనిక: DNS మార్పులు ప్రచారం కావడానికి 48 గంటల వరకు పట్టవచ్చు. సరైన ఇమెయిల్ అథెంటికేషన్ కోసం MX మరియు TXT రికార్డ్‌లు రెండూ అవసరం. వాటి లేకుండా, ఇమెయిల్‌లు స్పామ్‌గా గుర్తించబడవచ్చు లేదా తిరస్కరించబడవచ్చు.

ట్రబుల్‌షూటింగ్

వెరిఫికేషన్ ఇమెయిల్ అందలేదు

1. మీ స్పామ్ లేదా జంక్ ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి
2. ఇమెయిల్ అకౌంట్‌లో Resend Verification Linkపై క్లిక్ చేయండి
3. చిరునామా సరిగ్గా నమోదు చేయబడిందని నిర్ధారించండి

ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌లు కనిపించడం లేదు

1. ఫార్వార్డింగ్ ప్రారంభించబడిందని మరియు ఖచ్చితమైన ChatMaxima చిరునామాకు పాయింట్ చేస్తుందని నిర్ధారించండి
2. అకౌంట్ స్థితి యాక్టివ్‌గా చూపిస్తుందని ధృవీకరించండి
3. మీ ప్రొవైడర్ కోసం ఫార్వార్డింగ్ స్టెప్‌లను మళ్లీ తనిఖీ చేయండి

DNS "Pending" లేదా "Failed" చూపిస్తుంది

1. ప్రతి రికార్డ్‌యొక్క Type, Name/Host మరియు Value డ్యాష్‌బోర్డ్‌తో ఖచ్చితంగా సరిపోతాయని నిర్ధారించండి
2. ప్రచారం కోసం వేచి ఉండి, ఆపై Check Statusను మళ్లీ క్లిక్ చేయండి
3. MX మరియు TXT రికార్డ్‌లు రెండూ ఉన్నాయని నిర్ధారించండి

తదుపరి స్టెప్‌లు

• SMS కనెక్ట్ చేయండి →
• టికెటింగ్ సెటప్ చేయండి →
• అన్ని ఛానెల్‌లకు తిరిగి వెళ్లండి →