Message Status - உரையாடல் நிலைகளை வரையறுத்தல்
உரையாடல்களை open, pending அல்லது resolved என கண்காணிக்க ChatMaxima இல் தனிப்பயன் செய்தி நிலைகளை உருவாக்கவும், நிறங்களை ஒதுக்கவும், உங்கள் இன்பாக்ஸை நிலை மூலம் வடிகட்டவும்.
மேலோட்டம்
Message statuses ஒரு உரையாடல் அல்லது டிக்கெட் எங்கே நிற்கிறது என்பதைக் கண்காணிக்கப் பயன்படும் நிலைகளை வரையறுக்கின்றன, open, pending அல்லது resolved போன்றவை. தனிப்பயன் நிலைகள் உங்கள் குழு வேலையை வரிசைப்படுத்த உதவுகின்றன, மேலும் அறிக்கையிடலுக்கு முடிவுகளைப் பற்றிய தெளிவான பார்வையை வழங்குகின்றன. Message Status பகுதி, நிலைகளை உருவாக்கவும், ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு நிறத்தை ஒதுக்கவும், அவற்றைச் செயல்படுத்தவும் அல்லது செயலிழக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
அதைத் திறக்க, Settings → Message Status (/dashboard/settings/message/status/) என்பதற்குச் செல்லவும்.
குறிப்பு: செய்தி நிலை நிர்வாகத்திற்கு அமைப்புகள் அணுகல், பொதுவாக Admin பாத்திரம் தேவை. சில நிலைகள் சிஸ்டத்தால் வரையறுக்கப்பட்டவை மற்றும் நீக்க முடியாது.
செய்தி நிலைகளை நிர்வகித்தல்
நிலைகள் Active Message Statuses மற்றும் Deactivated Message Statuses பட்டியல்களில் காட்டப்படுகின்றன, பெயர் மூலம் தேடக்கூடியது.
| நெடுவரிசை | விளக்கம் |
|---|---|
| Message Status | நிலைப் பெயர், ஒரு நிற குறிச்சொல் ஐகானுடன் காட்டப்படுகிறது |
| Created Date | நிலை உருவாக்கப்பட்ட நேரம் |
| Status | Active (பச்சை) அல்லது Inactive (சிவப்பு) பேட்ஜ் |
| Actions | திருத்தவும், நீக்கவும் அல்லது நிலையை மாற்றவும் |
ஒரு நிலையில் உள்ள Actions மெனுவைத் திறந்து:
- Edit Message Status - அதன் பெயரையோ நிறத்தையோ மாற்றவும்
- Activate / Deactivate Message Status - கிடைக்கும் தன்மையை டாக்கிள் செய்யவும்
- Delete Message Status - அதை நிரந்தரமாக அகற்றவும் (தனிப்பயன் நிலைகள் மட்டுமே)
ஒரு செய்தி நிலையை உருவாக்குதல்
- Settings → Message Status என்பதற்குச் செல்லவும்.
- Add Message Status ஐ கிளிக் செய்யவும்.
- Message Status பெயரை உள்ளிடவும், எடுத்துக்காட்டாக
Pendingஅல்லதுResolved. - விரைவான காட்சி அடையாளத்திற்காக நிறத் தேர்வியைப் பயன்படுத்தி ஒரு color ஐ தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- நிலையை உருவாக்க சேமிக்கவும்.
சிஸ்டம் நிலைகள்
ChatMaxima, இன்பாக்ஸை வெளியிலேயே ஒழுங்கமைக்கும் உள்ளமைந்த நிலைகளுடன் வருகிறது, உரையாடல்கள் மற்றும் டிக்கெட்களுக்கான செயலில் உள்ள மற்றும் தனிப்பட்ட காட்சிகள் உட்பட. இந்த சிஸ்டம் நிலைகளை நீக்க முடியாது, இருப்பினும் அவற்றுடன் உங்கள் சொந்த தனிப்பயன் நிலைகளைச் சேர்க்கலாம்.
நிலைகளைப் பயன்படுத்துதல்
ஒருமுறை உருவாக்கப்பட்டால், நிலைகள் இன்பாக்ஸில் தோன்றுகின்றன, இதனால் ஏஜெண்ட்கள் ஒரு உரையாடலின் நிலையை அமைக்கலாம் மற்றும் வரிசையை நிலை மூலம் வடிகட்டலாம். நிறக் குறியீடு இன்பாக்ஸை ஸ்கேன் செய்து எதற்கு கவனம் தேவை என்பதைப் பார்ப்பதை எளிதாக்குகிறது.
சிறந்த நடைமுறைகள்
- எளிய வாழ்க்கைச் சுழற்சியை வைத்திருக்கவும் - Open, Pending, Resolved போன்ற ஒரு சிறிய தொகுப்பு, பல மேலெழுதும் நிலைகளைவிட பராமரிக்க எளிதானது.
- சீரான நிறங்களைப் பயன்படுத்தவும் - அவசர நிலைகள் தனித்து நிற்க, அவற்றுக்கு ஒரு நிறத்தை (சிவப்பு போன்றது) ஒதுக்கி வைக்கவும்.
- நீக்குவதற்குப் பதிலாக செயலிழக்கவும் - வரலாற்றை அப்படியே வைத்திருக்க, இனி பயன்படுத்தாத தனிப்பயன் நிலைகளை ஓய்வுபெறச் செய்யவும்.
சிக்கல் தீர்வு
என்னால் ஒரு நிலையை நீக்க முடியவில்லை
- சிஸ்டம் வரையறுக்கப்பட்ட நிலைகளை நீக்க முடியாது, தனிப்பயன் நிலைகளை மட்டுமே நீக்க முடியும்.
- இன்னும் பயன்பாட்டில் இருந்தால், அதற்குப் பதிலாக நிலையைச் செயலிழக்கவும்.
ஒரு நிலை இன்பாக்ஸில் இல்லை
- நிலை Message Status பட்டியலில் Active ஆக உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
அடுத்த படிகள்
Canned Responses - மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய சேமித்த பதில்கள்
மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய டெம்ப்ளேட்களுடன் வேகமாக பதிலளிக்க ChatMaxima இல் தயார் பதில்களை உருவாக்கவும். உரை மற்றும் ஊடகத்தை ஒரு குறுகிய குறியீட்டின் கீழ் சேமித்து அரட்டைகளில் உடனடியாக செருகவும்.
Notifications - மின்னஞ்சல் மற்றும் இன்பாக்ஸ் எச்சரிக்கைகள்
ChatMaxima உங்களுக்கு எப்படி அறிவிப்பு வழங்குகிறது என்பதைக் கட்டுப்படுத்தவும். எச்சரிக்கைகளால் அதிக சுமை இல்லாமல் நீங்கள் பதிலளிக்கக்கூடியவராக இருக்க, அம்சம் வாரியாக மின்னஞ்சல் மற்றும் இன்பாக்ஸ் அறிவிப்புகளை இயக்கவும் அல்லது முடக்கவும்.