Labels - உரையாடல்களைக் குறிச்சொல்லிட்டு ஒழுங்கமைத்தல்
உரையாடல்கள் மற்றும் தொடர்புகளுக்கு குறிச்சொல் இட ChatMaxima இல் நிறக் குறியீட்டு லேபிள்களை உருவாக்கி, பின்னர் முக்கியமானதைக் கண்டறிந்து அளவிட உங்கள் இன்பாக்ஸ் மற்றும் அறிக்கைகளை லேபிள் மூலம் வடிகட்டவும்.
மேலோட்டம்
Labels என்பது உரையாடல்கள் மற்றும் தொடர்புகளை ஒழுங்காக வைக்க நீங்கள் பயன்படுத்தும் நிறக் குறியீட்டுடன் கூடிய குறிச்சொற்களாகும். தலைப்பு, முன்னுரிமை அல்லது கட்டத்தின் அடிப்படையில் வகைப்படுத்த லேபிள்களைப் பயன்படுத்தவும், பின்னர் உங்கள் இன்பாக்ஸ் மற்றும் அறிக்கைகளை லேபிள் மூலம் வடிகட்டவும். Labels பகுதி, லேபிள்களை உருவாக்கவும், ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு நிறத்தை ஒதுக்கவும், அவற்றைச் செயல்படுத்தவும் அல்லது செயலிழக்கவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
அதைத் திறக்க, Settings → Labels (/dashboard/settings/label/) என்பதற்குச் செல்லவும்.
குறிப்பு: லேபிள் நிர்வாகத்திற்கு அமைப்புகள் அணுகல், பொதுவாக Admin பாத்திரம் தேவை. ஒருமுறை உருவாக்கப்பட்டால், லேபிள்கள் குழு முழுவதும் கிடைக்கின்றன.
லேபிள்களை நிர்வகித்தல்
லேபிள்கள் Active Labels மற்றும் Deactivated Labels பட்டியல்களில் காட்டப்படுகின்றன, ஒவ்வொன்றும் பெயர் மூலம் தேடக்கூடியது.
| நெடுவரிசை | விளக்கம் |
|---|---|
| Label Name | லேபிள், ஒரு நிற குறிச்சொல் ஐகானுடன் காட்டப்படுகிறது |
| Created Date | லேபிள் உருவாக்கப்பட்ட நேரம் |
| Status | Active (பச்சை) அல்லது Inactive (சிவப்பு) பேட்ஜ் |
| Actions | திருத்தவும், நீக்கவும் அல்லது நிலையை மாற்றவும் |
ஒரு லேபிளில் உள்ள Actions மெனுவைத் திறந்து:
- Edit Label - அதன் பெயரையோ நிறத்தையோ மாற்றவும்
- Activate / Deactivate Label - அது கிடைக்கிறதா என்பதை டாக்கிள் செய்யவும்
- Delete Label - அதை நிரந்தரமாக அகற்றவும்
ஒரு லேபிளை உருவாக்குதல்
- Settings → Labels என்பதற்குச் செல்லவும்.
- Add Label ஐ கிளிக் செய்யவும்.
- ஒரு Label Name ஐ உள்ளிடவும்.
- லேபிள் எளிதாகக் கண்டறியக்கூடியதாக இருக்க, நிறத் தேர்வியைப் பயன்படுத்தி ஒரு color ஐ தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- லேபிளை உருவாக்க சேமிக்கவும்.
லேபிள்களைப் பயன்படுத்துதல்
ஒருமுறை உருவாக்கப்பட்டால், லேபிள்களை இன்பாக்ஸிலிருந்து உரையாடல்கள் மற்றும் தொடர்புகளுக்குப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு லேபிளைப் பயன்படுத்தி:
- தொடர்புடைய உரையாடல்களைத் தலைப்பு அல்லது பிரச்சாரத்தின் அடிப்படையில் குழுவாக்கவும்
- ஒரு பணிப்பாய்வில் முன்னுரிமை அல்லது கட்டத்தைக் குறிக்கவும்
- இன்பாக்ஸை ஒரே லேபிளுக்கு வடிகட்டவும்
- அறிக்கையிடலை லேபிள் மூலம் பிரிக்கவும்
சிறந்த நடைமுறைகள்
- பட்டியலைக் கவனம் செலுத்தியதாக வைத்திருக்கவும் - டஜன் கணக்கான மேலெழுதும் லேபிள்களைவிட, சிறிய, நன்கு பெயரிடப்பட்ட லேபிள்களின் தொகுப்பு பயன்படுத்த எளிதானது.
- தனித்துவமான நிறங்களைப் பயன்படுத்தவும் - லேபிள்கள் ஒரே பார்வையில் அடையாளம் காணக்கூடியதாக இருக்க மாறுபட்ட நிறங்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- பழைய லேபிள்களைச் செயலிழக்கவும் - வரலாற்றைப் பாதுகாக்க, நீக்குவதற்குப் பதிலாக இனி பயன்படுத்தாத லேபிள்களை ஓய்வுபெறச் செய்யவும்.
சிக்கல் தீர்வு
ஒரு லேபிள் இன்பாக்ஸில் தோன்றவில்லை
- லேபிள் Labels பட்டியலில் Active ஆக உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- தேவைப்பட்டால் Actions → Activate Label இலிருந்து அதை மீண்டும் செயல்படுத்தவும்.
என்னால் ஒரு லேபிளை நீக்க முடியவில்லை
- உங்களிடம் அட்மின் அல்லது அமைப்புகள் அணுகல் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- உரையாடல்களுக்கு இன்னும் பயன்படுத்தப்பட்டிருந்தால், அதற்குப் பதிலாக அதைச் செயலிழக்கவும்.
அடுத்த படிகள்
Departments - ஏஜெண்ட்களைக் குழுக்களாக்குதல்
Sales அல்லது Support போன்ற குழுக்களாக ஏஜெண்ட்களை ஒழுங்கமைக்க, உறுப்பினர்களை ஒதுக்க, மற்றும் உரையாடல்களைச் சரியான குழுவிற்கு ரூட் செய்ய ChatMaxima இல் துறைகளை உருவாக்கி நிர்வகிக்கவும்.
Canned Responses - மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய சேமித்த பதில்கள்
மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய டெம்ப்ளேட்களுடன் வேகமாக பதிலளிக்க ChatMaxima இல் தயார் பதில்களை உருவாக்கவும். உரை மற்றும் ஊடகத்தை ஒரு குறுகிய குறியீட்டின் கீழ் சேமித்து அரட்டைகளில் உடனடியாக செருகவும்.