மேலோட்டம்
உங்கள் ChatMaxima பணியிடத்தை ஒரே இடத்திலிருந்து கட்டமைக்கவும். உறுப்பினர்கள், துறைகள், லேபிள்கள், தயார் பதில்கள், அறிவிப்புகள், பயன்பாடு மற்றும் பலவற்றை Settings பகுதியிலிருந்து நிர்வகிக்கவும்.
Settings மேலோட்டம்
Settings பகுதி உங்கள் ChatMaxima பணியிடத்தின் கட்டுப்பாட்டு மையமாகும். யாருக்கு அணுகல் உள்ளது, உரையாடல்கள் எப்படி ஒழுங்கமைக்கப்படுகின்றன, உங்கள் குழுவுக்கு எப்படி அறிவிப்புகள் வழங்கப்படுகின்றன, உங்கள் திட்டம் எப்படி பயன்படுத்தப்படுகிறது ஆகியவற்றை இங்கிருந்து நீங்கள் நிர்வகிக்கலாம். ஒவ்வொரு பணிக்கும் எங்கே செல்ல வேண்டும் என்பதை அறிய இந்தப் பக்கம் ஒவ்வொரு பகுதியையும் அறிமுகப்படுத்துகிறது.
ஒரே பார்வையில் பகுதிகள்
| பகுதி | நீங்கள் என்ன கட்டமைக்கிறீர்கள் |
|---|---|
| Workspace | பணியிடங்களை உருவாக்கவும், திருத்தவும், நிர்வகிக்கவும் |
| My Workspaces | நீங்கள் சேர்ந்துள்ள பணியிடங்களுக்கு இடையே மாறவும், அவற்றிலிருந்து வெளியேறவும் |
| Members | நபர்களை அழைக்கவும், பாத்திரங்களை ஒதுக்கவும், ஏஜெண்ட் கிடைக்கும் தன்மையை நிர்வகிக்கவும் |
| Departments | ரூட்டிங் மற்றும் ஒதுக்கீட்டிற்காக ஏஜெண்ட்களைக் குழுக்களாகப் பிரிக்கவும் |
| Labels | வடிகட்டுதல் மற்றும் அறிக்கையிடலுக்காக உரையாடல்கள் மற்றும் தொடர்புகளுக்கு குறிச்சொல் இடவும் |
| Canned Responses | வேகமான ஆதரவுக்காக மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய பதில்களைச் சேமிக்கவும் |
| Message Status | உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கப் பயன்படும் நிலைகளை வரையறுக்கவும் |
| Notifications | உங்களுக்கு எப்படி, எப்போது அறிவிப்பு வழங்கப்படுகிறது என்பதைக் கட்டுப்படுத்தவும் |
| Usage Summary | உங்கள் திட்ட வரம்புகளுக்கு எதிராக பயன்பாட்டை மதிப்பாய்வு செய்யவும் |
Workspace
Workspace பகுதி, அட்மின்கள் புதிய பணியிடங்களை உருவாக்கவும், அவற்றின் பெயரையும் விளக்கத்தையும் திருத்தவும், அவற்றைச் செயல்படுத்தவும் அல்லது செயலிழக்கவும் அனுமதிக்கிறது. வெவ்வேறு பிராண்டுகள், குழுக்கள் அல்லது வணிக அலகுகளை முழுமையாகத் தனிமைப்படுத்த தனித்தனி பணியிடங்களைப் பயன்படுத்தவும். Workspace பற்றி மேலும் அறிக →
My Workspaces
My Workspaces உங்கள் கணக்கு சேர்ந்துள்ள ஒவ்வொரு பணியிடத்தையும் பட்டியலிடுகிறது, ஒவ்வொன்றிலும் உங்கள் பாத்திரத்தைக் காட்டுகிறது, மேலும் அவற்றுக்கு இடையே மாறவோ அல்லது இனி தேவையில்லாத ஒன்றிலிருந்து வெளியேறவோ அனுமதிக்கிறது. My Workspaces பற்றி மேலும் அறிக →
Members
Members பகுதியில் நீங்கள் உங்கள் குழுவை உருவாக்கி நிர்வகிக்கிறீர்கள். இது மூன்று தொடர்புடைய பணிகளை உள்ளடக்கியது:
- Members - செயலில் உள்ள மற்றும் செயலிழக்கப்பட்ட உறுப்பினர்களைப் பார்க்கவும், சுயவிவரங்களையும் பாத்திரங்களையும் திருத்தவும், அணுகலைச் செயலிழக்கவும் அல்லது மீண்டும் செயல்படுத்தவும்.
- Invite Members - புதிய உறுப்பினர்களைச் சேர்க்கவும், ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட பாத்திரங்களை ஒதுக்கவும், கட்டுப்படுத்தப்பட்ட ஏஜெண்ட் அணுகலைக் கட்டமைக்கவும்.
- Manage Agents - ஒவ்வொரு ஏஜெண்டின் கிடைக்கும் தன்மையையும் வாராந்திர வேலை நேரத்தையும் அமைக்கவும்.
Departments
Departments Sales, Support அல்லது Billing போன்ற குழுக்களாக ஏஜெண்ட்களை ஒழுங்கமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. துறைகள் ரூட்டிங் மற்றும் ஒதுக்கீட்டை இயக்குகின்றன, இதனால் உரையாடல்கள் சரியான குழுவை அடைகின்றன, மேலும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட ஏஜெண்ட்கள் என்ன பார்க்க முடியும் என்பதை அவை வரம்பிடுகின்றன. ஒரு துறையை உருவாக்கி, பின்னர் அதற்கு உறுப்பினர்களை ஒதுக்கவும். Departments பற்றி மேலும் அறிக →
Labels
Labels என்பது உரையாடல்கள் மற்றும் தொடர்புகளை ஒழுங்காக வைக்க நீங்கள் பயன்படுத்தும் நிறக் குறியீட்டுடன் கூடிய குறிச்சொற்களாகும். தலைப்பு, முன்னுரிமை அல்லது கட்டத்தின் அடிப்படையில் வகைப்படுத்த லேபிள்களைப் பயன்படுத்தவும், பின்னர் முக்கியமானதைக் கண்டறிந்து அளவிட உங்கள் இன்பாக்ஸ் மற்றும் அறிக்கைகளை லேபிள் மூலம் வடிகட்டவும். Labels பற்றி மேலும் அறிக →
Canned Response
Canned Response உங்கள் குழு ஒரு குறுகிய குறியீட்டுடன் உரையாடல்களில் செருகக்கூடிய, மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய, முன்கூட்டியே எழுதப்பட்ட பதில்களைச் சேமிக்கிறது. சேமிக்கப்பட்ட பதில்களில் உரையும் ஊடகமும் இருக்கலாம், ஆதரவை விரைவுபடுத்தலாம், பதில்களை சீரானதாக வைக்கலாம், மேலும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு டைப்பிங்கைக் குறைக்கலாம். Canned Responses பற்றி மேலும் அறிக →
Message Status
Message Status open, pending அல்லது resolved போன்ற ஒரு உரையாடல் எங்கே நிற்கிறது என்பதைக் கண்காணிக்கப் பயன்படும் நிறக் குறியீட்டு நிலைகளை வரையறுக்கிறது. நிலைகளைக் கட்டமைப்பது உங்கள் குழு வேலையை வரிசைப்படுத்த உதவுகிறது, மேலும் உரையாடல் முடிவுகளைப் பற்றிய தெளிவான படத்தை அறிக்கையிடலுக்கு வழங்குகிறது. Message Status பற்றி மேலும் அறிக →
Notifications
Notifications பகுதி, புதிய செயல்பாட்டிற்கு உங்களுக்கு எப்படி, எப்போது அறிவிப்பு வழங்கப்படுகிறது என்பதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. அம்சம் வாரியாக உங்கள் தனிப்பட்ட மின்னஞ்சல் மற்றும் இன்பாக்ஸ் அறிவிப்பு விருப்பங்களை அமைக்கவும், இதனால் அதிக சுமை இல்லாமல் நீங்கள் பதிலளிக்கக்கூடியவராக இருப்பீர்கள். Notifications பற்றி மேலும் அறிக →
Usage Summary
Usage Summary உங்கள் திட்டத்தில் எவ்வளவு பயன்படுத்தியுள்ளீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது, ஏஜெண்ட் இடங்கள், செய்திகள், தொடர்புகள், சேனல் கணக்குகள் மற்றும் பணியிடங்கள், உங்கள் சந்தா வரம்புகளுக்கு எதிராக முன்னேற்றப் பட்டைகளுடன் அளவிடப்படுகின்றன. அதை தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்து, ஒரு அளவீடு குறையும்போது ஆட்-ஆன்களை வாங்கவும் அல்லது மேம்படுத்தவும். Usage Summary பற்றி மேலும் அறிக →
அடுத்த படிகள்
Reports & Analytics for Conversations and Team Performance
Analytics and insights for your conversations and team
Workspace - பணியிடங்களை உருவாக்கி நிர்வகித்தல்
ChatMaxima பணியிடங்களை உருவாக்கவும், திருத்தவும், செயல்படுத்தவும், நிர்வகிக்கவும். ஒவ்வொரு பணியிடப் பெயர் மற்றும் விளக்கத்தை அமைத்து, உங்கள் குழுவுக்கு எந்த பணியிடங்கள் செயலில் உள்ளன என்பதைக் கட்டுப்படுத்தவும்.