WhatsApp-இல் Marketing Messages-ஐ இயக்குதல், சிறந்த டெலிவரி

மேலோட்டம்

WhatsApp, மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்களுக்கான மேம்படுத்தப்பட்ட டெலிவரி சேனலை வழங்குகிறது, இதன் பெயர் Marketing Messages Lite. உங்கள் WhatsApp எண்ணில் இது இயக்கப்பட்டால், WhatsApp உங்கள் அனுப்புகைகளை அறிவார்ந்த முறையில் கட்டுப்படுத்துகிறது, சிறந்த டெலிவரி பாதையைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது, மேலும் உங்கள் செய்திகளில் அதிகமானவை உண்மையில் இன்பாக்ஸ்களை அடைய உதவுகிறது.

WhatsApp-இன் சொந்த சோதனைகளில், Marketing Messages Lite நிலையான மார்க்கெட்டிங் அனுப்புகையைவிட 9% அதிகமான செய்திகள் வரை டெலிவரி செய்துள்ளது. இந்த வழிகாட்டி அது என்ன, உங்களுக்கு என்ன தேவை, மேலும் அதை ChatMaxima-விலிருந்து எவ்வாறு இயக்குவது என்பதை உங்களுக்கு விளக்குகிறது.

எப்போது இதை இயக்க வேண்டும்

நீங்கள் கீழ்க்கண்டவற்றை அனுப்பினால் Marketing Messages Lite-ஐ இயக்குவது மதிப்புள்ளது:

• ProMotional பிரச்சாரங்கள் மற்றும் சலுகைகள்
• கடந்தகால வாடிக்கையாளர்களுக்கான மீள்-ஈடுபாட்டு broadcasts
• பருவகால விற்பனை அறிவிப்புகள்
• தயாரிப்பு வெளியீட்டு புதுப்பிப்புகள்
• Marketing-வகை வார்ப்புருவைப் பயன்படுத்தும் எந்தவொரு broadcast-உம்

கீழ்க்கண்டவற்றுக்கு நீங்கள் இதை இயக்க வேண்டியதில்லை:

• ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்கள், OTP-கள், டிக்கெட் புதுப்பிப்புகள் (Utility வார்ப்புருக்கள்)
• 24 மணி நேர வாடிக்கையாளர் சாளரத்திற்குள் ஒன்றுக்கு ஒன்று பதில்கள்

இது இயக்கப்பட்டவுடன் WhatsApp உங்கள் மார்க்கெட்டிங் வார்ப்புருக்களை மட்டுமே தானாகவே மேம்படுத்தப்பட்ட சேனல் வழியாக வழிநடத்தும்.

முன்நிபந்தனைகள்

நீங்கள் தொடங்குவதற்கு முன், உங்களிடம் கீழ்க்கண்டவை இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்:

தேவை	அதன் பொருள்
Cloud API எண்	எண் முழுமையாக Cloud API-க்கு மாற்றப்பட்டுள்ளது, WhatsApp Business App-இல் இல்லை
வணிகம் சரிபார்க்கப்பட்டுள்ளது	உங்கள் வணிகம் Meta Business Settings-இல் சரிபார்ப்பில் தேர்ச்சி பெற்றுள்ளது
செல்லுபடியாகும் கட்டண முறை	செய்தி கட்டணங்களுக்கான வேலை செய்யும் கார்டு அல்லது வங்கி கணக்கு இணைக்கப்பட்டுள்ளது
எண் பதிவு செய்யப்பட்டு இணைக்கப்பட்டுள்ளது	உங்கள் ChatMaxima சேனல்கள் பட்டியலில் எண் Active என்று காட்டுகிறது

குறிப்பு: உங்கள் எண் Coexistence வழியாக இணைக்கப்பட்டிருந்தால் (WhatsApp Business App-உடன் இணைக்கப்பட்டது), அது Marketing Messages Lite-க்கு தகுதியற்றது. முதலில் Cloud API-க்கு மாற்றவும்.

படி 1, Marketing Messages திரையைத் திறக்கவும்

1. ChatMaxima-இல் உள்நுழையவும்
2. Settings > Channels என்பதற்குச் செல்லவும்
3. பட்டியலில் உங்கள் WhatsApp எண்ணைக் கண்டறியவும்
4. Actions > Enable Marketing Messages என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்

ஒரு சாளரம் திறக்கிறது மற்றும் WhatsApp-உடன் உங்கள் எண்ணின் நேரடி நிலையை சரிபார்க்கிறது.

படி 2, நிலையைப் படிக்கவும்

நீங்கள் மூன்று தகவல்களைப் பார்ப்பீர்கள்:

• Status, செயல்முறையில் நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் (Eligible, Onboarded, முதலியன)
• Payment Method, உங்கள் கட்டணம் நல்ல நிலையில் உள்ளதா என்பது
• WhatsApp Business Account ID, குறிப்புக்காக

மேலே உள்ள வண்ணமயமான செய்தி, அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை உங்களுக்கு எளிய மொழியில் கூறுகிறது.

நிலை மதிப்புகள்

Status	அதன் பொருள்	நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்
Onboarded	Marketing Messages Lite ஏற்கனவே செயலில் உள்ளது	ஒன்றுமில்லை, நீங்கள் தயாராக உள்ளீர்கள்
Eligible	முன்நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டுள்ளன, ஆனால் இன்னும் சேரவில்லை	onboarding அழைப்பை அனுப்பவும், அல்லது WhatsApp Manager-இல் இயக்கவும்
Ineligible	ஒரு முன்நிபந்தனை பூர்த்தி செய்யப்படவில்லை (சரிபார்ப்பு, கட்டணம், பகுதி)	விடுபட்ட தேவையை சரிசெய்யவும்
Pending Valid Payment Method	கட்டண சிக்கலால் தடுக்கப்பட்டுள்ளது	WhatsApp Manager-இல் செல்லுபடியாகும் கட்டண முறையைச் சேர்க்கவும்

படி 3, உங்கள் பாதையைத் தேர்வுசெய்யவும்

நிலை Onboarded என்றால்

நீங்கள் ஏற்கனவே தயாராக உள்ளீர்கள். இந்த எண்ணில் Marketing Messages Lite செயலில் உள்ளது. இனிமேல் நீங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு மார்க்கெட்டிங் broadcast-உம் தானாகவே மேம்படுத்தப்பட்ட சேனலைப் பயன்படுத்துகிறது. மேலும் எதுவும் செய்ய வேண்டியதில்லை.

நிலை Eligible மற்றும் கட்டணம் செல்லுபடியாகும் என்றால்

பச்சை Send Onboarding Invite பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும்.

WhatsApp உங்கள் Meta Business Account-இன் நிர்வாகிகளுக்கு Marketing Messages விதிமுறைகளை ஏற்க ஒரு இணைப்பை மின்னஞ்சல் செய்யும். அவர்களில் ஒருவர் ஏற்றவுடன்:

1. ChatMaxima உறுதிப்படுத்தலை தானாகவே பெறுகிறது
2. உங்கள் நிலை Onboarded ஆக மாறுகிறது
3. உங்கள் அடுத்த மார்க்கெட்டிங் broadcast மேம்படுத்தப்பட்ட சேனல் வழியாக செல்கிறது

நீங்கள் திரும்பி வந்து எதையும் கிளிக் செய்ய வேண்டியதில்லை.

நிலை Eligible ஆனால் கட்டணம் Invalid என்று காட்டினால்

WhatsApp உங்கள் கட்டண முறையில் ஒரு சிக்கலைக் கண்டறிந்துள்ளது (காலாவதியான கார்டு, நிராகரிக்கப்பட்ட வங்கி, கட்டணம் நிறுத்தத்தில் உள்ளது, முதலியன). கட்டணம் சரிசெய்யப்படும் வரை அழைப்பு வெற்றிபெறாது என்பதால் அழைப்பு பொத்தான் மறைக்கப்பட்டுள்ளது.

அதை சரிசெய்ய:

1. modal-இல் Open Meta WhatsApp Manager என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்
2. உங்கள் கட்டண அமைப்புகளுக்குச் செல்லவும்
3. புதிய கார்டைச் சேர்க்கவும் அல்லது இருப்பதை புதுப்பிக்கவும்
4. WhatsApp அதை சரிபார்க்க சில நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும்
5. ChatMaxima-க்குத் திரும்பி வந்து Marketing Messages திரையை மீண்டும் திறக்கவும்

இப்போது நிலை கட்டணத்தை Valid என்று காட்ட வேண்டும், நீங்கள் தொடரலாம்.

நிலை Ineligible என்றால்

உங்கள் முன்நிபந்தனைகளில் ஏதோ ஒன்று முழுமையடையவில்லை. மிகவும் பொதுவான காரணங்கள்:

காரணம்	சரிசெய்தல்
உங்கள் எண் இன்னும் WhatsApp Business App-இல் உள்ளது (Coexistence)	Cloud API-க்கு இடம்பெயர்வை முடிக்கவும்
வணிக சரிபார்ப்பு முடிக்கப்படவில்லை	Meta Business Settings-இல் வணிக ஆவணங்களை சமர்ப்பிக்கவும்
உங்கள் நாடு அல்லது பகுதி இன்னும் ஆதரிக்கப்படவில்லை	நடவடிக்கை இல்லை, WhatsApp கிடைப்பை விரிவாக்க காத்திருக்கவும்

இவற்றில் எது பொருந்தும் என்பதை modal உங்களுக்குக் கூறும், மேலும் சரிசெய்ய சரியான இடத்தைக் காட்டும்.

"Invitation Already Sent" என்று காண்பித்தால்

WhatsApp ஒரு நேரத்தில் ஒரே ஒரு Marketing Messages அழைப்பை மட்டுமே அனுப்பும். நீங்கள் அல்லது சக ஊழியர் ஏற்கனவே அதை முன்பே தூண்டியிருந்தால், ChatMaxima உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தும்.

உங்கள் Meta Business Account-இன் நிர்வாகி மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸை சரிபார்க்கவும், அல்லது Meta WhatsApp Manager-ஐ திறக்கவும், நிலுவையில் உள்ள அழைப்பை ஏற்கவும், நீங்கள் முடித்துவிட்டீர்கள். உங்கள் ChatMaxima நிலை சில நிமிடங்களுக்குள் தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும்.

"Terms Already Accepted at Business Level" என்று காண்பித்தால்

இதன் பொருள், உங்கள் Meta வணிகம் Marketing Messages-க்கு ஏற்கனவே அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் நீங்கள் இயக்கும் குறிப்பிட்ட எண் இன்னும் இயக்கப்படவில்லை. நீங்கள் பல WhatsApp எண்களைக் கொண்டிருக்கும்போது மற்றும் அவற்றில் ஒன்றை முன்னதாக onboard செய்தபோது இது நிகழ்கிறது.

Meta WhatsApp Manager-ஐ திறக்கவும், எண்ணைக் கண்டறியவும், மற்றும் எண்ணின் அமைப்புகளில் இருந்து அதற்கான Marketing Messages-ஐ இயக்கவும். ChatMaxima மாற்றத்தை தானாகவே எடுத்துக்கொள்ளும்.

அது இயக்கப்பட்ட பிறகு

உங்கள் எண் Onboarded என்று காட்டியவுடன்:

• குறியீடு மாற்றம் தேவையில்லை. உங்கள் தற்போதைய broadcasts தொடர்ந்து வேலை செய்கின்றன, அவை சிறப்பாக டெலிவரி செய்கின்றன.
• மார்க்கெட்டிங் வார்ப்புருக்கள் மட்டும். Marketing வகையில் உள்ள வார்ப்புருக்கள் மட்டுமே மேம்படுத்தப்பட்ட சேனல் வழியாக செல்கின்றன. Utility மற்றும் authentication வார்ப்புருக்கள் வழக்கமான பாதையைப் பயன்படுத்துகின்றன.
• அதே விலை. Marketing Messages Lite WhatsApp-இன் உரையாடல் விலையை மாற்றாது. இது டெலிவரி தரத்தை மட்டுமே மேம்படுத்துகிறது.
• நீங்கள் opt out செய்யலாம். உங்கள் மனதை மாற்றினால், Meta WhatsApp Manager-விலிருந்து Marketing Messages-ஐ முடக்கலாம். ChatMaxima மாற்றத்தை பிரதிபலிக்கும்.

சிறந்த நடைமுறைகள்

• Opt-in செய்த பார்வையாளர்களுக்கு மட்டுமே அனுப்பவும். Marketing Messages Lite டெலிவரியை மேம்படுத்துகிறது, ஆனால் புகார்களுக்கு எதிராக பாதுகாக்காது. எப்போதும் opt-in செய்த பெறுநர்களுக்கு அனுப்பவும்.
• தெளிவான மற்றும் தொடர்புடைய வார்ப்புரு உள்ளடக்கத்தைப் பயன்படுத்தவும். WhatsApp-இன் pacing அல்காரிதம் அதிக ஈடுபாடு மற்றும் குறைந்த blocks பெறும் வார்ப்புருக்களை விரும்புகிறது.
• பெரிய broadcasts-ஐ கட்டுப்படுத்தவும். Marketing Messages Lite இருந்தாலும், ஒரே நேரத்தில் ஆயிரக்கணக்கான அனுப்புகைகளை வெடிக்கச் செய்வதைவிட, காலப்போக்கில் அனுப்புகைகளை பரப்புவது சிறந்த முடிவுகளைத் தருகிறது.
• Reports-இல் டெலிவரி விகிதங்களை கண்காணிக்கவும். உங்கள் பார்வையாளர்களின் மீதான முன்னேற்றத்தை உறுதிப்படுத்த இயக்கும் முன்பும் பின்பும் டெலிவரி விகிதங்களை ஒப்பிடவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Marketing Messages Lite-க்கு கூடுதல் கட்டணம் உண்டா?

இல்லை. WhatsApp-இன் நிலையான உரையாடல் விலை பொருந்தும். WhatsApp அல்லது ChatMaxima-விலிருந்து கூடுதல் கட்டணம் இல்லை.

எனது தற்போதைய வார்ப்புருக்கள் இன்னும் வேலை செய்யுமா?

ஆம். நீங்கள் எந்த வார்ப்புருக்களையும் மீண்டும் உருவாக்க தேவையில்லை. உங்கள் எண் Onboarded ஆனவுடன், தற்போதைய மார்க்கெட்டிங் வார்ப்புருக்கள் தானாகவே மேம்படுத்தப்பட்ட டெலிவரியைப் பயன்படுத்துகின்றன.

இது எனது Utility அல்லது Authentication வார்ப்புருக்களைப் பாதிக்குமா?

இல்லை. Marketing வகை வார்ப்புருக்கள் மட்டுமே Marketing Messages Lite வழியாக வழிநடத்தப்படுகின்றன. Utility மற்றும் Authentication வார்ப்புருக்கள் முன்பு போலவே நிலையான Cloud API பாதையைப் பயன்படுத்துகின்றன.

அழைப்பு ஏற்கப்பட எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?

மின்னஞ்சல் உங்கள் Meta நிர்வாகிகளை உடனடியாக அடைகிறது. உண்மையான ஏற்பு மற்றும் நிலை புதுப்பிப்பு பொதுவாக சில நிமிடங்கள் ஆகும். 15 நிமிடங்களுக்குள் நிலை மாற்றம் காணப்படவில்லை என்றால், ChatMaxima-இல் Marketing Messages திரையை புதுப்பிக்கவும்.

நான் பின்னர் opt out செய்யலாமா?

ஆம். Meta WhatsApp Manager-ஐ திறக்கவும், WhatsApp எண் அமைப்புகளுக்கு செல்லவும், மற்றும் Marketing Messages-ஐ முடக்கவும். அடுத்த புதுப்பிப்பில் ChatMaxima மாற்றத்தை பிரதிபலிக்கும்.

எனது நாடு ஆதரிக்கப்படவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

WhatsApp தொடர்ந்து Marketing Messages Lite-ஐ புதிய பகுதிகளுக்கு விரிவாக்குகிறது. உங்கள் நாடு இன்னும் ஆதரிக்கப்படவில்லை என்றால், உங்கள் நிலை Ineligible என்று காட்டும். எந்த தீர்வும் இல்லை, WhatsApp கிடைப்பை விரிவாக்க நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.

மாற்றத்தின் போது எனது broadcasts-க்கு என்ன நடக்கும்?

எதுவும் உடைய மாட்டாது. உங்கள் நிலை Eligible (இன்னும் Onboarded இல்லை) என்று இருக்கும்போது, broadcasts நிலையான சேனல் வழியாக தொடர்ந்து அனுப்பப்படுகின்றன. நீங்கள் Onboarded-க்கு மாறியவுடன், எதிர்கால broadcasts தானாகவே புதிய சேனலை எடுத்துக்கொள்கின்றன. சேவை இடையூறு இல்லை.

WhatsApp Manager-இலும் இதை என்னால் பார்க்க முடியுமா?

ஆம். Meta WhatsApp Manager-இல், உங்கள் WhatsApp Business Account > Phone Numbers என்பதற்குச் செல்லவும். ஒவ்வொரு எண்ணும் அதன் Marketing Messages நிலையைக் காட்டுகிறது. அதே தகவல் ChatMaxima-இலும் தோன்றுகிறது.

சிக்கல் தீர்த்தல்

சிக்கலை சரிசெய்த பிறகும் நிலை Ineligible என்று இருந்தால்

1. Marketing Messages திரையை மீண்டும் திறக்கவும், ChatMaxima ஒவ்வொரு முறை திறக்கும்போதும் நேரடி நிலையை மீண்டும் சரிபார்க்கிறது
2. WhatsApp தங்கள் பக்கத்தில் மாற்றத்தை பரப்ப 5 முதல் 10 நிமிடங்கள் காத்திருக்கவும்
3. Meta Business Settings-இல் உங்கள் வணிக சரிபார்ப்பு நிலையை உறுதிப்படுத்தவும்
4. Meta WhatsApp Manager > Billing-இல் உங்கள் கட்டண முறை செயலில் உள்ளதாக காட்டுகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்

Send Onboarding Invite தொடர்ந்து தோல்வியடைகிறது

1. modal-இல் காட்டப்படும் நட்பு செய்தியை சரிபார்க்கவும், அது குறிப்பிட்ட காரணத்தை உங்களுக்குக் கூறுகிறது
2. "invitation already sent" என்று கூறினால், உங்கள் Meta நிர்வாகி மின்னஞ்சல் இன்பாக்ஸை சரிபார்க்கவும்
3. "terms already accepted" என்று கூறினால், இந்த குறிப்பிட்ட எண்ணுக்கு நேரடியாக WhatsApp Manager-விலிருந்து Marketing Messages-ஐ இயக்கவும்
4. கட்டண சிக்கலைக் குறிப்பிட்டால், முதலில் WhatsApp Manager-இல் கட்டணத்தை சரிசெய்யவும்

மேலும் உதவி தேவை

ChatMaxima ஆதரவை support@chatmaxima.com என்ற முகவரியில் உங்கள் WhatsApp Business Account ID-உடன் (Marketing Messages திரையில் தெரியும்) தொடர்புகொள்ளவும், நாங்கள் விசாரிப்போம்.

அடுத்த படிகள்

• WhatsApp Cloud API அமைப்பு →
• WhatsApp Coexistence அமைப்பு →
• Broadcast பிரச்சாரத்தை இயக்கவும் →
• Reports மற்றும் பகுப்பாய்வு →