إضافة أداة الويب من ChatMaxima إلى موقع Wix

نظرة عامة

يرشدك هذا الدليل خلال تثبيت أداة الدردشة عبر الويب من ChatMaxima على موقع Wix إلكتروني. بمجرد التثبيت، تظهر فقاعة الدردشة على كل صفحة من موقعك وتتصل مباشرةً بصندوق الوارد الموحّد في ChatMaxima إلى جانب محادثاتك على WhatsApp وInstagram وFacebook وTelegram والرسائل النصية القصيرة.

تستغرق العملية بأكملها حوالي خمس دقائق ولا تتطلب أي برمجة.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تبدأ، تأكد من توفر:

• حساب ChatMaxima نشط مع قناة أداة ويب مهيّأة
• خطة Wix Premium مع نطاق مخصص مرتبط
• وصول المالك أو المسؤول إلى موقع Wix الذي تريد تثبيت الأداة عليه

ملاحظة: لا تسمح خطط Wix المجانية بكود مخصص، لذا لا يمكن تثبيت الأداة على موقع Wix مجاني. يجب عليك الترقية إلى خطة Premium مع نطاق مخصص مرتبط أولاً.

الخطوة 1: أنشئ مقطع الأداة الخاص بك في ChatMaxima

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم ChatMaxima على chatmaxima.com/dashboard/
2. من الشريط الجانبي الأيسر، انتقل إلى القنوات
3. اختر أداة الويب، ثم افتح أداة موجودة أو انقر على إنشاء أداة جديدة
4. خصّص مظهر الأداة: ألوان العلامة التجارية ورسالة الترحيب والشعار وموضع نافذة الدردشة
5. فعّل اختيارياً نموذج ما قبل الدردشة لجمع اسم الزائر وبريده الإلكتروني
6. احفظ تغييراتك، ثم انقر على علامة تبويب التثبيت أو كود التضمين
7. انسخ مقطع JavaScript إلى الحافظة الخاصة بك

المقطع هو وسم <script> صغير ويُحمّل بشكل غير متزامن، لذا لن يُبطئ موقعك.

الخطوة 2: افتح الكود المخصص في Wix

1. سجّل الدخول إلى حساب Wix الخاص بك على wix.com وافتح لوحة تحكم الموقع
2. في الشريط الجانبي الأيسر، اذهب إلى الإعدادات
3. مرّر إلى أسفل إلى قسم متقدم وانقر على الكود المخصص

ملاحظة: في بعض لوحات تحكم Wix يظهر هذا الخيار ضمن التسويق وتحسين محركات البحث ثم التتبع والتحليلات. كلا المسارين يؤديان إلى لوحة الكود المخصص نفسها.

الخطوة 3: أضف مقطع ChatMaxima

1. انقر على + إضافة كود مخصص في أعلى يمين صفحة الكود المخصص
2. الصق مقطع ChatMaxima الذي نسخته في الخطوة 1 في حقل الصق مقطع الكود هنا
3. في حقل الاسم، أدخل تسمية يمكن التعرف عليها مثل ChatMaxima Web Widget
4. ضمن إضافة الكود إلى الصفحات، اختر جميع الصفحات وضع علامة على خيار تحميل الكود مرة واحدة
5. ضمن وضع الكود في، اختر Body - end
6. انقر على تطبيق

مرجع الإعدادات الموصى بها

الإعداد	القيمة	السبب
الاسم	ChatMaxima Web Widget	سهل التعرف عليه لاحقاً
إضافة الكود إلى الصفحات	جميع الصفحات	تظهر الأداة على مستوى الموقع بأكمله
تحميل الكود مرة واحدة	مفعّل	يمنع إعادة التحميل عند التنقل
وضع الكود في	Body - end	مطلوب لكي تُعرض الأداة

يجب تحميل مقطع ChatMaxima قبل وسم </body> الختامي لكي تُعرض الأداة بشكل صحيح.

الخطوة 4: النشر والتحقق

يعمل الكود المخصص فقط على النسخة المنشورة من موقعك، وليس داخل معاينة محرر Wix أبداً.

1. افتح محرر Wix لموقعك وانقر على نشر في أعلى اليمين
2. بمجرد اكتمال النشر، افتح رابط موقعك المباشر في علامة تبويب متصفح جديدة
3. ابحث عن فقاعة الدردشة من ChatMaxima في الزاوية السفلية اليمنى من صفحتك
4. انقر على الفقاعة، وأرسل رسالة اختبار، وتأكد من ظهور المحادثة في صندوق وارد الفريق في ChatMaxima

إذا وصلت محادثة الاختبار إلى صندوق الوارد الخاص بك، فإن أداتك مباشرة وتعمل.

بديل: تضمين الأداة بشكل مضمّن

إذا أردت أن تظهر نافذة الدردشة داخل قسم صفحة محدد بدلاً من فقاعة عائمة، استخدم عنصر تضمين HTML في Wix بدلاً من ذلك.

1. افتح موقعك في محرر Wix
2. انقر على زر + إضافة عناصر في الشريط الجانبي الأيسر
3. مرّر إلى أسفل إلى كود التضمين واختر Embed HTML
4. الصق مقطع ChatMaxima في حقل الكود
5. اسحب عنصر التضمين إلى موضع الصفحة المطلوب وغيّر حجمه حسب الحاجة
6. لتثبيت نافذة الدردشة في إحدى زوايا الشاشة عبر جميع الصفحات، انقر بزر الماوس الأيمن على عنصر التضمين واختر التثبيت على الشاشة
7. انقر على نشر

يعمل الارتفاع البالغ حوالي 622 بكسل والعرض البالغ 384 بكسل بشكل جيد مع معظم التخطيطات.

ملاحظة: طريقة الكود المخصص في الخطوات من 1 إلى 4 هي المسار الموصى به لمعظم المستخدمين. استخدم التضمين المضمّن فقط إذا كنت بحاجة إلى نافذة الدردشة في موضع صفحة ثابت.

أفضل الممارسات

• اختبر على الرابط المباشر لأن الكود المخصص لا يعمل في معاينة محرر Wix
• استخدم طريقة الكود المخصص للدردشة على مستوى الموقع بأكمله بدلاً من التضمين المضمّن، إلا إذا كنت بحاجة تحديداً إلى موضع صفحة ثابت
• أبقِ أداة دردشة واحدة نشطة لتجنّب إرباك الزوار بفقاعات دردشة متعددة
• فعّل نموذج ما قبل الدردشة في ChatMaxima لالتقاط اسم الزائر وبريده الإلكتروني تلقائياً
• أعدّ قواعد التوجيه بحيث تصل محادثات Wix إلى عضو الفريق المناسب

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الأداة لا تظهر على موقعي

1. تأكد من أنك تختبر على الرابط المباشر المنشور، وليس معاينة محرر Wix
2. تحقق من أن خطة Wix الخاصة بك هي خطة Premium مع نطاق مخصص مرتبط
3. افتح وحدة تحكم المتصفح وتحقق من أخطاء المقطع البرمجي
4. تأكد من لصق المقطع في Body - end، وليس في Head

الأداة تظهر في بعض المتصفحات وليس في غيرها

1. عطّل أي حاجبات إعلانات أو إضافات منع تتبع صارمة
2. أعد تحميل الصفحة بعد التعطيل
3. تحجب بعض أدوات الخصوصية المقاطع البرمجية التابعة لجهات خارجية افتراضياً، اطلب من زوارك إدراج نطاقك في القائمة المسموح بها

تظهر فقاعتا دردشة على موقعي

من المرجّح أن لديك أداة دردشة أخرى مثبّتة، مثل Wix Smart Chat أو Tidio أو LiveChat.

1. افتح لوحة تحكم Wix الخاصة بك واذهب إلى الإعدادات
2. ابحث عن تطبيق الدردشة المتعارض وإما أزله أو أخفِ أداته
3. أعد تحميل موقعك المباشر للتأكد من ظهور ChatMaxima فقط

المحادثات لا تصل إلى صندوق الوارد الخاص بي

1. افتح لوحة تحكم ChatMaxima الخاصة بك واذهب إلى القنوات، ثم أداة الويب
2. تأكد من ضبط الأداة على نشط
3. تحقق من تعيين أعضاء فريقك لقواعد التوجيه الصحيحة
4. أرسل رسالة اختبار جديدة من الموقع المباشر

الأداة تُحمّل ببطء

يُحمّل مقطع ChatMaxima بشكل غير متزامن ولا ينبغي أن يؤثر على درجات سرعة صفحتك. إذا لاحظت تحميلاً بطيئاً، تحقق من المقاطع البرمجية المخصصة الأخرى لموقع Wix الخاص بك بحثاً عن تعارضات.

الخطوات التالية

• ربط أتمتة الرسائل المباشرة في Instagram
• إعداد صندوق وارد الفريق الخاص بك
• درّب روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك في Studio
• تهيئة قواعد التوجيه

بحاجة إلى مساعدة؟ اتصل بدعم ChatMaxima على support@chatmaxima.com أو تحدّث معنا مباشرةً على chatmaxima.com.