Crie um Fluxo do WhatsApp com o Construtor de Formulários

Guia passo a passo para criar um Fluxo do WhatsApp usando o Construtor de Formulários visual do ChatMaxima, com telas de arrastar e soltar, componentes, prévia ao vivo e publicação.

Visão Geral

O Construtor de Formulários é a forma visual, de arrastar e soltar, de criar um Fluxo do WhatsApp no ChatMaxima. Use-o quando seu formulário tiver um conjunto fixo de campos e opções que você conhece de antemão, como um formulário de contato, uma pesquisa de feedback ou um formulário de triagem de suporte. Você adiciona telas, solta componentes nelas, configura cada componente, visualiza o resultado em um mockup de celular e publica.

Se o seu formulário precisar de listas cujas opções dependam de uma seleção anterior ou venham de um sistema externo, use um Fluxo de Dados Dinâmico em vez disso.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

Uma conta de WhatsApp conectada - um número da API Cloud do WhatsApp vinculado ao ChatMaxima.
Os campos planejados - saiba quais perguntas você quer fazer e as opções de cada uma.

Etapa 1: Crie um Novo Fluxo

Vá para Campanhas, depois Fluxos do WhatsApp no painel.
Clique em Criar Fluxo para a conta de WhatsApp desejada.
Insira um Nome do Fluxo, por exemplo Lead Capture Form.
Escolha uma Categoria que melhor corresponda ao propósito do fluxo.
Deixe o Tipo de Fluxo definido como Construtor de Formulários.

Categorias de Fluxo

Categoria	Use para
Geração de Leads	Capturar detalhes de prospects
Agendamento de Compromissos	Marcar visitas ou ligações
Atendimento ao Cliente	Triagem de problemas e pedidos de ajuda
Pesquisa	Feedback e pesquisa
Outro	Qualquer coisa que não se encaixe acima

Etapa 2: Adicione Telas

Um fluxo é composto por uma ou mais telas. Cada tela é uma única página que o cliente vê.

Clique no botão de mais ao lado das abas de tela para adicionar uma tela.
Dê à tela um ID e um título em Configurações da Tela.
Adicione mais telas para formulários de várias etapas, como uma tela de detalhes seguida de uma tela de confirmação.

Você também pode começar a partir de um Modelo Inicial (Captura de Leads, Agendamento de Compromissos, Feedback do Cliente, Ticket de Suporte) ou usar Gerar Fluxo com IA para criar telas a partir de uma descrição em linguagem simples.

Etapa 3: Adicione Componentes

Arraste componentes da paleta de Componentes para a tela ativa.

Componente	Finalidade
Entrada de Texto	Texto de uma linha, como nome ou e-mail
Área de Texto	Texto de várias linhas, como uma mensagem
Lista Suspensa	Selecionar uma opção de uma lista
Botões de Opção	Escolher uma opção, todas exibidas de uma vez
Caixas de Seleção	Selecionar várias opções
Seletor de Data	Escolher uma data
Alternância de Opt-In	Alternância de consentimento ou assinatura
Título, Subtítulo, Corpo, Legenda	Texto estático e instruções
Imagem	Exibir uma figura
Botão de Navegação	Avançar para a próxima tela ou enviar

Etapa 4: Configure os Componentes

Selecione qualquer componente na tela para abrir seu painel de propriedades. Lá você define o rótulo, o nome do campo, se o campo é obrigatório e as opções das listas. Configure cada componente para que ele colete exatamente os dados de que você precisa.

Etapa 5: Visualize e Salve

Use o painel de Prévia à direita para ver um mockup ao vivo de celular da tela ativa.
Verifique cada tela e ajuste os componentes conforme necessário.
Clique em Salvar Rascunho para armazenar o fluxo.

O fluxo agora está salvo como rascunho e enviado ao WhatsApp. Os rascunhos podem ser editados a qualquer momento.

Etapa 6: Publique o Fluxo

Abra o rascunho salvo.
Clique em Publicar.

A publicação bloqueia o fluxo e o deixa pronto para envio. Um fluxo publicado não pode ser editado, então crie um novo fluxo se precisar fazer alterações depois.

Etapa 7: Envie o Fluxo

Depois de publicado, envie o fluxo aos clientes a partir de:

Um bloco de bot no construtor do Studio.
Uma campanha para uma lista de contatos.
A caixa de entrada, durante uma conversa ao vivo.

O cliente recebe uma mensagem com um botão que abre o fluxo.

Boas Práticas

Mantenha as telas curtas - agrupe campos relacionados e divida formulários longos entre telas.
Marque apenas os campos essenciais como obrigatórios - menos campos obrigatórios significa maior taxa de conclusão.
Use rótulos claros - o cliente deve entender cada campo de relance.
Visualize antes de publicar - verifique cada tela no mockup de celular.

Solução de Problemas

O fluxo falha ao publicar

Abra o rascunho e verifique os erros de validação exibidos após salvar.
Certifique-se de que cada tela tenha pelo menos um componente e um Botão de Navegação.
Corrija a tela e a linha indicadas, depois salve e publique novamente.

Preciso alterar um fluxo publicado

Fluxos publicados não podem ser editados.
Crie um novo fluxo, reconstrua ou ajuste as telas e publique a nova versão.