Form Builderతో WhatsApp Flowను రూపొందించండి

అవలోకనం

Form Builder అనేది ChatMaximaలో WhatsApp Flowను రూపొందించడానికి విజువల్, డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ మార్గం. కాంటాక్ట్ ఫారమ్, ఫీడ్‌బ్యాక్ సర్వే, లేదా సపోర్ట్ ఇన్‌టేక్ ఫారమ్ వంటి మీకు ముందుగా తెలిసిన స్థిర సెట్ ఫీల్డ్‌లు మరియు ఎంపికలు మీ ఫారమ్‌కు ఉన్నప్పుడు దీన్ని ఉపయోగించండి. మీరు స్క్రీన్‌లను జోడిస్తారు, వాటిపై కాంపోనెంట్‌లను డ్రాప్ చేస్తారు, ప్రతి కాంపోనెంట్‌ను కాన్ఫిగర్ చేస్తారు, ఫోన్ మాక్‌అప్‌పై ఫలితాన్ని ప్రివ్యూ చేస్తారు మరియు పబ్లిష్ చేస్తారు.

మీ ఫారమ్‌కు మునుపటి ఎంపికపై ఆధారపడే లేదా బాహ్య సిస్టమ్ నుండి వచ్చే ఎంపికలతో లిస్ట్‌లు అవసరమైతే, బదులుగా Dynamic Data Flowను ఉపయోగించండి.

ముందస్తు అవసరాలు

మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు, మీకు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి:

• కనెక్ట్ చేయబడిన WhatsApp అకౌంట్ - ChatMaximaకు లింక్ చేయబడిన WhatsApp Cloud API నంబర్.
• ఫీల్డ్‌లు ప్లాన్ చేయబడ్డాయి - మీరు ఏ ప్రశ్నలు అడగాలనుకుంటున్నారో మరియు ప్రతిదానికి ఎంపికలు తెలుసుకోండి.

స్టెప్ 1: కొత్త ఫ్లోను సృష్టించండి

1. డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో Campaigns తర్వాత WhatsApp Flowsకు వెళ్లండి.
2. మీకు కావలసిన WhatsApp అకౌంట్ కోసం Create Flowపై క్లిక్ చేయండి.
3. Flow Name నమోదు చేయండి, ఉదాహరణకు Lead Capture Form.
4. ఫ్లో ప్రయోజనానికి బాగా సరిపోయే Categoryను ఎంచుకోండి.
5. Flow Typeను Form Builderకు సెట్ చేసి ఉంచండి.

ఫ్లో కేటగిరీలు

కేటగిరీ	దీని కోసం ఉపయోగించండి
Lead Generation	ప్రాస్పెక్ట్ వివరాలను సంగ్రహించడం
Appointment Booking	సందర్శనలు లేదా కాల్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం
Customer Support	సమస్య ఇన్‌టేక్ మరియు సహాయ అభ్యర్థనలు
Survey	ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు పరిశోధన
Other	పైన సరిపోని ఏదైనా

స్టెప్ 2: స్క్రీన్‌లను జోడించండి

ఫ్లో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ స్క్రీన్‌లతో రూపొందించబడుతుంది. ప్రతి స్క్రీన్ కస్టమర్ చూసే ఒకే పేజీ.

1. స్క్రీన్‌ను జోడించడానికి స్క్రీన్ ట్యాబ్‌ల పక్కన ఉన్న plus బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి.
2. Screen Settingsలో స్క్రీన్‌కు ఒక IDని మరియు టైటిల్‌ను ఇవ్వండి.
3. వివరాల స్క్రీన్ తర్వాత నిర్ధారణ స్క్రీన్ వంటి మల్టీ-స్టెప్ ఫారమ్‌ల కోసం మరిన్ని స్క్రీన్‌లను జోడించండి.

మీరు Starter Template (Lead Capture, Appointment Booking, Customer Feedback, Support Ticket) నుండి కూడా ప్రారంభించవచ్చు లేదా సాధారణ భాషా వివరణ నుండి స్క్రీన్‌లను సృష్టించడానికి AI Generate Flowను ఉపయోగించవచ్చు.

స్టెప్ 3: కాంపోనెంట్‌లను జోడించండి

Components పాలెట్ నుండి కాంపోనెంట్‌లను యాక్టివ్ స్క్రీన్‌పైకి డ్రాగ్ చేయండి.

కాంపోనెంట్	ప్రయోజనం
Text Input	పేరు లేదా ఇమెయిల్ వంటి సింగిల్-లైన్ టెక్స్ట్
Text Area	సందేశం వంటి మల్టీ-లైన్ టెక్స్ట్
Dropdown	లిస్ట్ నుండి ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి
Radio Buttons	ఒక ఎంపికను ఎంచుకోండి, అన్నీ ఒకేసారి చూపబడతాయి
Checkboxes	అనేక ఎంపికలను ఎంచుకోండి
Date Picker	తేదీని ఎంచుకోండి
Opt-In Toggle	సమ్మతి లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ టోగుల్
Heading, Subheading, Body, Caption	స్థిర టెక్స్ట్ మరియు సూచనలు
Image	చిత్రాన్ని ప్రదర్శించండి
Navigation Button	తదుపరి స్క్రీన్‌కు వెళ్లండి లేదా సబ్‌మిట్ చేయండి

స్టెప్ 4: కాంపోనెంట్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి

స్క్రీన్‌పై ఏదైనా కాంపోనెంట్‌ను ఎంచుకుని దాని ప్రాపర్టీస్ ప్యానెల్‌ను తెరవండి. అక్కడ మీరు లేబుల్, ఫీల్డ్ పేరు, ఫీల్డ్ అవసరమా అనేది మరియు లిస్ట్‌ల కోసం ఎంపికలను సెట్ చేస్తారు. మీకు అవసరమైన డేటాను సరిగ్గా సేకరించేలా ప్రతి కాంపోనెంట్‌ను కాన్ఫిగర్ చేయండి.

స్టెప్ 5: ప్రివ్యూ మరియు సేవ్

1. యాక్టివ్ స్క్రీన్‌యొక్క లైవ్ ఫోన్ మాక్‌అప్‌ను చూడటానికి కుడివైపున ఉన్న Preview ప్యానెల్‌ను ఉపయోగించండి.
2. ప్రతి స్క్రీన్‌ను తనిఖీ చేసి అవసరమైన విధంగా కాంపోనెంట్‌లను సర్దుబాటు చేయండి.
3. ఫ్లోను నిల్వ చేయడానికి Save Draftపై క్లిక్ చేయండి.

ఫ్లో ఇప్పుడు డ్రాఫ్ట్‌గా సేవ్ చేయబడింది మరియు WhatsAppకు అప్‌లోడ్ చేయబడింది. డ్రాఫ్ట్‌లను ఎప్పుడైనా సవరించవచ్చు.

స్టెప్ 6: ఫ్లోను పబ్లిష్ చేయండి

1. సేవ్ చేసిన డ్రాఫ్ట్‌ను తెరవండి.
2. Publishపై క్లిక్ చేయండి.

పబ్లిషింగ్ ఫ్లోను లాక్ చేస్తుంది మరియు పంపడానికి సిద్ధం చేస్తుంది. పబ్లిష్ చేసిన ఫ్లోను సవరించలేరు, కాబట్టి మీరు తర్వాత మార్పులు చేయాల్సి వస్తే కొత్త ఫ్లోను సృష్టించండి.

స్టెప్ 7: ఫ్లోను పంపండి

పబ్లిష్ చేసిన తర్వాత, ఫ్లోను కస్టమర్‌లకు వీటి నుండి పంపండి:

• Studio బిల్డర్‌లోని ఒక bot block.
• కాంటాక్ట్‌ల జాబితాకు ఒక campaign.
• లైవ్ కన్వర్సేషన్ సమయంలో inbox.

కస్టమర్ ఫ్లోను తెరిచే బటన్‌తో ఒక సందేశాన్ని అందుకుంటారు.

ఉత్తమ పద్ధతులు

• స్క్రీన్‌లను చిన్నగా ఉంచండి - సంబంధిత ఫీల్డ్‌లను సమూహీకరించి పొడవైన ఫారమ్‌లను స్క్రీన్‌ల అంతటా విభజించండి.
• అవసరమైన ఫీల్డ్‌లను మాత్రమే required గా మార్క్ చేయండి - తక్కువ required ఫీల్డ్‌లు అంటే ఎక్కువ పూర్తి అవుట.
• స్పష్టమైన లేబుల్‌లను ఉపయోగించండి - కస్టమర్ ప్రతి ఫీల్డ్‌ను ఒక్క చూపులో అర్థం చేసుకోవాలి.
• పబ్లిష్ చేయడానికి ముందు ప్రివ్యూ చేయండి - ఫోన్ మాక్‌అప్‌పై ప్రతి స్క్రీన్‌ను తనిఖీ చేయండి.

ట్రబుల్‌షూటింగ్

ఫ్లో పబ్లిష్ చేయడంలో విఫలమవుతుంది

1. డ్రాఫ్ట్‌ను తెరిచి సేవ్ చేసిన తర్వాత చూపబడిన వాలిడేషన్ లోపాల కోసం తనిఖీ చేయండి.
2. ప్రతి స్క్రీన్‌లో కనీసం ఒక కాంపోనెంట్ మరియు ఒక Navigation Button ఉందని నిర్ధారించండి.
3. నివేదించబడిన స్క్రీన్ మరియు లైన్‌ను సరిచేసి, ఆపై మళ్లీ సేవ్ చేసి పబ్లిష్ చేయండి.

నేను పబ్లిష్ చేసిన ఫ్లోను మార్చాలి

1. పబ్లిష్ చేసిన ఫ్లోలను సవరించలేరు.
2. కొత్త ఫ్లోను సృష్టించి, స్క్రీన్‌లను తిరిగి రూపొందించండి లేదా సర్దుబాటు చేసి, కొత్త వెర్షన్‌ను పబ్లిష్ చేయండి.

తదుపరి స్టెప్‌లు

• డైనమిక్ డేటా ఫ్లోను రూపొందించండి →
• WhatsApp Flows అంటే ఏమిటి →
• WhatsApp బ్రాడ్‌కాస్టింగ్ →