Form Builder के साथ एक WhatsApp Flow बनाएं

अवलोकन

Form Builder ChatMaxima में एक WhatsApp Flow बनाने का विज़ुअल, ड्रैग-एंड-ड्रॉप तरीका है। इसका उपयोग तब करें जब आपके फ़ॉर्म में फ़ील्ड और विकल्पों का एक निश्चित सेट हो जिसे आप पहले से जानते हैं, जैसे एक संपर्क फ़ॉर्म, एक फ़ीडबैक सर्वेक्षण, या एक सपोर्ट इनटेक फ़ॉर्म। आप स्क्रीन जोड़ते हैं, उन पर कंपोनेंट छोड़ते हैं, प्रत्येक कंपोनेंट को कॉन्फ़िगर करते हैं, फ़ोन मॉकअप पर परिणाम का पूर्वावलोकन करते हैं, और प्रकाशित करते हैं।

यदि आपके फ़ॉर्म को ऐसी सूचियों की आवश्यकता है जिनके विकल्प पहले के चयन पर निर्भर करते हैं या किसी बाहरी सिस्टम से आते हैं, तो इसके बजाय एक Dynamic Data Flow का उपयोग करें।

पूर्व-आवश्यकताएं

शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास है:

• एक कनेक्टेड WhatsApp खाता - ChatMaxima से जुड़ा एक WhatsApp Cloud API नंबर।
• फ़ील्ड की योजना - जानें कि आप कौन से प्रश्न पूछना चाहते हैं और प्रत्येक के लिए विकल्प।

चरण 1: एक नया Flow बनाएं

1. डैशबोर्ड में Campaigns फिर WhatsApp Flows पर जाएं।
2. जिस WhatsApp खाते के लिए आप चाहते हैं उसके लिए Create Flow पर क्लिक करें।
3. एक Flow Name दर्ज करें, उदाहरण के लिए Lead Capture Form।
4. फ़्लो के उद्देश्य से सबसे अच्छा मेल खाने वाली Category चुनें।
5. Flow Type को Form Builder पर सेट रहने दें।

Flow श्रेणियां

श्रेणी	इसके लिए उपयोग करें
Lead Generation	प्रॉस्पेक्ट विवरण कैप्चर करना
Appointment Booking	विज़िट या कॉल शेड्यूल करना
Customer Support	समस्या इनटेक और सहायता अनुरोध
Survey	फ़ीडबैक और शोध
Other	जो भी ऊपर फिट नहीं होता

चरण 2: स्क्रीन जोड़ें

एक फ़्लो एक या अधिक स्क्रीन से बना होता है। प्रत्येक स्क्रीन एक एकल पेज है जिसे ग्राहक देखता है।

1. स्क्रीन जोड़ने के लिए स्क्रीन टैब के बगल में plus बटन पर क्लिक करें।
2. Screen Settings में स्क्रीन को एक ID और एक शीर्षक दें।
3. बहु-चरणीय फ़ॉर्म के लिए और स्क्रीन जोड़ें, जैसे एक विवरण स्क्रीन के बाद एक पुष्टिकरण स्क्रीन।

आप एक Starter Template (Lead Capture, Appointment Booking, Customer Feedback, Support Ticket) से भी शुरू कर सकते हैं या एक सादे-भाषा विवरण से स्क्रीन बनाने के लिए AI Generate Flow का उपयोग कर सकते हैं।

चरण 3: कंपोनेंट जोड़ें

Components पैलेट से कंपोनेंट को सक्रिय स्क्रीन पर ड्रैग करें।

कंपोनेंट	उद्देश्य
Text Input	एकल-पंक्ति टेक्स्ट जैसे नाम या ईमेल
Text Area	बहु-पंक्ति टेक्स्ट जैसे एक संदेश
Dropdown	सूची से एक विकल्प चुनें
Radio Buttons	एक विकल्प चुनें, सभी एक साथ दिखाए गए
Checkboxes	कई विकल्प चुनें
Date Picker	एक तारीख चुनें
Opt-In Toggle	सहमति या सदस्यता टॉगल
Heading, Subheading, Body, Caption	स्थिर टेक्स्ट और निर्देश
Image	एक चित्र प्रदर्शित करें
Navigation Button	अगली स्क्रीन पर जाएं या सबमिट करें

चरण 4: कंपोनेंट कॉन्फ़िगर करें

इसके प्रॉपर्टीज़ पैनल को खोलने के लिए स्क्रीन पर किसी भी कंपोनेंट का चयन करें। वहां आप लेबल, फ़ील्ड नाम, फ़ील्ड आवश्यक है या नहीं, और सूचियों के विकल्प सेट करते हैं। प्रत्येक कंपोनेंट को इस तरह कॉन्फ़िगर करें कि वह ठीक वही डेटा एकत्र करे जिसकी आपको आवश्यकता है।

चरण 5: पूर्वावलोकन करें और सहेजें

1. सक्रिय स्क्रीन का लाइव फ़ोन मॉकअप देखने के लिए दाईं ओर Preview पैनल का उपयोग करें।
2. प्रत्येक स्क्रीन की जांच करें और आवश्यकतानुसार कंपोनेंट समायोजित करें।
3. फ़्लो संग्रहीत करने के लिए Save Draft पर क्लिक करें।

फ़्लो अब एक ड्राफ़्ट के रूप में सहेजा गया है और WhatsApp पर अपलोड किया गया है। ड्राफ़्ट को किसी भी समय संपादित किया जा सकता है।

चरण 6: Flow प्रकाशित करें

1. सहेजे गए ड्राफ़्ट को खोलें।
2. Publish पर क्लिक करें।

प्रकाशन फ़्लो को लॉक कर देता है और इसे भेजने के लिए तैयार कर देता है। एक प्रकाशित फ़्लो को संपादित नहीं किया जा सकता, इसलिए यदि आपको बाद में परिवर्तन करने की आवश्यकता है तो एक नया फ़्लो बनाएं।

चरण 7: Flow भेजें

प्रकाशित होने के बाद, ग्राहकों को फ़्लो यहां से भेजें:

• Studio बिल्डर में एक bot block।
• संपर्कों की सूची को एक campaign।
• एक लाइव कन्वर्सेशन के दौरान inbox।

ग्राहक को एक बटन के साथ एक संदेश मिलता है जो फ़्लो खोलता है।

सर्वोत्तम अभ्यास

• स्क्रीन को छोटा रखें - संबंधित फ़ील्ड को समूहित करें और लंबे फ़ॉर्म को स्क्रीन में विभाजित करें।
• केवल आवश्यक फ़ील्ड को आवश्यक के रूप में चिह्नित करें - कम आवश्यक फ़ील्ड का अर्थ है उच्च पूर्णता।
• स्पष्ट लेबल का उपयोग करें - ग्राहक को एक नज़र में प्रत्येक फ़ील्ड समझनी चाहिए।
• प्रकाशित करने से पहले पूर्वावलोकन करें - फ़ोन मॉकअप पर हर स्क्रीन जांचें।

समस्या निवारण

फ़्लो प्रकाशित करने में विफल रहता है

1. ड्राफ़्ट खोलें और सहेजने के बाद दिखाई गई वैलिडेशन त्रुटियों की जांच करें।
2. सुनिश्चित करें कि हर स्क्रीन में कम से कम एक कंपोनेंट और एक Navigation Button है।
3. रिपोर्ट की गई स्क्रीन और पंक्ति को ठीक करें, फिर सहेजें और फिर से प्रकाशित करें।

मुझे एक प्रकाशित फ़्लो बदलने की आवश्यकता है

1. प्रकाशित फ़्लो को संपादित नहीं किया जा सकता।
2. एक नया फ़्लो बनाएं, स्क्रीन को पुनर्निर्मित या समायोजित करें, और नया संस्करण प्रकाशित करें।

अगले चरण

• एक Dynamic Data Flow बनाएं →
• WhatsApp Flows क्या हैं →
• WhatsApp ब्रॉडकास्टिंग →