WhatsApp Flows - WhatsApp के भीतर इंटरैक्टिव फ़ॉर्म

जानें कि WhatsApp Flows क्या हैं और ChatMaxima आपको उन्हें दो तरीकों से कैसे बनाने देता है, विज़ुअल Form Builder के साथ या आपकी API द्वारा संचालित Dynamic Data Flow के रूप में।

अवलोकन

WhatsApp Flows आपको WhatsApp चैट में एक एकल, नेटिव स्क्रीन के भीतर ग्राहकों से संरचित जानकारी एकत्र करने देते हैं। प्रश्न-और-उत्तर संदेशों के लंबे आगे-पीछे के बजाय, ग्राहक इनपुट फ़ील्ड, ड्रॉपडाउन, डेट पिकर और बटन के साथ एक साफ़ फ़ॉर्म खोलता है, इसे भरता है, और एक ही चरण में सबमिट करता है।

ChatMaxima आपको एक WhatsApp Flow बनाने के दो तरीके देता है:

Form Builder - निश्चित फ़ॉर्म के लिए एक विज़ुअल, ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर जिनके फ़ील्ड और विकल्प पहले से ज्ञात हैं।
Dynamic Data Flow - चेन की हुई, आश्रित सूचियों के लिए एक बिल्डर जिनके विकल्प आपकी अपनी API से लाइव लाए जाते हैं।

दोनों एक वास्तविक WhatsApp Flow बनाते हैं जिसे आप Meta पर प्रकाशित करते हैं और किसी बॉट, कैंपेन, या इनबॉक्स से ग्राहकों को भेजते हैं।

WhatsApp Flows का उपयोग क्यों करें

एक WhatsApp Flow एक बहु-संदेश कन्वर्सेशन को एक एकल निर्देशित अनुभव से बदल देता है। यह पूर्णता दरों में सुधार करता है और आपको साफ़, संरचित डेटा देता है।

सामान्य उपयोग के मामलों में शामिल हैं:

Lead capture - एक स्क्रीन में नाम, ईमेल, कंपनी, बजट, और रुचि।
Appointment booking - सेवा, तारीख, और टाइम स्लॉट चयन।
Customer feedback - रेटिंग, टिप्पणियां, और फॉलो-अप ऑप्ट-इन।
Support intake - समस्या श्रेणी, प्राथमिकता, और विवरण।

Form Builder बनाम Dynamic Data Flow

वह बिल्डर चुनें जो आपके डेटा से मेल खाता हो।

	Form Builder	Dynamic Data Flow
इसके लिए सबसे अच्छा	निश्चित फ़ील्ड और ज्ञात विकल्प	विकल्प जो पिछले चयन पर निर्भर करते हैं
डेटा स्रोत	बिल्डर में मैन्युअल रूप से दर्ज किया गया	आपकी API से लाइव लाया गया
उदाहरण	संपर्क फ़ॉर्म, फ़ीडबैक सर्वेक्षण	Category से Product, Doctor से Date से Time
सेटअप	ड्रैग और ड्रॉप कंपोनेंट	API एंडपॉइंट के साथ क्रमित चरण परिभाषित करें
एन्क्रिप्शन की	आवश्यक नहीं	आवश्यक, प्रति खाता एक बार

ध्यान दें: यदि आपकी सूचियां कभी नहीं बदलतीं, तो Form Builder का उपयोग करें। यदि बाद की सूची पहले के चयन पर निर्भर करती है, तो एक Dynamic Data Flow का उपयोग करें।

पूर्व-आवश्यकताएं

WhatsApp Flow बनाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास है:

एक कनेक्टेड WhatsApp खाता - ChatMaxima से जुड़ा एक WhatsApp Cloud API नंबर।
Campaigns तक पहुंच - WhatsApp Flows डैशबोर्ड के Campaigns अनुभाग के तहत उपलब्ध है।

Flow जीवनचक्र

प्रत्येक WhatsApp Flow एक सरल जीवनचक्र से गुजरता है:

Draft - आप फ़्लो बनाते और सहेजते हैं। ड्राफ़्ट को स्वतंत्र रूप से संपादित किया जा सकता है।
Published - फ़्लो लॉक हो जाता है और ग्राहकों को भेजने के लिए तैयार होता है। प्रकाशित फ़्लो को संपादित नहीं किया जा सकता; परिवर्तन करने के लिए एक नया फ़्लो बनाएं।
Deprecated - एक पुराना प्रकाशित फ़्लो जो अब सक्रिय उपयोग में नहीं है।

आप एक ड्राफ़्ट बनाते और सहेजते हैं, उसका पूर्वावलोकन करते हैं, फिर तैयार होने पर उसे प्रकाशित करते हैं।

WhatsApp Flows कहां खोजें

डैशबोर्ड खोलें और Campaigns फिर WhatsApp Flows पर जाएं। वहां से आप:

चयनित WhatsApp खाते के सभी फ़्लो और उनकी स्थिति देख सकते हैं।
Form Builder के साथ या Dynamic Data Flow के रूप में एक नया फ़्लो बना सकते हैं।
मौजूदा फ़्लो को संपादित, प्रकाशित, या हटा सकते हैं।