अभियान
कैंपेन
ब्रॉडकास्ट संदेश भेजें और मार्केटिंग कैंपेन चलाएं
कैंपेन का अवलोकन
कैंपेन आपको चैनलों के पार अपने संपर्कों को ब्रॉडकास्ट संदेश भेजने की सुविधा देते हैं, जिससे मार्केटिंग आउटरीच, घोषणाएं और ग्राहक जुड़ाव संभव होता है।
कैंपेन के प्रकार
ब्रॉडकास्ट संदेश
किसी सेगमेंट को एक बार के संदेश भेजें:
- घोषणाएं
- प्रमोशन
- अपडेट
- अलर्ट
ड्रिप कैंपेन
स्वचालित संदेश अनुक्रम:
- ऑनबोर्डिंग सीरीज़
- नर्चर कैंपेन
- फॉलो-अप अनुक्रम
- री-एंगेजमेंट फ्लो
ट्रिगर्ड कैंपेन
घटनाओं पर आधारित संदेश:
- स्वागत संदेश
- अधूरी कार्ट याद दिलाने वाले संदेश
- जन्मदिन की शुभकामनाएं
- वर्षगांठ संदेश
कैंपेन बनाना
चरण 1: सेटअप
- Campaigns → Create Campaign पर जाएं
- अपने कैंपेन को नाम दें
- कैंपेन प्रकार चुनें
- चैनल चुनें (WhatsApp, आदि)
चरण 2: ऑडियंस
प्राप्तकर्ता चुनें:
- All Contacts - आपके CRM में सभी
- Segment - फ़िल्टर पर आधारित
- Tags - विशिष्ट टैग वाले संपर्क
- List - पहले से बनाई गई संपर्क सूची
- Upload - CSV फ़ाइल आयात
चरण 3: सामग्री
WhatsApp कैंपेन
पहले से स्वीकृत टेम्पलेट उपयोग करें:
- टेम्पलेट श्रेणी चुनें
- स्वीकृत टेम्पलेट चुनें
- वेरिएबल भरें
- मीडिया जोड़ें (वैकल्पिक)
अन्य चैनल
संदेश सामग्री बनाएं:
- टेक्स्ट संदेश
- छवियां और मीडिया
- बटन और CTA
- वैयक्तिकरण वेरिएबल
चरण 4: शेड्यूल
चुनें कि कब भेजना है:
- Send Now - तुरंत डिलीवरी
- Schedule - विशिष्ट तारीख/समय
- Optimal Time - AI-सुझाया गया समय
चरण 5: समीक्षा और लॉन्च
- संदेश का पूर्वावलोकन करें
- ऑडियंस संख्या जांचें
- टेम्पलेट स्वीकृति सत्यापित करें
- कैंपेन लॉन्च करें
WhatsApp टेम्पलेट
टेम्पलेट श्रेणियां
| श्रेणी | उपयोग का मामला |
|---|---|
| Marketing | प्रमोशन, ऑफ़र |
| Utility | अपडेट, पुष्टिकरण |
| Authentication | OTP, सत्यापन |
टेम्पलेट स्वीकृति
- ChatMaxima में टेम्पलेट बनाएं
- Meta स्वीकृति के लिए सबमिट करें
- समीक्षा की प्रतीक्षा करें (24-48 घंटे)
- स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करें
सर्वोत्तम अभ्यास
- स्पष्ट, मूल्यवान सामग्री
- उचित ऑप्ट-इन सहमति
- ऑप्ट-आउट विकल्प शामिल करें
- WhatsApp नीतियों का पालन करें
विश्लेषण
कैंपेन मेट्रिक्स
| मेट्रिक | विवरण |
|---|---|
| Sent | भेजे गए संदेश |
| Delivered | सफलतापूर्वक प्राप्त |
| Read | प्राप्तकर्ता द्वारा खोले गए |
| Replied | ग्राहक ने जवाब दिया |
| Failed | डिलीवरी त्रुटियां |
प्रदर्शन डैशबोर्ड
- डिलीवरी दर
- ओपन दर
- प्रतिक्रिया दर
- कन्वर्ज़न ट्रैकिंग
- ROI गणना
अनुपालन
ऑप्ट-इन प्रबंधन
- स्पष्ट सहमति एकत्र करें
- ऑप्ट-इन रिकॉर्ड बनाए रखें
- ऑप्ट-आउट अनुरोधों का सम्मान करें
- सहमति प्रकार के अनुसार सेगमेंट करें
दर सीमाएं
- WhatsApp मैसेजिंग सीमाएं
- गुणवत्ता रेटिंग प्रभाव
- वार्म-अप सर्वोत्तम अभ्यास
- थ्रॉटलिंग दिशानिर्देश