تدفقات WhatsApp - نماذج تفاعلية داخل WhatsApp

تعرّف على ماهية تدفقات WhatsApp وكيف يتيح لك ChatMaxima بناءها بطريقتين، باستخدام مُنشئ النماذج المرئي أو كتدفق بيانات ديناميكي مدفوع بواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك.

نظرة عامة

تتيح لك تدفقات WhatsApp جمع معلومات منظمة من العملاء داخل شاشة واحدة أصلية في محادثة WhatsApp. بدلاً من تبادل طويل من رسائل السؤال والجواب، يفتح العميل نموذجاً نظيفاً يحتوي على حقول إدخال وقوائم منسدلة ومنتقيات تاريخ وأزرار، يملأه ويرسله في خطوة واحدة.

يمنحك ChatMaxima طريقتين لبناء تدفق WhatsApp:

مُنشئ النماذج - مُنشئ مرئي بالسحب والإفلات للنماذج الثابتة التي تُعرف حقولها وخياراتها مسبقاً.
تدفق بيانات ديناميكي - مُنشئ للقوائم المتسلسلة والمترابطة التي تُجلب خياراتها مباشرةً من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك.

ينتج كلاهما تدفق WhatsApp حقيقياً تنشره إلى Meta وترسله إلى العملاء من روبوت أو حملة أو صندوق الوارد.

لماذا تستخدم تدفقات WhatsApp

يستبدل تدفق WhatsApp محادثة متعددة الرسائل بتجربة موجّهة واحدة. يحسّن هذا معدلات الإكمال ويمنحك بيانات نظيفة ومنظمة.

تشمل حالات الاستخدام الشائعة:

التقاط العملاء المحتملين - الاسم والبريد الإلكتروني والشركة والميزانية والاهتمام في شاشة واحدة.
حجز المواعيد - اختيار الخدمة والتاريخ والفترة الزمنية.
ملاحظات العملاء - التقييمات والتعليقات والموافقة على المتابعة.
استقبال الدعم - فئة المشكلة والأولوية والوصف.

مُنشئ النماذج مقابل تدفق البيانات الديناميكي

اختر المُنشئ الذي يتناسب مع بياناتك.

	مُنشئ النماذج	تدفق البيانات الديناميكي
الأفضل لـ	الحقول الثابتة والخيارات المعروفة	الخيارات التي تعتمد على اختيار سابق
مصدر البيانات	يُدخل يدوياً في المُنشئ	يُجلب مباشرةً من واجهة برمجة التطبيقات لديك
المثال	نموذج اتصال، استبيان رأي	الفئة ثم المنتج، الطبيب ثم التاريخ ثم الوقت
الإعداد	سحب وإفلات المكوّنات	تحديد خطوات مرتبة مع نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات
مفتاح التشفير	غير مطلوب	مطلوب، لمرة واحدة لكل حساب

ملاحظة: إذا كانت قوائمك لا تتغير أبداً، استخدم مُنشئ النماذج. إذا كانت قائمة لاحقة تعتمد على اختيار سابق، استخدم تدفق بيانات ديناميكي.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تبني تدفق WhatsApp، تأكد من توفر:

حساب WhatsApp مرتبط - رقم WhatsApp Cloud API مرتبط بـ ChatMaxima.
الوصول إلى الحملات - تتوفر تدفقات WhatsApp ضمن قسم الحملات في لوحة التحكم.

دورة حياة التدفق

ينتقل كل تدفق WhatsApp عبر دورة حياة بسيطة:

مسودة - تبني التدفق وتحفظه. يمكن تعديل المسودات بحرية.
منشور - التدفق مقفل وجاهز للإرسال إلى العملاء. لا يمكن تعديل التدفقات المنشورة؛ أنشئ تدفقاً جديداً لإجراء التغييرات.
مُهمل - تدفق منشور أقدم لم يعد قيد الاستخدام النشط.

تبني وتحفظ مسودة، وتعاينها، ثم تنشرها عندما تكون جاهزة.

أين تجد تدفقات WhatsApp

افتح لوحة التحكم واذهب إلى الحملات ثم تدفقات WhatsApp. من هناك يمكنك:

رؤية جميع التدفقات لحساب WhatsApp المحدد وحالتها.
إنشاء تدفق جديد باستخدام مُنشئ النماذج أو كـ تدفق بيانات ديناميكي.
تعديل التدفقات الموجودة أو نشرها أو حذفها.